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手機(jī)預(yù)裝軟件背后利益鏈揭秘:牽涉多家上市公司
時(shí)下,各品牌各款智能手機(jī)層出不窮,而其背后的預(yù)裝軟件市場(chǎng)的火爆正在催生一個(gè)龐大的產(chǎn)業(yè)鏈。“不到一個(gè)月,手機(jī)流量就比平時(shí)多兩倍。”李先生告訴記者,在買了一款HTC手機(jī)后,流量急劇上升,自己看到賬單也是大吃一驚,到營(yíng)業(yè)廳查問才知,原來都是預(yù)裝軟件“惹的禍”。
被裝上各種軟件似乎成為了新手機(jī)的常態(tài),而這些軟件悄悄在后臺(tái)運(yùn)行,隨之而來的泄露用戶隱私、消耗電費(fèi)流量、強(qiáng)行推送信息等在嚴(yán)重?fù)p害用戶利益的同時(shí),亦將手機(jī)隱形軟件的信息安全隱患問題推至風(fēng)口浪尖。記者調(diào)查采訪發(fā)現(xiàn),目前市面上包括蘋果、三星、HTC、OPPO、華為等多款手機(jī)均存在多項(xiàng)預(yù)裝軟件,而背后巨額的利益驅(qū)使讓這一灰色產(chǎn)業(yè)鏈日益壯大,且長(zhǎng)久難以取締。更為令人震驚的是,在這條產(chǎn)業(yè)鏈里,多家上市公司也牽扯其中,例如高鴻股份、聯(lián)想等。
日前,工信部發(fā)布今年第二季度電信服務(wù)質(zhì)量通告,檢測(cè)發(fā)現(xiàn)問題應(yīng)用軟件超80款??梢?,盡快整頓手機(jī)預(yù)裝軟件,已迫在眉睫。
弊端顯現(xiàn)問題頻發(fā)
多家上市公司中槍
李先生告訴記者,平時(shí)他手機(jī)流量用的并不多,僅是偶然上上QQ,瀏覽網(wǎng)頁。而自從換了一款新手機(jī),近一個(gè)月就發(fā)現(xiàn)流量費(fèi)用激增。
在得知自己的流量費(fèi)大幅上升后,李先生兩次致電咨詢,并到營(yíng)業(yè)廳仔細(xì)核查,方才獲知,自己的流量使用多來自于手機(jī)本身的軟件。李先生這款手機(jī)為HTC T328W,是一款運(yùn)營(yíng)商定制機(jī)。李先生告訴記者,當(dāng)時(shí)買這款手機(jī)才不足千元,而近一個(gè)月的流量費(fèi)用已花費(fèi)幾百元。
“偷跑”流量這一原本不應(yīng)存在的現(xiàn)象已成為目前手機(jī)普遍存在的問題。在此前,上海市消保委檢測(cè)的10款手機(jī)中,發(fā)現(xiàn)“偷跑”流量非常明顯,竟有多達(dá)9款手機(jī)都在開機(jī)注冊(cè)入網(wǎng)及待機(jī)過程中都出現(xiàn)這一現(xiàn)象。
在記者調(diào)查中,安卓、蘋果iOS系統(tǒng)的手機(jī)都存在這樣的問題,OPPO、HTC等手機(jī)問題比較嚴(yán)重。運(yùn)營(yíng)商定制機(jī)無論在預(yù)裝軟件的數(shù)量還是“偷跑”流量上都表現(xiàn)更甚。
李先生驚奇地發(fā)現(xiàn),在這些軟件的設(shè)置中,自己的手機(jī)通訊錄、短信都是自動(dòng)默認(rèn)被允許查看的。“這些消息通過網(wǎng)絡(luò)可以直接上傳,直接導(dǎo)致我的泄露隱私。同時(shí),預(yù)裝軟件嚴(yán)重占用內(nèi)存,本來4個(gè)G,有1G-2 G都被軟件占據(jù),刪不掉,影響手機(jī)速度。”
