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P2P租車“看起來很美”:風(fēng)控能力存疑 理賠困難重重

2015年08月03日 14:04 | 來源:央廣網(wǎng) 
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  據(jù)中國之聲《新聞縱橫》報(bào)道,提到“房東”這個(gè)詞兒,相信大家并不陌生,但說起“車東”,可能很多人就覺得新鮮了。這兩年,隨著互聯(lián)網(wǎng)信息技術(shù)的發(fā)展,各種新型的網(wǎng)絡(luò)P2P租車平臺悄然興起,“車東”這個(gè)詞兒也就逐漸流行起來。所謂“車東”,就是把自己的私家車出租給別人使用的車主。通過P2P租車平臺,車主招租養(yǎng)車,閑置的私家車變身“搖錢樹”;租客能夠以更便捷的方式、更實(shí)惠的價(jià)格,租用他人的私家車,聽起來是一種“雙贏”的結(jié)果。

  不過,在給人們帶來方便的同時(shí),P2P租車模式所存在的問題也逐漸顯露。近日,PP租車等租車平臺就在多地出現(xiàn)了車輛丟失、被抵押等情況,導(dǎo)致車主維權(quán)艱難,P2P租車模式所存在的隱患值得關(guān)注。

  一次偶然的機(jī)會,北京的王先生在網(wǎng)上看到廣告后心動了。考慮到家里有輛價(jià)值40多萬的奧迪Q3在閑置,王先生準(zhǔn)備把車通過租車平臺租出去。他覺得,有了平臺作保障,不僅能有一份不錯(cuò)的收益,愛車的安全性也能保證。

  王先生:去年家里放了3輛車,我經(jīng)常不開。偶爾發(fā)現(xiàn)他們這個(gè)平臺很好,他們當(dāng)時(shí)做的廣告是零風(fēng)險(xiǎn),百分之百賠付。我也查過他們的信息,也打過電話問過他們,如果車丟了怎么辦??头嬖V我說,肯定會對車負(fù)責(zé)任的。我就覺得比較安全,就開始租了。

  在平臺注冊成功后,租車平臺很快就來人,幫著王先生辦理了后續(xù)的手續(xù)。

  王先生:我是去年12月份注冊的,先把資料傳到平臺,然后平臺有安裝GPS的人來,把車輛整個(gè)照幾張相,然后把GPS安裝上就可以了。

  幾天后,王先生就把車租了出去,并順利拿到了愛車賺到的“第一桶金”。一周時(shí)間得到了3500元的收益,這樣王先生感覺非常滿意。不久,第二筆訂單又過來了。

  今年年初,有租客和王先生約定,在今年1月17號到24號租他的車輛。但讓王先生沒有想到的是,這筆訂單卻出了問題。

  王先生:23號晚上12點(diǎn)多,當(dāng)時(shí)天津一個(gè)抵押公司給我打電話,說有人要把車在我們這里抵押,我當(dāng)時(shí)就給租客打電話,手機(jī)關(guān)機(jī)。我給他們PP租車客服打電話,告訴這個(gè)情況。第二天PP租車的人就去天津找車。這輛車不在,可能是GPS已經(jīng)被拆了,就去派出所報(bào)警。

  在多方努力下,王先生終于在今年4月底找回了失控幾個(gè)月的車輛。但王先生發(fā)現(xiàn),車輛明顯受到了一定程度的損壞,而且還有多次違章記錄。

  王先生:車身上有傷,還有當(dāng)時(shí)車上5個(gè)GPS全被拆了。當(dāng)時(shí)這輛車在天津的違章是扣分12分。

  上海的羅先生也有類似的遭遇。去年底,羅先生在車輛租出去的第二天,就發(fā)現(xiàn)車被租賃者非法抵押,后來租車平臺根據(jù)定位,在山東找到了他的車,但半年后才把車取回來。在失控的這段時(shí)間中,羅先生的車車體折損嚴(yán)重,車內(nèi)很多東西也都丟失了。羅先生說,到現(xiàn)在為止,租車平臺仍然沒有按照協(xié)議進(jìn)行賠償。

  羅先生:這個(gè)車當(dāng)時(shí)有兩三萬公里沒保養(yǎng),年檢這些標(biāo)志全面是假的,河北的一個(gè)牌照。當(dāng)時(shí)我和(租車平臺)上海的張經(jīng)理溝通了,后來他電話給我,說這些東西我們不賠的,不賠我就開始維權(quán)了。

  租車收益不僅沒按預(yù)期的那樣收到,車輛還遭到了損壞,王先生等人的遭遇給我們提了一個(gè)醒兒——P2P租車模式的確是有風(fēng)險(xiǎn)的。那么,這是否意味著P2P租車模式就不可靠了呢?

