專項檢查發(fā)現(xiàn)諸多問題

　　近年來，本市各大家具商場利用空余之地，紛紛開設(shè)紅木工藝品專柜或?qū)Ｙu店，各種紅木手串、首飾盒、人物雕刻件等琳瑯滿目，材料有小葉紫檀、海南黃花梨、金絲楠木、沉香等名貴材料。然而各家具商場內(nèi)紅木工藝品魚目混珠、弄虛作假現(xiàn)象較為嚴(yán)重，損害了消費者的合法權(quán)益。

　　市消保委于今年3月份開展的全實木工藝品比較試驗結(jié)果顯示，目前市場上銷售的全實木工藝品主要存在以下幾個方面的問題：一是材質(zhì)以假充真、以次充好；二是用材摻雜、摻假；三是使用不規(guī)范名稱，以近似名貴材料名稱標(biāo)注商品材質(zhì)。在比較試驗中被抽查的50件全實木工藝品中，有27件樣品不符合其明示的商品材質(zhì)，不符合率為54%。盡管紅木實木工藝品在家具賣場中僅占很小一部分，但個別不誠信行為和管理缺位，影響到家具賣場的誠信度和市場信譽。

　　為了規(guī)范各大家具商場紅木工藝品的經(jīng)營情況，此次市消保委家具辦會同有關(guān)部門對滬上15家家具商場進(jìn)行了檢查。檢查對象主要是采用紅木實木制作而成的手串、掛件、雕刻件及小件工藝品等；檢查內(nèi)容包括產(chǎn)品標(biāo)價簽需載明必要的產(chǎn)品信息，如品名、材質(zhì)、價格、生產(chǎn)商或經(jīng)銷商名、計價單位和規(guī)格等，必須標(biāo)明材質(zhì)和產(chǎn)地，一物一標(biāo)， 貨簽到位，不得使用非規(guī)范俗稱或含混使用近似名貴木材名稱，誤導(dǎo)消費者。此外，紅木工藝品經(jīng)營者應(yīng)當(dāng)向消費者出具銷售憑證，寫明品名、材質(zhì)、價格等必要信息，并由生產(chǎn)者、經(jīng)銷商簽名蓋章。

　　未明碼標(biāo)價很普通

　　本次檢查發(fā)現(xiàn)，約70%的紅木工藝品專柜沒有實行“明碼標(biāo)價”，出售的紅木工藝品均未標(biāo)明材質(zhì)和價格；約90%的經(jīng)營者未使用規(guī)范的《紅木工藝品標(biāo)價簽》。

　　如檢查人員在某紅木家具專柜發(fā)現(xiàn)，該專柜銷售的筆筒、飾品盒、紅木筷子、茶臺等幾十件品種，都沒有標(biāo)價格和材料名稱。在某工藝品專柜檢查發(fā)現(xiàn)，50余條 手串都沒有明碼標(biāo)價。該店營業(yè)員稱：這些手串都是“贊比亞紫檀老料”，價格在500至2000元不等，但這些看似“紫檀”的手串，經(jīng)專家現(xiàn)場鑒定發(fā)現(xiàn)是 “可樂豆”的非洲硬雜木，價格相當(dāng)?shù)土?/p>

　　在一家紅木工藝品專柜，檢查人員發(fā)現(xiàn)100余件各種工藝品沒有標(biāo)價簽，該店營業(yè)員稱：“我們在此經(jīng)營了多年，從來都不標(biāo)的。”

　　在徐匯區(qū)文定路一家“黃花梨會館”內(nèi)，檢查人員發(fā)現(xiàn)標(biāo)價1600至4000元的手串，均未標(biāo)明材質(zhì)，該店營業(yè)員稱這些都是海南黃花梨，經(jīng)檢查發(fā)現(xiàn)根本不 是海南黃花梨材料。還有十余件大型木雕也未標(biāo)價格和材質(zhì)，營業(yè)員稱這些都是私人收藏品。檢查人員在一樓紅木工藝品專柜還發(fā)現(xiàn)幾十件木雕和紅木椅子均沒有標(biāo) 價格和材質(zhì)，經(jīng)查，這些材料大部分是“風(fēng)車木”，不能稱作“紅木”。

　　材質(zhì)弄虛作假亟待改正

　　此次檢查發(fā)現(xiàn)，一些紅木工藝品專柜亂標(biāo)材質(zhì)情況較為嚴(yán)重，用紅酸枝、大葉檀、紅檀、紫檀瘤冒充小葉紫檀；用安達(dá)曼紫檀、奧氏黃檀、越南花梨冒充海南黃花梨；用沉香木冒充“沉香”。

　　檢查人員在某紅木專柜發(fā)現(xiàn)，標(biāo)注“小葉紫檀”的筆筒，價格12800元，經(jīng)查為“黑酸枝”；有一件標(biāo)價為23000元的“黃金樟”茶盤，經(jīng)查僅為普通樟 木；有一件標(biāo)注材料為“沉香”的手串，價格2000元，經(jīng)查為“沉香木”。在某工藝品專柜，檢查人員發(fā)現(xiàn)20余串標(biāo)注“海南黃花梨”的手串，單價9800 元，經(jīng)查為“越南黃花梨”。在另一家紅木專柜，則發(fā)現(xiàn)許多各種規(guī)格的手串，材料標(biāo)注“海黃”，價格在4500至12000元，經(jīng)查這些手串都是“越黃”。

　　此外，檢查人員發(fā)現(xiàn)許多紅木工藝品沒有標(biāo)價簽時，營業(yè)員多辯稱：這些紅木工藝品是用來裝飾店鋪的，對外不賣的。但是其展示的各種紅木工藝品都布置得規(guī)格 齊全，顯然是應(yīng)付檢查的托詞。如檢查人員在某紅木展位內(nèi)發(fā)現(xiàn)，展示的百余種紅木工藝品均無標(biāo)價和材質(zhì)，該店營業(yè)員稱：這些紅木工藝品“只展不銷”，有些是送給客戶的。此次檢查發(fā)現(xiàn)這種“非賣品”現(xiàn)象，在一些紅木家具展位較為普遍。

　　通過此次專項檢查，市消保委家具辦要求各大家具商場針對檢查發(fā)現(xiàn) 的問題，認(rèn)真自糾自查，切實規(guī)范經(jīng)營，并提出了如下一些整改建議：一是加強對紅木工藝品經(jīng)營戶的監(jiān)督管理，審核紅木工藝品的資質(zhì)，嚴(yán)格控制進(jìn)貨渠道及產(chǎn)品質(zhì)量；二是紅木工藝品的標(biāo)注必須“明碼標(biāo)價”，寫明材質(zhì)和產(chǎn)地，材質(zhì)標(biāo)注必須使用規(guī)范名稱，不得使用“俗稱”，對于“只展不銷”的工藝品，必須標(biāo)明“非賣品”字樣，告知消費者；三是銷售紅木工藝品必須開具正規(guī)發(fā)票，寫明材質(zhì)、產(chǎn)地、價格，確保工藝品的售后服務(wù)期限和方式，自覺履行經(jīng)營者義務(wù)，切實維護(hù)廣大消費者的合法權(quán)益。