業(yè)內(nèi)人士認(rèn)為,安卓系統(tǒng)近年來在手機(jī)市場(chǎng)的大范圍應(yīng)用,使其成為手機(jī)預(yù)裝軟件的重災(zāi)區(qū),其行貨手機(jī)都會(huì)有不同程度的預(yù)裝。而大部分內(nèi)置應(yīng)用用戶無法通過正常渠道刪除或關(guān)閉,應(yīng)用軟件悄悄在后臺(tái)運(yùn)行,大量消耗用戶流量,個(gè)別軟件甚至竊取并上傳用戶隱私信息,帶來信息安全隱患。
記者發(fā)現(xiàn),手機(jī)預(yù)裝軟件這條產(chǎn)業(yè)鏈條牽涉企業(yè)眾多,多家上市公司也躺著中槍。
此前,央視3.15晚會(huì)就曝光過大唐電信旗下的高鴻股份,稱其專業(yè)為手機(jī)銷售商提供“刷機(jī)”。生產(chǎn)的大唐神器可在手機(jī)中植入木馬吸費(fèi),同時(shí)泄露用戶個(gè)人隱私。不過對(duì)此,在記者采訪中,高鴻股份方面并未做出正面回應(yīng)。
手機(jī)廠商整改
“浮于表面”?
“預(yù)裝手機(jī)軟件是為了搶占市場(chǎng)入口,這是一個(gè)盡快占領(lǐng)市場(chǎng)的捷徑。” 一家手機(jī)廠商負(fù)責(zé)人與廣告主身份的記者攀談時(shí)透露:“安裝的軟件可以讓用戶、手機(jī)廠商和廣告商信息互通,直接上傳用戶部分信息,讓廣告主可以實(shí)施分析用戶使用習(xí)慣,針對(duì)性植入廣告、推送產(chǎn)品。”。
手機(jī)預(yù)裝在市場(chǎng)風(fēng)行已非一時(shí),且不斷激發(fā)用戶與手機(jī)廠商的矛盾,亦引起監(jiān)管部門重視。日前,上海市消保委就因預(yù)裝軟件對(duì)三星、OPPO等手機(jī)廠商進(jìn)行起訴。
在回應(yīng)中,OPPO方面稱,將對(duì)預(yù)裝軟件進(jìn)行同步優(yōu)化,盡快落實(shí)優(yōu)化改善方案。今后新上市的產(chǎn)品,除基礎(chǔ)軟件外,其他應(yīng)用軟件均可卸載。三星中國(guó)更是承諾,將提供新版本的手機(jī)預(yù)裝應(yīng)用,該版本除基本應(yīng)用以外的預(yù)裝應(yīng)用都將可以卸載,可卸載數(shù)量超過預(yù)裝總數(shù)的一半。
三星電子相關(guān)人士告訴記者:“對(duì)于預(yù)裝軟件,三星也一直在關(guān)注這一問題,并切實(shí)去解決。不過一些刷機(jī)渠道的惡意預(yù)裝,一定程度上影響三星品牌的聲譽(yù),三星接下來將在渠道上把控更為嚴(yán)格。”
事實(shí)上,不僅是OPPO、三星,在中國(guó)市場(chǎng),大部分品牌的智能手機(jī)均存在這一現(xiàn)象。小米公司旗下產(chǎn)品小米4手機(jī)亦被業(yè)內(nèi)人士直指其預(yù)裝了惡意軟件,并且存在多項(xiàng)安全漏洞。
目前,華為、索尼、蘋果等多家知名廠商都對(duì)該現(xiàn)象作出整改承諾,向消費(fèi)者提供了預(yù)裝應(yīng)用軟件的可卸載途徑。國(guó)內(nèi)互聯(lián)網(wǎng)廠商360也推出了“卸載手機(jī)內(nèi)置軟件”的功能,可檢查出部分手機(jī)預(yù)裝軟件,并卸掉多余軟件,但該功能仍舊無法刪除大部分預(yù)裝軟件。
