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卡在身邊“錢去哪兒”成謎局,誰該為此事負(fù)責(zé)?
——一個銀行卡盜刷事件的樣本調(diào)查
新華社北京6月14日電:卡在身邊“錢去哪兒”成謎局,誰該為此事負(fù)責(zé)?——一個銀行卡盜刷事件的樣本調(diào)查
新華社記者 吳雨
“3分鐘轉(zhuǎn)走3萬元,一邊給銀行打電話一邊收著錢被轉(zhuǎn)走的短信,實在太揪心了。”不久前,家住北京海淀區(qū)的邵女士經(jīng)歷了卡在身邊、“錢卻不知道去哪兒”的謎局,追償受阻、報案苦等無果,更令邵女士無奈的是:誰該為此事負(fù)責(zé)?
記者調(diào)查多個環(huán)節(jié)后發(fā)現(xiàn),邵女士的遭遇絕不僅是個案。如今,各式便捷、新穎的支付手段日益受到人們的歡迎,但是每個人都可能遭遇和邵女士一樣的情形,陷入“無人管”的境地,且相當(dāng)一部分人無奈地選擇“不了了之”。究竟誰該為此事負(fù)責(zé)?如何追償?如何有效防范欺詐風(fēng)險?……這些難題值得深思,更亟待有關(guān)部門給出破題之道。
卡未離身、U盾在家 錢莫名支付網(wǎng)游公司
?。翟拢保比?,邵女士陸續(xù)接到工行客服95588發(fā)來的短信,提示她的一張工行儲蓄卡通過網(wǎng)銀支出5000元到10000元不等的金額。就在她撥打95588凍結(jié)賬戶的三分鐘內(nèi),共被莫名其妙“支出”3萬元。
開卡行工商銀行北京沙窩路支行查詢明細(xì)后告訴邵女士,3萬元是通過福建福州一家支行支付給了“福建網(wǎng)龍計算機(jī)網(wǎng)絡(luò)有限公司”。
“我很少使用工行網(wǎng)銀,和這家網(wǎng)絡(luò)公司也沒有交集,為什么我人在北京、卡不離身、U盾在家,錢卻從福建支付給了一家公司?”邵女士大為吃驚。
在工行填寫了“客戶銀行卡疑似被盜刷情況登記表”的幾天后,沙窩路支行反饋給邵女士初步調(diào)查結(jié)論:錢是通過無卡支付方式支付給網(wǎng)龍公司。福州當(dāng)?shù)刂信c網(wǎng)龍公司交涉過,但網(wǎng)龍公司表示這筆錢是網(wǎng)絡(luò)游戲玩家用于購買游戲道具“魔石”的,不可能賠付。
“我沒有開通無卡支付,銀行是怎么不經(jīng)核實就將錢支付給這家公司的?”邵女士心存疑問。
工行負(fù)責(zé)外部欺詐風(fēng)險的工作人員告訴記者,無卡支付類似于快捷支付,在一定限額內(nèi)無需U盾即可實現(xiàn)轉(zhuǎn)賬,目前不少銀行和第三方支付均有類似業(yè)務(wù),有時儲戶將銀行卡綁定第三方支付即被視作開通了無卡支付。
記者了解到,工行快捷支付還需要輸入手機(jī)發(fā)送的動態(tài)密碼,邵女士并未開通該業(yè)務(wù)。那么,會不會有人通過第三方支付進(jìn)行了網(wǎng)上支付操作?
工行沙窩路支行行長劉濤表示,是否通過第三方支付途徑,在其網(wǎng)點信息看不到,需要邵女士去和第三方支付機(jī)構(gòu)了解情況。
邵女士表示,她曾使用第三方支付在網(wǎng)上消費過,但是否由于第三方支付的原因,她也無從追問。
公司拒賠銀行推諉 損失誰來買單?
