山海關(guān)景區(qū)被摘牌了，這事兒和青島“天價(jià)蝦”事件一并成為最近旅游業(yè)的熱點(diǎn)話題。連同被警告的，還有北京市的明十三陵景區(qū)，對(duì)此，明十三陵景區(qū)負(fù)責(zé)人向記者回應(yīng)，將在6個(gè)月內(nèi)及時(shí)整治，爭(zhēng)取壞事變好事。

　　“今天馬上開(kāi)大會(huì)整治”

　　“我們昨天下午接到的消息，現(xiàn)在正在制定相應(yīng)措施，今天馬上開(kāi)大會(huì)，專(zhuān)項(xiàng)整治。以此為契機(jī)，變壓力為動(dòng)力，按照5A級(jí)標(biāo)準(zhǔn)，我們準(zhǔn)備請(qǐng)專(zhuān)家把脈，并自查自糾。我們也正在跟國(guó)家旅游局溝通，對(duì)問(wèn)題進(jìn)行有針對(duì)性的整治，爭(zhēng)取變壞事為好事。”明十三陵景區(qū)負(fù)責(zé)人王女士表示，該景區(qū)作為多年的5A級(jí)景區(qū)，可能在基礎(chǔ)設(shè)施等方面存在老化等問(wèn)題。對(duì)此，他們將在六個(gè)月內(nèi)及時(shí)整治，也希望社會(huì)各界予以監(jiān)督。

　　10月9日，國(guó)家旅游局通報(bào)近期5A級(jí)景區(qū)核查情況，河北省秦皇島市山海關(guān)景區(qū)被取消5A級(jí)資質(zhì)，北京市明十三陵景區(qū)等6家5A級(jí)景區(qū)被嚴(yán)重警告。通報(bào)中稱，明十三陵主要存在的問(wèn)題有：外圍欺客宰客現(xiàn)象嚴(yán)重，無(wú)明碼標(biāo)價(jià)，計(jì)量不準(zhǔn)確，同類(lèi)商品不同價(jià)，向外地人、外國(guó)人高價(jià)出售商品；衛(wèi)生情況差；景區(qū)垃圾裸露多，地面污物清掃不及時(shí)；游覽設(shè)施不足，游客中心功能不全，無(wú)障礙設(shè)施、公共休息設(shè)施、垃圾箱等均有不足。

　　明十三陵位于北京市昌平區(qū)，是中國(guó)乃至世界現(xiàn)存規(guī)模最大、帝后陵寢最多的一處皇陵建筑群，因安葬明朝13位皇帝而得名。它是世界文化遺產(chǎn)、全國(guó)重點(diǎn)文物保護(hù)單位、國(guó)家重點(diǎn)風(fēng)景名勝區(qū)及國(guó)家5A級(jí)旅游景區(qū)。

　　5A級(jí)景區(qū)咋評(píng)

　　此次被摘牌的山海關(guān)景區(qū)是國(guó)家首次摘牌的5A級(jí)景區(qū)。1999年，國(guó)家頒布《旅游景區(qū)質(zhì)量等級(jí)的劃分與評(píng)定》國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)，由國(guó)家旅游局管理。隨后，187家旅游景區(qū)獲得了第一批國(guó)家4A級(jí)旅游景區(qū)的稱號(hào)，A級(jí)旅游景區(qū)正式在中國(guó)出現(xiàn)。2007年5月，國(guó)家旅游局發(fā)布了第一批以故宮為代表的5A級(jí)旅游景區(qū)，當(dāng)時(shí)，山海關(guān)景區(qū)也是首批入選5A級(jí)的景區(qū)。而明十三陵則在2011年被評(píng)定為5A級(jí)景區(qū)。

　　目前，全國(guó)共有184個(gè)5A級(jí)景區(qū)。其中，北京市共有八達(dá)嶺長(zhǎng)城、頤和園、故宮博物院、天壇公園、恭王府、明十三陵、奧林匹克森林公園等7家5A級(jí)景區(qū)。評(píng)選標(biāo)準(zhǔn)，則主要根據(jù)《旅游景區(qū)質(zhì)量等級(jí)管理辦法》和《旅游景區(qū)質(zhì)量等級(jí)的劃分與評(píng)定》。