但業(yè)內(nèi)人士認(rèn)為:“僅從目前來看,大部分手機(jī)廠商只是承諾預(yù)裝軟件有可卸載途徑,都沒有表現(xiàn)出徹底將預(yù)裝軟件清除的決心,整頓讓預(yù)裝軟件現(xiàn)象有所改善,卻往往不能持久,更多的是‘浮于表面’。”
利益鏈背后
暗藏三大毒瘤
“每個(gè)軟件裝機(jī)成本從0.5元到10元不等,中間方案商會(huì)把裝機(jī)方案提供給手機(jī)廠商或者代理商,廠商在出廠前進(jìn)行預(yù)裝,在渠道商環(huán)節(jié),中間公司又再進(jìn)行刷機(jī)預(yù)裝,流氓APP和廣告且收費(fèi)更高,渠道商可獲得每部手機(jī)幾元的利潤(rùn)。”有業(yè)內(nèi)人士透露,目前刷機(jī)已形成了一個(gè)產(chǎn)業(yè)鏈。“有些代理商,在手機(jī)預(yù)裝軟件中分享到的收益最高可達(dá)總利潤(rùn)的三分之一。”
正是這高額利潤(rùn),驅(qū)使預(yù)裝軟件背后龐大的產(chǎn)業(yè)利益鏈條快速壯大。“鏈條第一環(huán)是手機(jī)廠家,部分手機(jī)生產(chǎn)廠家與有需求的互聯(lián)網(wǎng)、游戲廠商建立合作,將軟件預(yù)裝在新手機(jī)中,或者與運(yùn)營(yíng)商聯(lián)合推出促銷機(jī)。”一位游戲運(yùn)營(yíng)商負(fù)責(zé)人告訴記者:“不同品牌每部手機(jī)費(fèi)用不同,高端品牌一般價(jià)格更高些。”
除此而外,在手機(jī)出廠后,在手機(jī)運(yùn)營(yíng)經(jīng)銷商和代理商手中也會(huì)被安裝形形色色的第三方應(yīng)用軟件。而甚至有專門一批公司成立,專門通過提供刷機(jī)包實(shí)現(xiàn)軟件的預(yù)裝,這些公司大多以“科技公司”的名義存在,并提供“專業(yè)刷機(jī)”服務(wù)。記者調(diào)查中發(fā)現(xiàn),網(wǎng)絡(luò)上,各類刷機(jī)廣告比比即是,特別在品牌手機(jī)銷售的主頁。
利益鏈條的另一端是有大量需求的廣告主,游戲運(yùn)營(yíng)商及移動(dòng)電商。
在這條產(chǎn)業(yè)鏈中,利益是催生并且催使其快速壯大的主因。“一款軟件或應(yīng)用被安裝進(jìn)新智能手機(jī),通過網(wǎng)絡(luò)這些軟件直接獲取用戶信息上傳至云端。這些應(yīng)用開發(fā)商會(huì)向手機(jī)廠商、代理商支付多至幾元/臺(tái)的費(fèi)用,應(yīng)用在獲得收益后,還會(huì)按提前與手機(jī)廠商、代理商達(dá)成的協(xié)議分成。而如若用戶強(qiáng)行刪除這些軟件,大多將按照手機(jī)廠商的霸王條款,不再享受保修。在這些環(huán)節(jié)中,用戶往往很被動(dòng),應(yīng)有的權(quán)利被抹殺了。”一位曾是知名品牌手機(jī)的代理商告訴記者。
監(jiān)管觸碰不到的
灰色地帶
