本報(bào)訊　四川省大竹縣政協(xié)近日組織委員對(duì)快遞行業(yè)工作進(jìn)行了走訪調(diào)研，委員們建議對(duì)快遞企業(yè)要嚴(yán)格資格審查，提高管理水平，規(guī)范操作流程，提升服務(wù)質(zhì)量。

　　委員在調(diào)研中發(fā)現(xiàn)，各快遞公司營(yíng)業(yè)環(huán)境和服務(wù)質(zhì)量參差不齊，營(yíng)業(yè)面積大小不一，郵件普遍隨意堆放在地上，沒(méi)有分揀工作臺(tái)，導(dǎo)致貨物損壞、錯(cuò)送、誤時(shí)的現(xiàn)象時(shí)有發(fā)生；部分快遞公司內(nèi)部管理不盡完善，規(guī)章制度不健全；“先簽字后驗(yàn)貨”，貨物損毀責(zé)任難追究，個(gè)別公司的快遞業(yè)務(wù)員甚至拒絕顧客提出的驗(yàn)貨要求，不給顧客當(dāng)面驗(yàn)貨的時(shí)間；經(jīng)營(yíng)者采用格式條款形式，隨意限制消費(fèi)者的索賠期限和索賠權(quán)利。

　　“快遞行業(yè)必須認(rèn)真履行服務(wù)承諾，努力提升服務(wù)質(zhì)量，提升服務(wù)人員的服務(wù)能力和水平！”王小晴委員建議。“要嚴(yán)把入口關(guān)，規(guī)范快遞經(jīng)營(yíng)資格，借助企業(yè)年檢、個(gè)體戶驗(yàn)換照之機(jī)，逐步清理部分資質(zhì)不符的企業(yè)。”蒲賢云委員說(shuō)。王勇委員認(rèn)為:“加強(qiáng)監(jiān)督管理，工商部門要加強(qiáng)對(duì)快遞行業(yè)市場(chǎng)的專項(xiàng)檢查，加強(qiáng)企業(yè)誠(chéng)信體系建設(shè)，建立快遞行業(yè)數(shù)據(jù)庫(kù)，詳細(xì)錄入場(chǎng)地面積、從業(yè)人數(shù)，經(jīng)營(yíng)范圍及守信情況。”

　　委員們還提出，管理部門要采取措施督導(dǎo)轄區(qū)內(nèi)快遞企業(yè)嚴(yán)格執(zhí)行《快遞服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)》、《快遞業(yè)務(wù)操作指導(dǎo)規(guī)范》等規(guī)定，統(tǒng)一服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、操作規(guī)范和流程，嚴(yán)禁出現(xiàn)野蠻分揀和拋扔、踩踏快件等違規(guī)行為。組建快遞行業(yè)協(xié)會(huì)，加強(qiáng)快遞行業(yè)自律，認(rèn)真清理查處“霸王條款”。　(張?zhí)旒t)