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為督辦“規(guī)范物業(yè)管理”重點(diǎn)提案征集群眾建議
山東省政協(xié)委員現(xiàn)場接聽“民聲連線”
“您好,這里是‘民聲連線’,我是政協(xié)委員侯桂華,請問您有什么問題要反映?”8月13日,省政協(xié)常委侯桂華、侯風(fēng)云和省政協(xié)委員張長安、張曉,來到省政協(xié)“民聲連線”熱線接聽現(xiàn)場,傾聽百姓對規(guī)范物業(yè)管理問題的呼聲。電話剛接通,想要一訴衷腸的百姓電話便蜂擁而至。4位委員片刻不曾離席,短短一個小時的時間里,接聽熱線電話30個。
委員在熱線電話里聽到的百姓建議,將一并反映給有關(guān)部門。8月下旬,省政協(xié)將對“關(guān)于加強(qiáng)和規(guī)范住宅小區(qū)物業(yè)管理的建議”重點(diǎn)提案進(jìn)行督辦,力爭集思廣益,找到規(guī)范住宅小區(qū)物業(yè)管理規(guī)范服務(wù)的有效辦法。為進(jìn)一步規(guī)范物業(yè)服務(wù)、維護(hù)廣大群眾和物業(yè)服務(wù)企業(yè)的權(quán)益,委員們表示,將積極吸納百姓建議,從加大監(jiān)管和法規(guī)政策實施力度、著力加強(qiáng)對物業(yè)服務(wù)企業(yè)的管理和約束、切實維護(hù)業(yè)主權(quán)益、完善物業(yè)服務(wù)的價格形成和調(diào)節(jié)機(jī)制、明確物業(yè)企業(yè)責(zé)任邊界等方面提出建議。
“關(guān)于加強(qiáng)和規(guī)范住宅小區(qū)物業(yè)管理的建議”提案是張長安等19位省政協(xié)委員聯(lián)名提交的,被列為省政協(xié)十一屆三次會議21件重點(diǎn)提案之一,由省政協(xié)主席會議成員分工督辦。委員們在此前調(diào)研時發(fā)現(xiàn),我省物業(yè)服務(wù)行業(yè)迅速成長,在提升城市管理水平等方面發(fā)揮了重要作用,但也存在著不容忽視的矛盾和問題,比如:一些物業(yè)服務(wù)企業(yè)以管理者自居,物業(yè)服務(wù)企業(yè)行為規(guī)范化程度較低;國家和省相關(guān)法規(guī)政策沒有得到較好落實,行業(yè)監(jiān)管力度不夠;行業(yè)責(zé)任邊界不清,尚未真正融入社區(qū)管理范疇;業(yè)主大會制度沒有得到較好落實等問題。委員們在調(diào)研中發(fā)現(xiàn)的問題,很多也是這次“民聲連線”群眾反映比較集中的問題。
委員們接聽的熱線電話中,涉及住宅小區(qū)物業(yè)管理亂收費(fèi)、物業(yè)管理收費(fèi)和服務(wù)不匹配、舊村改造物業(yè)管理混亂、房改房物業(yè)管理監(jiān)管空白等多個問題。其中,政府缺乏有效監(jiān)管問題尤為突出。“相關(guān)的法律條例白紙黑字有據(jù)可循,為什么有法不依?”“執(zhí)行五星級服務(wù)的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn),為什么享受不到五星級的服務(wù)?”“業(yè)委會為什么普遍沒有成立?”梳理分析百姓反映情況,委員們一致認(rèn)為,有法不依、執(zhí)法不嚴(yán)、違法不究不容忽視,規(guī)范物業(yè)管理應(yīng)當(dāng)以加強(qiáng)政府監(jiān)管為切入點(diǎn),只有以治理不作為為總抓手才能有效提升物業(yè)管理服務(wù)質(zhì)量。
為把提案建議和本次“民聲連線”中征集到的好點(diǎn)子落到實處,省政協(xié)還將組織委員視察部分住宅小區(qū)物業(yè)管理情況,邀請?zhí)岚赋修k單位召開提案督辦座談會,與提案者、行業(yè)和業(yè)主代表開展協(xié)商交流,共同推動我省住宅小區(qū)物業(yè)管理行業(yè)健康發(fā)展。
編輯:薛鑫
關(guān)鍵詞:山東省政協(xié)委員 “民聲連線” 規(guī)范物業(yè)管理