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原標(biāo)題:買家網(wǎng)購(gòu)給差評(píng)收到5捆冥幣 賣家被淘寶永久封號(hào)
網(wǎng)購(gòu)給差評(píng)買家收到5捆冥幣 皇冠賣家被淘寶永久封號(hào)
“80后”的平陽(yáng)買家小穎(化名)在淘寶網(wǎng)購(gòu)了一件女裝后給出差評(píng),不料幾天后竟收到一個(gè)神秘包裹。她打開這份包裹一看,著實(shí)嚇了一跳,里面竟是5捆“冥幣”。昨天,經(jīng)淘寶官方查實(shí),這些冥幣是小穎給出差評(píng)的淘寶店家寄出,因?yàn)榇嬖凇皭阂怛}擾行為”,這個(gè)經(jīng)營(yíng)了2年的皇冠賣家賬號(hào)已被永久封停。
買家受驚:
神秘包裹打開后竟是冥幣
30來(lái)歲的小穎平時(shí)經(jīng)常網(wǎng)購(gòu)。上月底她從一個(gè)名為“caravt21”的淘寶店鋪買了一條裙子,然而到貨后發(fā)現(xiàn)裙子尺寸不對(duì),于是要求賣家退貨。在協(xié)商過程中,賣家要求小穎承擔(dān)一半運(yùn)費(fèi),而小穎覺得不合理,后來(lái)聯(lián)系商家都沒有得到回應(yīng),于是小穎就直接給賣家打了一個(gè)“差評(píng)”。過了幾天,賣家發(fā)現(xiàn)差評(píng)后聯(lián)系小穎,要求她取消差評(píng),但她一直沒有取消,還發(fā)表了一條評(píng)論。
小穎說,這個(gè)快遞是1月12日上午9時(shí)左右收到的,因?yàn)樗詫毶系怯浀募乃偷刂肥瞧淅瞎墓镜刂?,所以這個(gè)快遞也由她丈夫收取。
雖然快遞上寫著“祭祀用品,如非本人拍下請(qǐng)拒收”,但小穎的丈夫林先生沒留意,打開后著實(shí)被嚇出一身冷汗,于是立即報(bào)警。
“我整個(gè)上午都嚇得不輕?!毙》f說,她沒有和人結(jié)怨,為什么會(huì)收到這樣恐怖的快遞,于是向物流公司以及阿里巴巴官方消費(fèi)者維權(quán)客服投訴此事。
當(dāng)天下午3時(shí)許,小穎接到了一個(gè)陌生男子的電話,對(duì)方要求她取消給一位賣家打過的“差評(píng)”。小穎由此懷疑這包裹是不是該賣家的惡意報(bào)復(fù)。
賣家喊冤:
“冥幣說是我寄的,你有證據(jù)嗎?”
昨天晚上6時(shí)許,記者聯(lián)系上當(dāng)事的淘寶商家,他自稱是經(jīng)營(yíng)這家服裝店鋪的負(fù)責(zé)人,來(lái)自廣東東莞。該負(fù)責(zé)人承認(rèn),小穎確實(shí)在該店購(gòu)物并給了差評(píng),但他否認(rèn)冥幣是自己寄送的。
“我有在北京、江西、廣東等地的客服,也有可能是他們中某些人寄出來(lái)的?!痹撠?fù)責(zé)人稱,他這個(gè)賣家賬號(hào)經(jīng)營(yíng)了兩年,已經(jīng)是“皇冠”信譽(yù),但被小穎的差評(píng)和評(píng)論影響,近期生意受損。
他說,商品售后方面都是交給一些網(wǎng)絡(luò)上的售后公司,這些公司提供取消差評(píng)的收費(fèi)服務(wù),一般取消一個(gè)差評(píng)收費(fèi)10元。不過,當(dāng)記者問到能否提供這些公司或個(gè)人的聯(lián)系方式時(shí),他稱這些聯(lián)系方式都找不到了。
小穎稱,賣家堅(jiān)決否認(rèn)寄出冥幣快遞,并反問她:“你有證據(jù)嗎?”1月12日當(dāng)天,小穎通過物流公司客服電話查到發(fā)貨的祭祀用品網(wǎng)店店主,該店主稱是一個(gè)旺旺名為“歲月是把殺豬刀40”的客戶購(gòu)買的,而這個(gè)用戶名在淘寶官方客服中查不到實(shí)名認(rèn)證。小穎懷疑,賣家用小號(hào)網(wǎng)購(gòu)了冥幣寄給了她,意在打擊報(bào)復(fù)。
淘寶官方開出最嚴(yán)罰單
最終,淘寶官方查明了情況。
昨晚8時(shí)許,記者從淘寶官方了解到,這個(gè)包有冥幣的快遞經(jīng)查證確系名為“caravt21”的淘寶商家寄出的。阿里巴巴消費(fèi)者維權(quán)部門的一名工作人員告訴記者,官方已通過物流等渠道查明情況,并給予最嚴(yán)厲處罰,該商家目前已被官方封停賬號(hào),這也意味著以該店主實(shí)名認(rèn)證的店鋪將永久不得開張。
據(jù)該部門工作人員介紹,類似寄送冥幣來(lái)報(bào)復(fù)買家的情況以前也發(fā)生過多起,有的寄送壽衣、靈牌、靈位,甚至還有寄送糞便的,官方一旦接到此類舉報(bào)將嚴(yán)格調(diào)查核實(shí),一旦查實(shí)認(rèn)定為“惡意騷擾行為”,將永久封號(hào)。
編輯:王瀝慷