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汽車產(chǎn)品投訴質(zhì)量問題 德系車總排名第一
昨天,中國消費者協(xié)會發(fā)布了《2014年全國消協(xié)組織受理汽車產(chǎn)品投訴統(tǒng)計分析》。分析顯示,產(chǎn)品質(zhì)量、合同爭議和售后服務仍是引發(fā)投訴的主要原因。其中,質(zhì)量問題占到總投訴比例的四成。德系車、自主品牌車和日系車總投訴排名位居前三名。
2014年度,全國消費者協(xié)會投訴與咨詢信息系統(tǒng)共受理汽車相關(含零部件)投訴14379件,達成調(diào)解協(xié)議12164件,投訴解決率88.14%,消費者撤回投訴578件,未達成調(diào)解協(xié)議1546件。
昨天,中消協(xié)還發(fā)布了各大車企的被投訴量排名。德系車、自主品牌車和日系車總投訴排名位居前三名。其中,上海大眾排在汽車廠家的第一名,全年質(zhì)量投訴371件,合同投訴為162件,售后服務為157件;長安福特和上海通用排名分列第二、第三。根據(jù)“投訴統(tǒng)計分析”,汽車產(chǎn)品的投訴量與市場占有率基本成正比。(記者 王薇)
編輯:羅韋
關鍵詞:投訴 系車 排名 汽車