實(shí)際上,對(duì)于預(yù)裝軟件,監(jiān)管部門早就采取了措施。然而隨著手機(jī)層出不窮,智能手機(jī)的火爆,帶動(dòng)整個(gè)產(chǎn)業(yè)的蓬勃發(fā)展,近年來新的手機(jī)品牌不斷涌現(xiàn),手機(jī)預(yù)裝現(xiàn)象更是呈現(xiàn)爆發(fā)式增長(zhǎng),造成監(jiān)管難度大。
早在2012年6月份,工信部就曾下發(fā)通知,明確要求手機(jī)生產(chǎn)企業(yè)不得安裝未向用戶明示并經(jīng)用戶同意,擅自調(diào)用終端通信功能,造成流量耗費(fèi)、費(fèi)用損失、信息泄漏的軟件。2013年,央視更是直接曝光了安卓手機(jī)普遍存在過度預(yù)裝軟件,且軟件用戶使用率和滿意度良莠不齊,大量軟件的植入給用戶帶來困擾。當(dāng)年11月份,工信部再度發(fā)布《關(guān)于加強(qiáng)移動(dòng)智能終端進(jìn)網(wǎng)管理的通知》,其中要求獲得進(jìn)網(wǎng)許可的移動(dòng)智能終端新增預(yù)置應(yīng)用軟件,手機(jī)廠商預(yù)裝軟件需通過相關(guān)部門審核。
此后,監(jiān)管部門還曾多次表示狙擊決心,但似乎效果不佳。
近日,工信部發(fā)布第二季度電信服務(wù)質(zhì)量通告,在對(duì)40余家手機(jī)應(yīng)用商店的應(yīng)用軟件進(jìn)行技術(shù)檢測(cè),發(fā)現(xiàn)問題應(yīng)用軟件80款。工信部報(bào)告顯示,上述80款不良手機(jī)應(yīng)用軟件中,涉及違規(guī)收集用戶信息、惡意“吸費(fèi)”、軟件自動(dòng)發(fā)送短信、強(qiáng)行捆綁推廣其他無關(guān)應(yīng)用軟件等問題。
事實(shí)上,這個(gè)巨大的利益鏈條發(fā)展至今不僅仍然存在,且更為龐大了。部分手機(jī)生產(chǎn)廠商不惜觸及工信部禁令的紅線,直接或間接的在手機(jī)產(chǎn)品內(nèi)植入大量手機(jī)應(yīng)用軟件,甚至為了保護(hù)高級(jí)合作者的利益,想盡辦法確保軟件不被刪除。在不菲的利潤(rùn)和巨大的利益驅(qū)使下,生產(chǎn)廠商和代理商游走在法律邊緣,軟件商更是以這樣的方式獲取市場(chǎng)占有率牟取利潤(rùn)。
對(duì)此,業(yè)內(nèi)人士認(rèn)為,目前各環(huán)節(jié)的法律和監(jiān)管仍舊缺失,而工信部對(duì)APP的備案制度需盡快完善。
中國(guó)通信業(yè)知名觀察家項(xiàng)立剛表示,手機(jī)供應(yīng)鏈利潤(rùn)越發(fā)微薄,通過硬件賺錢已越來越難,在巨額利益趨勢(shì)下,手機(jī)預(yù)裝應(yīng)用市場(chǎng)已經(jīng)發(fā)展畸形,成為手機(jī)制造商、代理商、電商新的利潤(rùn)增長(zhǎng)點(diǎn)。手機(jī)廠商品牌信譽(yù)度正在下降,急需工信部等部門專門針對(duì)手機(jī)預(yù)裝軟件制定規(guī)范細(xì)則,加強(qiáng)整頓力度和監(jiān)管。長(zhǎng)此以往,手機(jī)品牌廠商會(huì)在這條產(chǎn)業(yè)鏈中迷失自己、喪失誠(chéng)信。
編輯:薛曉鈺
關(guān)鍵詞:手機(jī) 預(yù)裝軟件 蘋果 HTC
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