近來，空氣質(zhì)量問題已升溫為“社會沸點”：一方面，由于各地霧霾天氣增多，人們對健康空氣越來越關(guān)注；另一方面，各類企業(yè)涌入空氣家電領(lǐng)域，行業(yè)戰(zhàn)火越燒越旺。空氣類家電產(chǎn)業(yè)未來走向何方？什么樣的產(chǎn)品才能成為互聯(lián)網(wǎng)爆品？《經(jīng)濟參考報》記者就此采訪了帕勒咨詢公司資深董事羅清啟先生。

　　用戶不是需要空氣凈化器而是健康的空氣

　　《經(jīng)濟參考報》：近幾年中國市場對空氣凈化器的需求越來越大，吸引了越來越多的廠商“掘金”，包括家電企業(yè)、通訊企業(yè)以及互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)等，怎么看待空氣凈化器市場的現(xiàn)狀？

　　羅清啟：空氣凈化器誕生于人們對健康空氣日益強烈的需求，但從行業(yè)現(xiàn)狀來看，真正能滿足用戶對健康空氣需求的產(chǎn)品少之又少。室內(nèi)是個相對封閉的環(huán)境，導(dǎo)致了室內(nèi)空氣小環(huán)境不易改變的同時又具備了個性化特征，反觀市場上的空氣凈化器產(chǎn)品，功能設(shè)定只是凈化空氣，但對于空氣的干濕度等更廣泛的空氣質(zhì)量問題不能起到改善作用。這令人想起十多年前的純凈水和礦泉水之爭。

　　之所以會出現(xiàn)這樣的問題，是因為多數(shù)空氣凈化器都是企業(yè)閉門造車的結(jié)果。不管低價、外觀時尚還是吸力強勁，都不是用戶真正想要的。換言之，用戶花錢買的不是空氣凈化器，而是健康的空氣，如果不能提供健康的室內(nèi)空氣，用戶花再少的錢也是浪費。但現(xiàn)在多數(shù)企業(yè)只看到了空氣凈化而忽略了整體的空氣解決方案，這無異于盲人摸象，一旦有更優(yōu)的產(chǎn)品出現(xiàn)，用戶將快速逃離現(xiàn)有的空氣凈化類產(chǎn)品。

　　微觀空氣革命逼空氣凈化器退市

　　《經(jīng)濟參考報》：最近海爾一款名為空氣魔方的可定制空氣類新品受到廣泛關(guān)注，它和其它空凈產(chǎn)品存在什么樣不同？

　　羅清啟：在目前魚龍混雜的市場上，空氣魔方能得到較高的關(guān)注度，我認為是得益于其獨特的創(chuàng)新角度，它為用戶提供方案化、智能化、定制化的服務(wù)，讓每個用戶都能得到自己想要的健康空氣。以冬季為例，除凈化空氣外，空氣魔方可以讓南方用戶根據(jù)自己需求增加除濕模塊解決室內(nèi)濕冷的難題，如果是北方用戶，則可以根據(jù)自己需求增加加濕模塊解決室內(nèi)由于暖氣造成的空氣干燥問題。所以說，空氣魔方帶來的是微觀空氣革命，這一產(chǎn)品的問世也意味著現(xiàn)有的多數(shù)空氣凈化類產(chǎn)品將面臨生死危機。

　　在體驗經(jīng)濟時代，用戶在產(chǎn)品評價上最有話語權(quán)，深入研究用戶生活特點及產(chǎn)品使用痛點是企業(yè)創(chuàng)造產(chǎn)品的第一步，讓用戶成為產(chǎn)品的創(chuàng)造者、設(shè)計師，才能保證產(chǎn)品的每一個功能、每一個特性都是用戶需要的，才能為用戶創(chuàng)造最大的價值。從這個角度來看，傳統(tǒng)的空氣凈化類產(chǎn)品都把用戶擋在了產(chǎn)品外面，而空氣魔方解放了用戶，為用戶提供了更大的增值空間。

　　空氣類家電爆品首先應(yīng)是“玩具”

　　《經(jīng)濟參考報》：在中國，空氣類家電產(chǎn)品保有率還不足1%，遠不及韓國的70%和歐洲的46%，這說明中國市場成長空間還很大。在你看來，未來空氣類家電產(chǎn)品的市場走向?qū)⑹窃鯓拥囊粋€情景？

　　羅清啟：互聯(lián)網(wǎng)時代通訊即經(jīng)濟，空氣類家電要成為“爆品”必須滿足至少兩個條件，一是玩具化，二是數(shù)據(jù)化。

　　玩具化是對話的前提，互聯(lián)網(wǎng)時代，產(chǎn)品只有成為“玩具”，才能實現(xiàn)從冷冰冰的工業(yè)產(chǎn)品向能與人對話的智能設(shè)備的轉(zhuǎn)變。目前來看，手機是與人“對話”最多的設(shè)備，因為它在扮演“工具”角色的同時也扮演了“玩具”的角色，隨著互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的發(fā)展，未來我們生活中的各類設(shè)備都會變成“玩具”，都能與人無障礙對話，空氣類家電也不例外，從這個角度看，空氣魔方已經(jīng)具備了樂高玩具的特質(zhì)。

　　另一方面，數(shù)據(jù)化解決的是對話內(nèi)容的問題。如果空氣類家電產(chǎn)品能在凈化空氣的同時將室內(nèi)空氣數(shù)據(jù)推送到用戶手機上，這不僅可以讓空氣產(chǎn)業(yè)更加透明，而且這些數(shù)據(jù)報告可以成為用戶進行空氣社交的基礎(chǔ)。此外，用戶的空氣凈化數(shù)據(jù)上傳到企業(yè)的大數(shù)據(jù)庫后，企業(yè)以此為導(dǎo)向優(yōu)化產(chǎn)品和服務(wù)會更加貼近用戶需求，在不斷優(yōu)化用戶體驗的同時加速整個空氣產(chǎn)業(yè)的迭代創(chuàng)新。