“我們跑了7次民政部門，補(bǔ)領(lǐng)不到一張結(jié)婚證！”昨日，市民解惠榮致電本報稱，自己和老伴都是六七十歲的老人，兩人40多年前在甘肅蘭州結(jié)婚。2004年，結(jié)婚證意外遺失了。去年年底，為了辦理房產(chǎn)過戶，需要補(bǔ)領(lǐng)結(jié)婚證。但因單位開具的婚姻關(guān)系證明上缺少“結(jié)婚日期”一項，補(bǔ)領(lǐng)手續(xù)卡了殼。（3月11日 中國新聞網(wǎng)）

辦證，究竟有多難？網(wǎng)民用“跑斷腿、磨破嘴、交了錢、受了罪”的詼諧調(diào)侃，道出了辦事群眾內(nèi)心的無奈、委屈甚至是痛恨。而今，兩位七旬老夫婦為補(bǔ)辦一張結(jié)婚證，連跑了7次民政部門的遭遇，再次吸引了公眾的眼球，引發(fā)熱議如潮。

細(xì)看事件經(jīng)過，兩位七旬老人本是想補(bǔ)領(lǐng)結(jié)婚證，避免今后財產(chǎn)交割時麻煩，結(jié)果卻在補(bǔ)領(lǐng)結(jié)婚證時，越辦越麻煩。不論是白云區(qū)民政局要求去蘭州補(bǔ)辦的推托，還是要其三次開單位證明的折騰，著實讓公眾看著都累，更何況對方是年過七旬的老人。而在一系列的折騰背后，著實難逃不作為、慢作為的硬殤，拉響了嚴(yán)防“四風(fēng)”反彈的警報。

縱觀事件的最新進(jìn)展，不論工作人員想盡辦法通過當(dāng)事人所在社區(qū)居委會的計生系統(tǒng)中查詢到“結(jié)婚日期”，破解了核心問題；還是考慮到當(dāng)事人年齡及身體狀況，安排車輛接送開通綠色通道的“貼心舉措”，都為此事畫上了滿意的句號。然而，看似圓滿解決的背后，是當(dāng)?shù)夭块T后知后覺的頓然醒悟？還是“媒體曝光”成為解決辦證難的“最強(qiáng)助攻”？

毫無疑問，媒體介入才是促成此事快速解決的最強(qiáng)“催化劑”。然而，“媒體曝光”成為辦證“良方”，卻不只是個“黑色幽默”，不能一笑而過，值得每位領(lǐng)導(dǎo)干部高度重視，對照檢查、自查自糾，引以為戒。

而要根治不作為、慢作為的作風(fēng)硬殤，尚需“對癥下藥”。首先，加大干部思想教育，堅定理想信念，提升服務(wù)理念是前提；其次樹立“能者上庸者下”的用人導(dǎo)向，建立健全干部考核體系是重點(diǎn)；再次，堅持便民、利民的宗旨，優(yōu)化辦事程序、簡化辦事流程，為群眾提供高效、便捷、貼心的服務(wù)，用“辛苦指數(shù)”提升群眾“信任指數(shù)”是關(guān)鍵。最后，高揚(yáng)處罰的利劍，以零容忍的態(tài)度、零死角的力度、零界限的深度，將作風(fēng)建設(shè)進(jìn)行到底，才能讓黨員干部堅定信念、摒棄官念，拋棄雜念，拋開架子，甩開膀子，干出樣子。