日本牲交大片免费观看,婷婷在线无码电影,最新无码专区视频,一级a性色生活片久久无码火,caoponren免费视频公开,青久久久久国产线免观,国产高清在线a免费视频观看

首頁>要論>銳評 銳評

建旅客“黑名單”需秉持對等原則

2016年02月04日 09:06 | 來源:長沙晚報
分享到: 

2月1日起,中航協(xié)發(fā)布的《民航旅客不文明行為記錄管理辦法(試行)》開始生效,民航旅客的不文明行為將被記錄在案。與此同時,國內(nèi)五大航空公司在1日聯(lián)合發(fā)布《關(guān)于共同營造文明乘機(jī)大環(huán)境的聯(lián)合聲明》,表示將合力對不文明旅客采取限制措施。不過,關(guān)于航空公司究竟如何采取限制措施等細(xì)則目前還沒有明確。(2月2日《京華時報》)

與火車、汽車不同,飛機(jī)的安全要求相對更高,需要公眾遵守更嚴(yán)格的行為規(guī)范。比如,不能攜帶飲用水、要關(guān)閉手機(jī)等。而一旦有乘客違背這些文明規(guī)范,做出出格舉動,就會影響全機(jī)乘客的安全和出行體驗(yàn)。比如,2014年12月,2名中國游客空中撒潑,侮辱空姐揚(yáng)言自殺,致航班返航,全體乘客深夜滯留在曼谷機(jī)場;2012年9月,兩名中國乘客因調(diào)整座椅引沖突,致瑞士航班返航,全體乘客徒做折返跑。

毫無疑問,建立旅客“黑名單”,非常有必要。一方面,旅客“黑名單”,可將撒潑旅客“請出”航班,確保廣大旅客的出行體驗(yàn),不出現(xiàn)“噪點(diǎn)”。另一方面,也可起到警示作用,以儆效尤。然而,值得深思的是,“一個巴掌拍不響”,旅客出現(xiàn)不文明行為、甚至是過激的撒潑行為,固然是旅客“沖動惹的禍”。但很多時候,航空公司也并非“無事一身輕”。比如,2015年4月,因航班延誤,3名旅客不當(dāng)維權(quán)被拘。假若制定黑名單,這3名乘客恐怕會占據(jù)“首發(fā)”位置。但只是單方面拉黑乘客,顯然有失公允。

更需警惕的是,航空公司利用“黑名單”,排斥讓自己“討厭”的乘客。比如,因航班延誤,屢屢索賠的乘客;通過微博、微信,曝光航空公司惡劣服務(wù)態(tài)度的“刺頭”。事實(shí)上,這絕非是杞人憂天?!敖^對的權(quán)力,就容易產(chǎn)生絕對的腐敗”。一旦航空公司對“黑名單”旅客限制服務(wù),具有獨(dú)家解釋權(quán),就會讓“黑名單”淪為私器;放大企業(yè)逐利的天性,最終傷害旅客的利益。

筆者認(rèn)為,建旅客“黑名單”,需秉持對等原則。相關(guān)部門一方面要通過“黑名單”,限制旅客的不文明行為;另一方面,航空公司也需有一個征信榜。比如,將航空公司的服務(wù)態(tài)度、正點(diǎn)率、旅客滿意度,都進(jìn)行排隊式管理,并向社會公示。如此,航空公司在剔除不文明乘客的同時,乘客也可對航空公司進(jìn)行排隊,“擇優(yōu)出行”。而這種雙向性的征信規(guī)則,必能有效防止航空公司“我的航班我做主”,為公眾營造一個和諧的出行環(huán)境。(薛家明)


編輯:劉文俊

關(guān)鍵詞:建旅客“黑名單” 對等原則

更多

更多

              日本牲交大片免费观看,婷婷在线无码电影,最新无码专区视频,一级a性色生活片久久无码火,caoponren免费视频公开,青久久久久国产线免观,国产高清在线a免费视频观看 最近中文字幕亚洲电影 青青青免费精品视频在线观看 青草久久97超碰人人 一级AV美妇一区 国产在线观看网址入口