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說好的15元高鐵盒飯不斷供,咋又落空了

2016年01月27日 09:15 | 來源:新京報
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近日,關(guān)于15元盒飯的供應(yīng)問題,記者在南京開往上海的高鐵上進行了暗訪。結(jié)果開車僅10分鐘,當記者去買15元盒飯時,卻被告知已經(jīng)賣完了,更讓人意想不到是,當記者向鐵路12306熱線反映問題時,得到的回復(fù)居然是“如果賣完的話就沒有了,沒有規(guī)定15元的盒飯要不斷供。這個規(guī)定不是上海鐵路局的,是全國統(tǒng)一的規(guī)定?!?/p>

高鐵剛剛發(fā)車15元的盒飯就賣完了,這到底是發(fā)車之前沒做好準備?還是根本就沒打算賣這種盒飯呢?此前,媒體就報道過不少高鐵上15元盒飯“藏著賣”的新聞。顯然,這些動車組的行為,與鐵路基本服務(wù)宗旨相悖。事實上,從2015年1月1日起,中國鐵路總公司就已經(jīng)正式實施了《鐵路旅客運輸服務(wù)質(zhì)量規(guī)范》,其中《動車組列車服務(wù)質(zhì)量規(guī)范》明確規(guī)定:2元預(yù)包裝飲用水和15元盒飯不斷供??扇缃?,說好的15元盒飯不斷供,咋又落空了?

雖然我們承認“天下沒有免費的午餐”,鐵路運輸也是有成本的,作為企業(yè)也需要謀求經(jīng)濟效益。但鐵總作為國企,鐵路服務(wù)的公益性絕不能喪失??v然盈利是鐵路必須考慮的主要因素,但五年前鐵道部就提出了屬地化配餐、預(yù)包裝盒飯、冷鏈、健全統(tǒng)一采購機制和強制提供平價食品飲料等措施,因此,高鐵、動車依據(jù)上座率來配比列車盒飯供應(yīng),早已不該成為問題。

而從鐵道部到鐵路總公司,改變的是體制,不變的應(yīng)是鐵路內(nèi)在的公益屬性。按要求,每列列車的15元標準盒飯配備應(yīng)達到30%以上,現(xiàn)在看來,很多列車恐怕不達標。或者說,因為春運來臨,盒飯需求有所提高。理想的狀況應(yīng)是,無論是高鐵還是動車,都應(yīng)秉承良好的服務(wù)理念,回應(yīng)民生訴求,合理配餐,保障15元標準的盒飯充足供應(yīng)。

□鷹遠(職員)


編輯:劉文俊

關(guān)鍵詞:15元高鐵盒飯 15元盒飯“藏著賣”

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