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電商打假,一個巴掌拍不響
12月28日,阿里巴巴集團合伙人、首席平臺治理官鄭俊芳首度正式亮相。在阿里巴巴2015財年整體不再新增員工的背景之下,鄭俊芳宣布再次額外新增200名員工專職配合政府有關部門打假。(12月28日《羊城晚報》)
電商如藍天,假貨如重霾。無論是京東入駐地方工商,還是阿里啟用全網(wǎng)舉報,皆說明假貨在售后環(huán)節(jié)是最大的“痛點”。2014年下半年,國家工商總局、中國消費者協(xié)會對9個電商平臺進行測評,結(jié)果顯示7家平臺在賣假貨或存在質(zhì)量不合格商品。類似“85后杭州姑娘開網(wǎng)店半年賣了2000萬假貨”等新聞,似乎已經(jīng)見怪不怪。乃至于在2015年的世界互聯(lián)網(wǎng)大會上,業(yè)界大佬甚至提出“電商經(jīng)營需營業(yè)執(zhí)照”等處方,力圖治理泛濫的網(wǎng)絡假貨頑疾。
電商售假并非孤例。如果互相揭傷疤,不過是五十步笑百步,可能誰也好不到哪兒去。須得承認兩個事實:一則,假貨固然是社會經(jīng)濟發(fā)展的毒瘤,但基于一個基本通識,假貨源于線下,與商業(yè)模式本身無關。就像阿里強調(diào)的,互聯(lián)網(wǎng)并不產(chǎn)生任何一件假貨,互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)本身也并無打擊假貨的執(zhí)法權(quán)。早在2010年,馬云就曾喊冤,“我沒有辦法把他關到監(jiān)獄里,我只有把他關店,把相關資料交給公安部門?!倍t,在打假問題上,電商當然是有責任,而且責無旁貸。因為如果不作為,就等于為假貨提供了“銷贓”的絕佳平臺。比如,美國貿(mào)易代表辦公室近日要求,阿里巴巴集團必須加大力度打擊旗下網(wǎng)站出售仿冒商品的做法,否則將被列入“惡名市場名單”。職能部門向電商平臺施壓,也是基于這個基本邏輯。簡言之,電商需要為假貨負責,但這個“責任”是有限責任。
既然打假是個責任,責任就有大小之分。新民網(wǎng)最近的一份民調(diào)顯示,面對網(wǎng)購假貨泛濫的問題。近六成(57%)的網(wǎng)友認為這是“職能部門不作為”所致。關于假貨,京東的劉強東曾稱,“一名程序員只需1天就能搞定這件事。你能想象得到花80塊錢就能買到一個古馳品牌的手提包嗎?”于是問題就有三個:第一,電商如果基于利潤第一的逐利選擇,故意把“槍口”高抬一厘米,市場監(jiān)管部門會否作壁上觀?第二,既然80塊錢的古馳包隨處可見,電商固然要反思,職能監(jiān)督部門就可以毫無作為?第三,這些假貨取證容易、執(zhí)法容易,僅僅因為法不責眾,就“放棄治療”?
以新消費與新實體為核心的新經(jīng)濟,離不開電子商務的支撐與助力。來自中國信息通信研究院的預測顯示,2015年我國電子商務交易規(guī)模將向15萬億元大關發(fā)起沖擊。工信部、發(fā)改委等權(quán)威部門預測,“十三五”期間,我國電商交易規(guī)模還將保持年均20%的增長。據(jù)此預測,到“十三五”末,我國電商交易規(guī)模有望達到30萬億元水平。不管是坑蒙拐騙、還是知假買假,假貨不是存在即合理,總要出拳整治,規(guī)則總要恪守正義。在電商打假這回事上,僅靠商家的社會責任,恐怕終究是“一個巴掌拍不響”——職能部門不虛與委蛇、市場自凈能力得以重構(gòu),“買買買”才不至于成為“恨恨恨”的前奏。(鄧海建)
編輯:劉文俊
關鍵詞:電商打假 電商假貨