某明星限量版同款唇膏、法國最新上市香水、正品代購某品牌新款襯衫……網(wǎng)絡海外代購的蓬勃興起，在淘寶、微博、微信等各種網(wǎng)絡及移動平臺上形成了龐大的代購群體。

　　然而，不少消費者發(fā)現(xiàn)，如今在代購行為中，假冒偽劣、售后服務不暢、維權(quán)通道缺位、缺少有效監(jiān)管，海外代購漸成“管外之地”。專家表示，如果相關(guān)監(jiān)管和嚴格的運行體系不盡快補全，海外代購恐將對消費者利益產(chǎn)生嚴重影響。

　　高仿、假貨令消費者有苦難言

　　喜歡國外某品牌香水的長春市民尹小姐，近日在朋友推薦下，在一家微信香水代購店購買了幾瓶香水，總共花費一千多元。她拿到香水時則感覺不大對勁兒，不僅包裝盒看起來有些粗糙，瓶身上除了一個品牌標志外，沒有任何批號等信息。

　　在專業(yè)人士和經(jīng)常使用該品牌香水的朋友的多方鑒定下，并與同款香水的正品進行仔細對比，最終確認了這幾瓶海外代購的所謂正品香水為假貨。價格比正品便宜不了太多，但卻買到了假貨，這讓尹小姐十分不爽，“用了肯定讓人笑話，但是通過朋友買的東西，出于面子也沒法去追討。”尹小姐非常無奈地說。

　　記者了解到，現(xiàn)在不少代購商宣稱產(chǎn)品絕對來自國外，絕對保真，但在微信、微博、淘寶等代購中，真假難辨已經(jīng)讓不少人吃虧，甚至有人專門針對代購進行造假。

　　代購商李蕾最近收到了一位“供貨商”的微信，稱能做出和專柜正品幾乎一樣的化妝品。這家“供貨商”還通過各種手段謀求信任，“你放心，淘寶上面80%都有我們合作，如果別人能看出來，我們早就結(jié)業(yè)了。沒人會做虧本生意，不做假貨怎么能做低價？”

　　“知假賣假、買假”也已成為“公開的秘密”，一些賣家以“代購商”自居，銷售的卻是高仿商品。真假難辨的款式、低廉的價格，冠以海外代購的身份，一些貪圖便宜和時尚的消費者明知是假貨卻依然熱衷于購買這類商品，成全了不少“偽代購商”。

　　維權(quán)渠道不暢

　　記者調(diào)查發(fā)現(xiàn)，如今的代購生意涉及領(lǐng)域十分廣泛，電子產(chǎn)品、奶粉、服飾箱包、化妝品甚至兒童安全坐椅等大件商品都在代購范圍之內(nèi)。

　　李蕾表示，代購行業(yè)當中魚龍混雜，有些商家打著海外代購商品的旗號，其實賣的是高仿貨，提供的購物小票、包裝都是假的。“支持國內(nèi)專柜驗貨的承諾，也只是個噱頭，因為多數(shù)專柜根本不提供這項驗貨服務。”她說。

　　一些曾經(jīng)代購過的消費者表示，即便發(fā)現(xiàn)購買的貨物有問題，大多數(shù)賣家都不支持退換貨，更沒有售后維護等服務?！毒W(wǎng)絡交易管理辦法》中明確規(guī)定網(wǎng)購應該可以七天內(nèi)無理由退貨，但一些代購商以商品來自海外等理由搪塞消費者。如果消費者到消協(xié)等部門進行投訴，也可能會因為商品身份難驗證、代購商難以被找到等原因而維權(quán)失敗。

　　一些賣家為了給商品驗明正身，往往會隨貨物附上一張購物小票，通常小票上都是外文。長春市民安然在一次代購之后，將隨貨物寄來的小票內(nèi)容翻譯過來發(fā)現(xiàn)，賣家聲稱商品是美國代購，但實際上來自中國香港。更有部分代購商提供的小票干脆就是“批量定制”的假小票，根本無法作為維權(quán)憑據(jù)。

　　當然，代購中也并非完全是假冒偽劣商品，但是，要把大量從海外購買的貨品發(fā)回來，海關(guān)這一關(guān)怎么過？據(jù)了解，不少人會選擇先招人分散將銷量貨物順利入關(guān)，再集結(jié)在一起在國內(nèi)發(fā)貨。也有些人干脆鋌而走險，跟海關(guān)檢查玩概率游戲，“總不至于每次都點背被查到吧？”一位代購商說。

　　據(jù)消費者透露，一旦被海關(guān)查到商品超過一定數(shù)額，代購商往往會要求消費者承擔罰款費用，代購商會迅速將自己“撇干凈”。

　　監(jiān)管尚存空白

　　記者從海關(guān)部門了解到，居民在境外(不包括港澳臺)購買的自用商品如果不超過一定數(shù)額，便可以免繳關(guān)稅，如超出個人自用合理數(shù)量，如大批量代購，則需要視具體情況予以相應處理。一些代購商少量多次購買，就是在與海關(guān)的相關(guān)規(guī)定打“擦邊球”。

　　工商部門相關(guān)部門負責人表示，目前針對國內(nèi)的網(wǎng)絡商品交易已經(jīng)有明確規(guī)范，但對于海外代購這一類“涉外”的交易還處于“真空地帶”；隨著網(wǎng)絡環(huán)境的快速發(fā)展，一些法規(guī)、要求會稍顯滯后，工商部門對于這些行為也缺乏實際管轄的能力。

　　針對目前代購日趨火爆但隱患突出的問題，消費行為專家、吉林大學教授金曉彤表示，代購的產(chǎn)生有其滿足需求的合理一面，但是如果國家的政策法律不及時跟進，對消費環(huán)境會起到負面作用，影響消費市場穩(wěn)定，縱容假冒偽劣商品存在。