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故宮院長單霽翔回應看展覽排隊過長問題
故宮博物院90華誕系列展覽之“石渠寶笈特展”自9月8日開幕后,觀眾參觀熱情不斷增長,尤其在武英殿展區(qū),為親眼目睹《清明上河圖》的國寶真容,觀眾們在武英門前排起了長隊。同時,針對媒體和觀眾提出的排隊時間長、《清明上河圖》為何不能單設展廳、展廳限流措施、參觀隊伍移動太慢等問題,故宮博物院院長單霽翔17日就此專門向記者作出回應。
問:故宮博物院如何看待武英殿外排隊過長的問題?
答:隨著人們文化需求的日益增長,越來越多的觀眾走進博物館,享受展覽所帶來的文化盛宴,特別是一些舉世聞名的國際大展、難得一見的稀世珍寶,總是會引來觀眾“爆棚”,排隊數(shù)小時的參觀景象也已成了“國際慣例”。例如2002年《清明上河圖》在上海博物館展出時,也出現(xiàn)了排隊長達6小時以上的現(xiàn)象;2004年上海美術(shù)館舉辦《法國印象派繪畫珍品展》,百余觀眾在凌晨4點(即開始售票前5個小時)就已經(jīng)在排隊等候;2011年達芬奇大展在英國倫敦國家美術(shù)館展出時,展廳外連夜排起長隊;而2013年“達芬奇”自畫像在山東省博物館展出時,引發(fā)了每天上萬參觀者,排隊長度達到一公里。
此次《清明上河圖》全卷展出,引發(fā)了觀眾參觀的熱潮,雖然排隊盛況是故宮博物院近年來難得一見的,但并沒有因此現(xiàn)場失控。故宮博物院根據(jù)觀眾疏導方案不斷增加管理人員和相關(guān)措施,進行疏導、服務,保證觀眾有序排隊、安全參觀,并盡量提供參觀的舒適氛圍??傮w上,觀眾們非常配合故宮博物院的疏導措施,展廳內(nèi)也能夠保持安靜、有序的參觀氛圍。
問:為什么《清明上河圖》不能單設一個展廳?
答:目前,在故宮博物院,武英殿是最適合《清明上河圖》等國寶級書畫文物展示的空間。主要原因有三:第一、在空間上,由于故宮博物院建筑布局的特點,很少有適合現(xiàn)代化大展的開闊空間,而武英殿已經(jīng)屬于紫禁城中空間較大的殿宇;第二、在展廳設計上,自武英殿修繕完成后設為“書畫館”,其中的展陳設備、溫濕度控制等精密設備的配置,展廳環(huán)境和整體布局的設計,安保措施的級別,均是按照國寶級書畫藏品的獨特需求而專門設置、最高配置,以保證它們在最佳、最安全的環(huán)境下展出,呈現(xiàn)出更好的視覺和文化體驗,因此,每年春秋兩季的“故宮藏歷代書畫展”和此次特展均以武英殿為主要展廳,也是最適合的展廳;第三、在展覽內(nèi)容上,故宮博物院希望展現(xiàn)出“石渠寶笈特展”的學術(shù)內(nèi)涵、文化厚度和歷史縱深,《清明上河圖》作為特展中具有代表意義的一個組成部分,與本單元中其他展品、武英殿東西配殿的另兩個單元,共同組成展覽的內(nèi)在邏輯,一起訴說著《石渠寶笈》著錄珍品的不凡身世、文化源流、歷史長河。而這些,是故宮博物院希望觀眾更多去關(guān)注和了解的,也是很多觀眾在參觀中所忽視的。
問:故宮博物院如何對觀眾排長隊進行管理疏導?
