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被中消協(xié)“打臉”要知道疼

2016年03月13日 09:52 | 作者:喬志峰 | 來源:新京報
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據(jù)新京報報道,3月11日公布的中消協(xié)《2016年春運鐵路客運服務(wù)體驗式調(diào)查報告》顯示,消費者總體滿意度得分達75.9,中消協(xié)抽選并體驗了142條線路,發(fā)現(xiàn)15元盒飯在有些列車上仍然被“藏著賣”。

這規(guī)范、那規(guī)范,都未必管住了一盒盒飯。實際上,早在2011年,原鐵道部就發(fā)出通知,要求保證旅客列車有2元以下礦泉水、15元以下盒飯等供應(yīng),且不得斷供。這么多年過去了,問題在某些角落仍然存在,也只好被消協(xié)“啪啪”打臉。

被中消協(xié)“打臉”,當(dāng)然是件令有關(guān)方面尷尬的事情。但“打臉”之后,能否感到疼、知恥而后勇,很關(guān)鍵。得看到,鐵路交通市場帶有一定的自然壟斷性質(zhì),盒飯雖小,卻涉及無數(shù)乘客的權(quán)益。透過盒飯看鐵路服務(wù),足以管中窺豹。而在低價盒飯“藏著賣”現(xiàn)象被曝光的情況下,有關(guān)方面要想改善鐵路行業(yè)服務(wù)水平,不妨從盒飯這點“小事”入手,對各線路列車的落實情況進行檢查,對違規(guī)亂象該處理的嚴肅處理?!鯁讨痉澹殕T)


編輯:劉文俊

關(guān)鍵詞:鐵路行業(yè) 服務(wù)水平

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