　　“5A級(jí)景區(qū)評(píng)定是合格制打分制，每個(gè)景區(qū)要通過(guò)旅游交通、游覽、旅游安全等12道坎的評(píng)審打分定級(jí)。根據(jù)硬件軟件劃分幾個(gè)大類(lèi)，每一個(gè)大類(lèi)評(píng)價(jià)都會(huì)有一個(gè)因子，每個(gè)因子有多少分。比如達(dá)到950分以上就是5A級(jí)，以此類(lèi)推還有4A、3A、2A、1A。景區(qū)的資源條件、接待人數(shù)、廁所數(shù)量、講解員水平、管理制度、營(yíng)銷(xiāo)推廣等等各方面都是打分要素。”旅游專(zhuān)家劉思敏介紹。

　　目前根據(jù)國(guó)家規(guī)定，3A以下的景區(qū)由地級(jí)市旅游局就可以評(píng)定，4A及以上的省級(jí)旅游局批準(zhǔn)之后由國(guó)家旅游局來(lái)驗(yàn)收備案，5A級(jí)景區(qū)由國(guó)家旅游局最后來(lái)評(píng)定。

　　“5A級(jí)旅游景區(qū)要求還是相當(dāng)高的，比如交通上，要有一級(jí)公路或高等級(jí)航道、航線直達(dá)，或具有旅游專(zhuān)線交通工具。導(dǎo)游員或講解員都應(yīng)該具備大專(zhuān)以上文化程度，其中本科以上不少于30%。年接待海外旅游者必須要在5萬(wàn)人次以上，并且兩年復(fù)核一次。”劉思敏說(shuō)。

　　摘牌對(duì)所有景區(qū)都是警示

　　作為全國(guó)第一個(gè)被摘掉5A牌照的景區(qū)，此次事件對(duì)山海關(guān)景區(qū)和當(dāng)?shù)氐挠绊懚挤浅４螅壳?，相關(guān)責(zé)任人已被免職，山海關(guān)區(qū)政府也向社會(huì)公開(kāi)作出檢討。

　　“景區(qū)一旦被摘牌，會(huì)牽動(dòng)較大的政策以及經(jīng)濟(jì)利益。5A級(jí)景區(qū)在每個(gè)省就這么幾個(gè)，往往是一個(gè)地區(qū)的金字招牌，這就是為什么各景區(qū)被警告之后高度重視進(jìn)行整改。”劉思敏分析。

　　北京交通大學(xué)旅游系主任張輝表示，對(duì)A級(jí)景區(qū)實(shí)行動(dòng)態(tài)管理和退出機(jī)制，能夠督促景區(qū)加強(qiáng)日常管理，保證服務(wù)質(zhì)量。“達(dá)到標(biāo)準(zhǔn)就給5A，不行就摘了，這對(duì)景區(qū)是一個(gè)很大的威懾。”

　　其他景區(qū)怎么看待此次摘牌呢？北京市鳳凰嶺自然風(fēng)景區(qū)總經(jīng)理何宇表示，摘牌對(duì)所有景區(qū)來(lái)說(shuō)都是一次警示。“不少景區(qū)為了評(píng)上4A、5A都搞突擊作業(yè)，拿到牌子以后就松懈了。5A并不是景區(qū)的終極目標(biāo)，而是要以5A為標(biāo)準(zhǔn)，更好推動(dòng)景區(qū)發(fā)展，游客的滿意度、口碑才是最重要的。”

　　對(duì)于此次摘牌，普通市民也表示認(rèn)可國(guó)家旅游局的行動(dòng)。“這是一次以儆效尤吧。對(duì)以后方便游客出行、提高景點(diǎn)服務(wù)質(zhì)量應(yīng)該會(huì)有幫助。”一位市民表示。不過(guò)，也有游客擔(dān)心，一些景區(qū)有其在旅游資源上的不可取代性，摘牌并不會(huì)對(duì)其造成太大沖擊，“皇帝的女兒不愁嫁，即使被摘牌了，大家還是照樣去，因?yàn)闆](méi)有別的類(lèi)似的景區(qū)。”