答:目前看來,在武英殿區(qū)域,觀眾平均需要排隊3-4個小時,高峰時段排隊時長會達到6個小時。針對開幕以來觀眾排隊情況,故宮博物院采取了一系列措施改善管理、提升服務。比如:調(diào)整排隊路線,盡量選擇濃蔭匝地、小橋流水等涼爽舒適、風景優(yōu)美、賞心悅目的區(qū)域排列隊形,避免觀眾在烈日下長時間等候;在沿途設置40把座椅(每把可坐3人),方便老人等有需要的觀眾適當休息;在整個武英殿區(qū)域,故宮博物院增設多處崗位和工作人員,目前共設崗位26處,共52人,是以往人數(shù)的5倍多,并根據(jù)觀眾排隊情況隨時增加人手,以及時疏導觀眾、保證參觀秩序;加強對工作人員的管理,保證服務質(zhì)量等。
目前,觀眾排隊過長的最直接原因,還是觀眾在展廳內(nèi)移動速度較慢,而來到展柜前的觀眾不肯輕易離去,個別觀眾不聽從工作人員勸導,導致排隊的人群不斷增長。
問:為什么要在展廳內(nèi)限流?怎樣管理專為《清明上河圖》排隊的隊伍?
答:為了保證文物和觀眾安全、維持良好的參觀秩序、保障觀眾參觀的舒適度和文化享受,限流措施也是勢在必行。故宮博物院通過進出分離、單向參觀、適時限流,控制武英殿正殿單位時間內(nèi)觀眾數(shù)量保持在200人左右,并在武英殿前、武英門前兩處進行隔離疏導,量出為入。
由于大量觀眾專為《清明上河圖》而來,因此故宮博物院在展廳內(nèi)也樹立提示牌,讓參觀《清明上河圖》的觀眾單獨排隊,同時不斷優(yōu)化路線、引導隊伍走向,避免影響不排隊的觀眾參觀其他書畫藏品;并單獨安排8位工作人員,專職負責《清明上河圖》隊伍秩序維護工作;同時要求工作人員低聲勸導、手舉提示牌提醒觀眾,以保證文物和觀眾安全、維護良好的參觀環(huán)境。
問:展覽之外,還有什么相關(guān)資料可以提供給觀眾?讓觀眾更好地了解展覽?
答:故宮博物院已經(jīng)緊急加印展覽相關(guān)出版物,如特展圖錄、《紫禁城》雜志9月刊(“石渠寶笈”???,及《故宮藏畫的故事》、《清明上河圖的故事》、《書法的故事》等書籍至武英門故宮商店,方便觀眾翻閱和購買;另外,故宮博物院公眾微信號“微故宮”及時推出了多篇針對展覽的知識介紹、深度解讀文章、參觀建議等內(nèi)容,希望觀眾能夠提前了解和關(guān)注;故宮博物院官方網(wǎng)站也已經(jīng)推出了網(wǎng)上展覽,內(nèi)容豐富、畫面清晰,方便無法到現(xiàn)場的觀眾身臨其境地了解展覽內(nèi)容和文化信息。
問:除了二維碼掃描,展廳有講解器設備嗎?
答:此次的“石渠寶笈特展”為了使到現(xiàn)場的觀眾更好地了解展品,采取了以下措施:一是增加設置500臺專用自動講解器;二是增加30多名志愿者開展專題講解服務,每天上下午各有兩位在展廳內(nèi)隨機為觀眾講解、引導;三是展室完成wifi硬件設備安裝和互聯(lián)網(wǎng)帶寬接入,實現(xiàn)良好wifi上網(wǎng)環(huán)境。展廳內(nèi)約三分之一的展品旁配置了二維碼及語音講解,觀眾掃碼后便可詳細了解到文物的詳細信息及幕后故事。
問:武英殿東西配殿珍貴書畫眾多,為何沒有指示牌和必要引導?不少觀眾出了主殿以為參觀結(jié)束了。
答:針對此次“石渠寶笈特展”,故宮博物院已經(jīng)多次、深入宣傳,將其展覽內(nèi)容的各個部分呈現(xiàn)給社會公眾。而且,展覽現(xiàn)場也設有醒目的指示牌和必要引導。但是由于媒體報道、社會公眾的注意力大多都集中于國寶書畫《清明上河圖》,導致很多觀眾盲目排隊,只為此作品而來,而忽視了其他那些同樣難得一見的書畫珍品。故宮博物院也再次重申此展覽的內(nèi)容與重點文物,希望媒體能夠加以引導,更加全面地宣傳“石渠寶笈特展”的廣度與深度,讓公眾對此展覽有一個全面、整體、客觀的認識。
“石渠寶笈特展——典藏篇”(武英殿),以《石渠寶笈》著錄書畫為主軸,注重揭示書畫收藏、流傳、辯偽的歷史,突出展覽的專業(yè)性和趣味性。展覽此部分共分為皇室秘賞、重回石渠、考訂辨?zhèn)稳齻€單元。展出歷代書畫的經(jīng)典之作,如我國最早名家人物畫和山水畫《列女圖》(第二期展出)、《游春圖》(第一期展出),最早作于紙上的繪畫《五牛圖》(第一期展出),王氏家族唯一傳世真跡、“三希”之一的《伯遠帖》(第一期展出)等,另有清順治、康熙、雍正、乾隆、嘉慶五朝宸翰集體亮相,實屬首次。在武英殿西配殿感受國寶文物輾轉(zhuǎn)流傳的曲折歷程、傳奇故事,在東配殿體會古書畫作品真假之分、祖本摹本之別,相信可以獲得獨特豐富的文化體驗。
問:延禧宮的展覽有什么特色?