  記者調(diào)查發(fā)現(xiàn),與王先生有相似遭遇的人并不在少數(shù)。盡管各大P2P租車平臺都宣稱擁有嚴(yán)格的審查和風(fēng)險(xiǎn)把控能力,但車輛丟失、被盜,以及由此引發(fā)的賠償問題依然頻發(fā)。

  今年3月,多名事故車主來到PP租車網(wǎng)總部,就租車過程中產(chǎn)生的糾紛進(jìn)行交涉。今年5月,北京市海淀區(qū)人民法院針對國內(nèi)首例P2P汽車共享行業(yè)的詐騙案進(jìn)行審判,犯罪人楊某被判處四年半有期徒刑。不久前,PP租車聯(lián)手海淀警方轉(zhuǎn)戰(zhàn)山東、吉林、河北等10個(gè)省市,打掉了4個(gè)涉嫌利用真實(shí)身份從網(wǎng)絡(luò)平臺租車抵押轉(zhuǎn)賣的詐騙犯罪團(tuán)伙。

  中國道路運(yùn)輸協(xié)會高級工程師張一兵認(rèn)為,車輛丟失、被盜的現(xiàn)象在傳統(tǒng)租車行業(yè)同樣存在:

  張一兵:汽車租賃經(jīng)營的一個(gè)特點(diǎn)就是所有權(quán)和使用權(quán)分離。獲得使用權(quán)肯定會把車放在承租人的管理控制之下,為非法分子提供了典當(dāng)啊、抵押啊,轉(zhuǎn)賣租賃車的可能。

  不過,在張一兵看來,盡管有便捷和經(jīng)濟(jì)的優(yōu)點(diǎn),但P2P租車平臺與傳統(tǒng)的租車行業(yè)相比,風(fēng)險(xiǎn)控制能力并不高,因此成為詐騙分子更青睞的對象。

  張一兵:主要的原因是個(gè)人的私車更便于詐騙分子拿去銷贓、抵押。因?yàn)槟銈冏赓U公司去賣或者抵押的話,人家會懷疑你。如果是個(gè)人的車,容易消除對方的懷疑。第二,租賃企業(yè)一般有嚴(yán)格的信用審核手段,在事后如果發(fā)生車輛被騙、丟失,他有強(qiáng)大的租車人員和機(jī)構(gòu),能比較好地應(yīng)付這種風(fēng)險(xiǎn),個(gè)人租車存在這方面的問題。如果追車輛的話,租賃公司因?yàn)槭亲纷约旱能?,法律關(guān)系清楚,執(zhí)行力度就很大,包括公安、法院這方面的配合問題。如果平臺的車丟了,誰來追?如果車主自己追,顯然沒有那么強(qiáng)的執(zhí)行力。如果委托平臺來追,因?yàn)槠脚_不是車的 所有人,法律關(guān)系上比較復(fù)雜,執(zhí)行力上也會減弱。所以顯然詐騙分子會更喜歡騙P2P平臺上的車。

  但在PP租車聯(lián)合創(chuàng)始人王嘉明看來,P2P租車模式的安全性是完全可以保障的,車主根本不用擔(dān)心。

  王嘉明:從入口處,所有的用戶、租客,我們會進(jìn)行一個(gè)審核。我們也在接入信用評級的東西,確保所有的用戶、租客在加入的時(shí)候,我們會進(jìn)一步初選,評估這種高風(fēng)險(xiǎn)的人群。第二,在事中,我們會給每輛車加裝我們定位的設(shè)備,設(shè)備會根據(jù)后臺大數(shù)據(jù)分析進(jìn)行監(jiān)控,系統(tǒng)會自動分析進(jìn)行甄別。如果有風(fēng)險(xiǎn)的話,在這個(gè)階段是可以發(fā)現(xiàn)的。第三,如果出現(xiàn)被盜搶的惡意事件,保底的方案是,我們會有保險(xiǎn)金可以賠付。

  雖然王嘉明認(rèn)為P2P租車模式的安全性沒有問題,但從私家車主們經(jīng)歷來看,車輛丟失后出現(xiàn)的糾紛,很多都沒有很好地解決。王先生說,自己就沒有和租車平臺就賠償問題并達(dá)成一致。下一步,他準(zhǔn)備把受損的車賣掉。

  王先生:有很多車主,租的車找回來之后,他們心里也有陰影。他們就賣了,賣了之后再換車。

  除了車輛安全性問題,私家車接入P2P租車平臺也可能面臨著法律障礙。按照現(xiàn)行法律法規(guī)的規(guī)定,私家車不能從事汽車租賃經(jīng)營。但在目前,對于私家車通過P2P租車平臺,出租給他人使用來盈利的情況,相關(guān)部門并沒有明確的說法。對于外界的合法性質(zhì)疑,王嘉明認(rèn)為,PP租車是P2P汽車共享自駕模式,不屬于汽車租賃經(jīng)營的范疇。

  王嘉明:我們這個(gè)是裸車出租,這個(gè)不會面臨政策上的影響。

  但在張一兵看來,共享自駕模式仍有觸碰法律紅線的嫌疑。

  張一兵:P2P租車所面臨的法律法規(guī)問題和專車非常類似。兩者都面對著非法經(jīng)營和是否獲得許可的問題。

  對于P2P租車模式的未來,張一兵認(rèn)為,并不會成為比較普遍的業(yè)務(wù)模式。

  張一兵:我認(rèn)為他并不是主流,無論是在國內(nèi)國外。他在規(guī)模上不會超越傳統(tǒng)的租賃企業(yè),將來我認(rèn)為也不會超越傳統(tǒng)租賃企業(yè),將來也不會。人們對汽車共享的服務(wù),需要一個(gè)高質(zhì)量的服務(wù),這種私人之間的租賃,我覺得只是滿足一部分對價(jià)格比較敏感的客戶全。受各方面的限制,不可能成為比較普遍的業(yè)務(wù)模式。

編輯:薛曉鈺

關(guān)鍵詞:租車 平臺 先生

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