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工商總局:規(guī)范網(wǎng)絡(luò)商品質(zhì)量抽檢 今年將出臺(tái)電商退貨指引
原標(biāo)題:工商總局:將規(guī)范網(wǎng)絡(luò)商品質(zhì)量抽檢
今年將制定《流通領(lǐng)域商品質(zhì)量監(jiān)督管理辦法》,要求各地嚴(yán)格執(zhí)法“不惹事也不要怕事”
新京報(bào)訊 (記者廖愛(ài)玲)在與淘寶達(dá)成共同打假意見(jiàn)“握手言和”后,昨日國(guó)家工商總局召開(kāi)全國(guó)工商系統(tǒng)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)工作視頻會(huì)議,傳遞出不放松網(wǎng)絡(luò)電商監(jiān)管的決心。副局長(zhǎng)馬正其表示,對(duì)消費(fèi)者投訴和商品質(zhì)量抽檢問(wèn)題集中的重點(diǎn)企業(yè),要開(kāi)展行政約談,嚴(yán)格執(zhí)法辦案“不惹事也不要怕事”。同時(shí)今年將制定《流通領(lǐng)域商品質(zhì)量監(jiān)督管理辦法》和網(wǎng)絡(luò)銷(xiāo)售商品質(zhì)量抽檢規(guī)范。
抽檢問(wèn)題集中企業(yè)要行政約談
去年,針對(duì)消費(fèi)者訴求集中的電商“七日無(wú)理由退貨”問(wèn)題,總局曾會(huì)同中消協(xié)約談了國(guó)內(nèi)10家主要電商企業(yè),督促企業(yè)自律整改。
國(guó)家工商總局副局長(zhǎng)馬正其表示,“經(jīng)營(yíng)者約談了還不行的,就要狠狠地懲處。”在公布監(jiān)測(cè)結(jié)果后,須要有評(píng)估有預(yù)案,商品抽樣檢查殺傷力很強(qiáng),消協(xié)產(chǎn)品比較試驗(yàn)也是,可以說(shuō)件件是“殺手锏”,“但只要依法,要穩(wěn)準(zhǔn)狠地打擊,不惹事也不要怕事”。
他表示,對(duì)消費(fèi)者投訴和商品質(zhì)量抽檢問(wèn)題集中的重點(diǎn)行業(yè)和企業(yè),開(kāi)展行政約談,敦促企業(yè)整改,依法查處質(zhì)量違法等消費(fèi)侵權(quán)案件。按照法定權(quán)限和程序履行監(jiān)管職責(zé),嚴(yán)格辦案程序,“該處罰的案件要依法處罰,該移送的案件要按程序移送,嚴(yán)禁以罰代管,堅(jiān)決杜絕辦人情案、關(guān)系案、金錢(qián)案。”
今年將出臺(tái)電商退貨指引
馬正其同時(shí)指出,重點(diǎn)領(lǐng)域消費(fèi)維權(quán)是回應(yīng)社會(huì)關(guān)切、攻克頑癥痼疾的重要舉措。要“抓住重點(diǎn)商品和突出問(wèn)題,聚焦嚴(yán)重?fù)p害消費(fèi)者利益的違法行為,嚴(yán)格執(zhí)法,保護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益。”
工商總局今年將牽頭組織手機(jī)、服裝、兒童玩具、電動(dòng)自行車(chē)、電線(xiàn)電纜等商品質(zhì)量抽檢,各地選取與消費(fèi)者健康和安全密切相關(guān)的重點(diǎn)商品開(kāi)展質(zhì)量抽查檢驗(yàn),“同步推進(jìn)網(wǎng)絡(luò)銷(xiāo)售商品質(zhì)量的抽檢工作,促進(jìn)源頭治理”。同時(shí),進(jìn)一步規(guī)范抽檢行為,嚴(yán)格抽檢程序,注重全系統(tǒng)抽檢的上下聯(lián)動(dòng)、信息共享。
因此,今年工商總局將集中梳理消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)規(guī)章和規(guī)范性文件,明確消費(fèi)維權(quán)權(quán)力和責(zé)任清單,制定《流通領(lǐng)域商品質(zhì)量監(jiān)督管理辦法》和網(wǎng)絡(luò)銷(xiāo)售商品質(zhì)量抽檢有關(guān)規(guī)范,出臺(tái)《電商企業(yè)落實(shí)新〈消法〉7日無(wú)理由退貨指引》,提高消費(fèi)維權(quán)規(guī)范化、程序化、法治化水平。
編輯:玄燕鳳
關(guān)鍵詞:消費(fèi)者權(quán)益保護(hù) 網(wǎng)絡(luò)電商監(jiān)管 抽檢規(guī)范 約談 退貨
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