答:“石渠寶笈特展”于9月8日在武英殿書畫館和延禧宮展廳同時開幕,是故宮博物院書畫部數(shù)十位專家耗費數(shù)年整理研究的成果展示。兩個月分為兩個展期,部分重點展品在一個月后即10月12日進行換陳,總的來說一共有283件珍貴的書畫藏品與觀眾見面。展覽分為“典藏篇”和“編纂篇”兩個部分,分別在武英殿和延禧宮同時展出,相互呼應,互為一體。
“石渠寶笈特展——編纂篇”(延禧宮),以《石渠寶笈》著錄的書畫來源、編纂人員、編纂體例、貯藏地點及其版本與璽印五個部分逐次解析《石渠寶笈》諸編的內(nèi)容與特征。此處展覽也精品眾多,圖書善本、專用寶璽等一一“亮相”,直觀詮釋《石渠寶笈》這一書畫著錄巨作。比如晉顧愷之《洛神圖卷》,及15件《石渠寶笈》專用寶璽,也能讓觀眾在對比觀摩中,感受到皇家收藏的豐富及其整理編纂的歷程。
延禧宮雖然與武英殿有一定距離,但作為專門的古書畫展廳,其設備配置、展覽環(huán)境等均符合重量級書畫展覽的特殊需求。故宮博物院也在武英殿區(qū)域設立了相關(guān)的指示牌,告知延禧宮展廳內(nèi)容與位置,下一步將繼續(xù)設置更加醒目的指示牌,并安排工作人員加強引導,使觀眾可以更多地關(guān)注到展覽本身豐富的文化內(nèi)涵,獲得全面、整體的文化感受。
問:故宮博物院有何參觀建議?
答:為了保護文物安全、維護參觀秩序和文化氛圍,故宮博物院再次提出以下建議,希望觀眾能夠配合:
?。?)希望觀眾在排隊時保持良好的心態(tài)、足夠的耐心,在展廳內(nèi)也加快移動速度,不要在《清明上河圖》前過多停留,以照顧其他觀眾觀展。
?。?)為了維護更好的參觀氛圍,展廳內(nèi)請配合工作人員的疏導措施,不要喧嘩、擁擠,同時,為保護脆弱的書畫文物,展廳內(nèi)請勿飲食、拍照。
(3)“石渠寶笈特展”是一個學術(shù)性很強的展覽。參觀前,觀眾可通過故宮博物院官方網(wǎng)站、微信公眾號“微故宮”等平臺及故宮出版物,了解展覽信息,以提升參觀效果,獲得更加全面、深刻的參觀體驗。
(4)武英殿的東西配殿及延禧宮展廳也有大量精品的書畫精品,比如《五牛圖》、《洛神圖卷》等均為難得一見的書畫珍品,希望觀眾不要錯過。
?。?)請觀眾盡量通過網(wǎng)上預約購買故宮門票,免去現(xiàn)場排隊買票時間,直接從午門檢票進入,網(wǎng)絡預售網(wǎng)址:http://gugong.228.com.cn,客服電話:4006-228-228。
對于此次“石渠寶笈特展”能有如此之高的關(guān)注度,故宮博物院再次向不辭辛苦、熱情高漲的觀眾們表示由衷的感謝。
編輯:邢賀揚
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