邵女士的錢怎么離奇轉(zhuǎn)到“網(wǎng)龍公司”的?銀行業(yè)內(nèi)部人士認(rèn)為,邵女士很可能遭遇了網(wǎng)絡(luò)盜刷,她的銀行卡信息或第三方支付賬戶信息可能此前已被不法分子,通過釣魚網(wǎng)站或木馬病毒獲取。而通過游戲網(wǎng)站消費,正是犯罪分子銷贓的慣用手法。
?。玻埃保衬?,曾有不少消費者在網(wǎng)購時資金被意外轉(zhuǎn)入上海巨人網(wǎng)絡(luò)科技有限公司的玩家賬號,套取現(xiàn)金,數(shù)額從幾百元至數(shù)十萬不等。2014年10月底,合肥公安機(jī)關(guān)發(fā)現(xiàn)巢湖市居民陶某某通過釣魚網(wǎng)站和手機(jī)木馬,成功盜取網(wǎng)銀資金后,購買游戲充值卡等物品后低價銷贓,非法獲利。
“我從不玩網(wǎng)絡(luò)游戲,網(wǎng)龍公司是怎么審核交易的,難道什么錢都來者不拒?”邵女士說。
記者從網(wǎng)龍公司官網(wǎng)了解到,魔石充值可通過工行銀行卡直購,U盾客戶不受額度限制;也可通過支付寶快捷支付,額度是每張卡每天500元。在沒有使用U盾、額度有限制的情況下,邵女士的3萬元是如何支付購買魔石的,成為待解之謎。
網(wǎng)龍公司客服以“不能泄露客戶賬戶信息”為由,拒絕向記者和邵女士提供賬戶詳情,并表示目前該公司玩家的賬號通過手機(jī)號碼、QQ賬號、郵箱等方式注冊,并不都是實名認(rèn)證,一些玩家道具和裝備的線下交易無法追蹤溯源。
北京市蘭臺律師事務(wù)所張合軍認(rèn)為,盡管一些不法分子利用游戲充值、話費充值等方式銷贓,但并不能直接推定網(wǎng)游公司、通信運營商等企業(yè)負(fù)有法律責(zé)任,因為這些企業(yè)不具備有效辨別購買商品的資金是否是贓款的專業(yè)能力。
“盡管如此,一些游戲網(wǎng)站容易成為銷贓平臺,暴露了此類網(wǎng)站為求簡便快捷地實現(xiàn)買賣交易,對用戶交易審核不嚴(yán),對賬戶疏于管理。”中國人民大學(xué)財政金融學(xué)院副院長趙錫軍表示,另外,銀行在追求支付創(chuàng)新的同時,也存在對賬戶安全監(jiān)管不到位的問題。
受害人難追償 誰來負(fù)責(zé)?
“銀行只口頭通報我調(diào)查結(jié)論,說書面調(diào)查結(jié)果只提供給警方,但事發(fā)到現(xiàn)在20多天過去了,警方并沒有告訴我案件的絲毫進(jìn)展。”邵女士去報案的派出所咨詢,得知目前類似的網(wǎng)絡(luò)盜竊案件已積壓了很多,警方讓她回家接著等消息。
工行沙窩路支行行長劉濤表示,截至目前還沒有警方來他們網(wǎng)點調(diào)查和了解相關(guān)情況。
“網(wǎng)龍公司不給查,北京的工行建議我起訴福建分行,警方說要忙比我盜刷金額更大的案件,我真不知道還能通過什么途徑解決。”邵女士說。
中央財經(jīng)大學(xué)法學(xué)院教授郭華表示,類似的網(wǎng)絡(luò)詐騙、盜刷事件,在犯罪分子最終落網(wǎng)前,電子商務(wù)網(wǎng)站、第三方支付機(jī)構(gòu)、銀行等事件的關(guān)聯(lián)方很難為受害人負(fù)責(zé)。而迫于警力有限,詐騙、盜刷金額不是特大的案件進(jìn)展相對緩慢。“互聯(lián)網(wǎng)催生了不少新興犯罪手法,尤其是金融領(lǐng)域的案件跨機(jī)構(gòu)、跨地域,而且民事、刑事交叉,涉案財產(chǎn)處理難度大、時間長,很多受害人的賠付最后就不了了之了。”
張合軍建議,儲戶可以嘗試與銀行協(xié)商解決,畢竟儲戶和銀行存在合同關(guān)系,至于各方應(yīng)承擔(dān)責(zé)任多少可以協(xié)商確定。
目前此案還在進(jìn)一步調(diào)查中。但警方和專家提醒消費者,要加強(qiáng)安全意識,妥善保管好自己的賬戶信息和密碼。“儲戶也應(yīng)繃緊維護(hù)自身資金安全的弦,尤其是在網(wǎng)上交易時,要認(rèn)真檢查電子商務(wù)網(wǎng)站的域名是否正確,不輕易點擊陌生人發(fā)來的鏈接或來自電子商務(wù)網(wǎng)站外的鏈接。”趙錫軍說。
日前,銀監(jiān)會出臺20條監(jiān)管細(xì)則,加強(qiáng)銀行業(yè)金融機(jī)構(gòu)內(nèi)控管理,防范外部欺詐和內(nèi)部舞弊引發(fā)的案件。其中,要求銀行特別關(guān)注互聯(lián)網(wǎng)環(huán)境下新興業(yè)務(wù)應(yīng)用、交易系統(tǒng)存在的客戶信息泄露隱患,確保對可能產(chǎn)生信息泄露的環(huán)節(jié)有足夠的監(jiān)測和管控能力。(完)
編輯:王瀝慷
關(guān)鍵詞:銀行卡盜刷 錢去哪兒