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“點滴書店”不是拯救書店的“大處方”
醫(yī)院里開書店,曉風書屋是頭一家。曉風書屋的一家分店開進了浙江省人民醫(yī)院住院大樓一層。這家特殊的書店,去年7月開始試營業(yè),最近準備正式開張,專門為住院病人、陪護家屬及醫(yī)生、護士等醫(yī)務工作者服務。盡管開在醫(yī)院,但書店里鮮有專業(yè)醫(yī)療書籍,擺在書架上的,文藝社科歷史等品類齊全。(3月8日《北京青年報》)
“穿著病號服的讀者,依在綠蘿點綴的落地窗邊,把鹽水瓶往架子上一掛,一邊打點滴,一邊安靜地讀書?!边@樣的場景,令人心馳神往?!包c滴書店”無疑顛覆了公眾對醫(yī)院的刻板印象。更勾起了公眾的好奇心---醫(yī)院并不是傳統(tǒng)的閱讀場,在傳統(tǒng)閱讀日益萎靡的當下,“點滴書店”何以能逆勢而上,拓展醫(yī)院閱讀陣地?
“點滴書店”何以逆襲?表面看是抓住了市場脈搏。一方面,囿于醫(yī)療條件所限,大部分醫(yī)院環(huán)境比較喧囂。甚至,兒童哭啼的場面,是醫(yī)患爭吵的場景,不絕于耳。這些都容易讓患者心情煩躁、無心靜養(yǎng)。而“點滴書店”無疑是在喧囂中回歸寧靜的最佳去處。另一方面,有人住院,就有人陪床。陪床的人無聊,“點滴書店”給陪床者提供了一個打發(fā)時間的好去處。
抓住市場當然是“點滴書店”逆襲的必要條件。但卻不是充分條件。原因無它,醫(yī)院當然蘊含著巨大的閱讀需求,但只有善于經(jīng)營,才能釋放這些閱讀剛需。試想,在火車站、機場的候車(候機)大廳,旅客的閱讀需求小么?可為何機場、火車站,真正買書的寥寥無幾?無非是,這些書店不是價格奇貴,就是過于高冷不接地氣,吸引不住旅客??梢?,“點滴書店”不是拯救閱讀的“大處方”。簡單的復制這種模式,并不能盤活那些瀕臨破產(chǎn)的書店。
事實上,“點滴書店”的逆襲,更贏在內(nèi)在品質(zhì)上。比如,在門口設了供人休息閱讀的吧臺座,還有塊專門供兒童翻閱繪本的閱覽區(qū);綠蘿點綴的落地窗、藤條編成的小椅子,無形中增添了書店的文藝范。而這些軟服務,再加上公道的價格、貼近市場的圖書,過硬的圖書品質(zhì),讓“點滴書店”更具粘性,吸引讀者消費。因此,“點滴書店”逆襲,體貼的服務和過硬的品質(zhì)才是真經(jīng)。
隨著生活節(jié)奏的加快,微閱讀的興起,一些書店逐漸門庭冷落車馬稀。為改變窘境,許多書店主動求變,需求新的盈利模式。比如,推出寄宿式書店,給顧客提供夜晚閱讀。將書店開進醫(yī)院、地鐵站中,提供特色服務。這些主動求變,當然值得鼓勵,也在一定程度上,取得了不錯的效果。但萬變不離其宗,就書店而言,其核心產(chǎn)品是書的品質(zhì)、價格和服務水準,這就是書店的“宗”。假若,書店只求變,而忘了“宗”,結果也可想而知。
一句話,“點滴書店”不是拯救書店的“大處方”。對書店而言,要自救,首要是把自己的服務質(zhì)量提上去。服務上去了,和消費者的心近了,銷量火爆是自然水到渠成的事。(薛家明)
編輯:劉文俊
關鍵詞:“點滴書店” 醫(yī)院書店 兩會