公益維權(quán)斗士林雷

網(wǎng)購維權(quán)被看作是一場得不償失的‘苦戰(zhàn)’，但只要有人愿意‘較真’，侵權(quán)行為就會越來越少。

從公交黑尾氣到E通卡到消毒餐具，曾經(jīng)的廈門公益維權(quán)第一人、著名維權(quán)斗士林雷，現(xiàn)在依然在路上。

再見林雷，依然一往的一身正氣，兩肩擔(dān)當(dāng)，談起打假，聊到公益維權(quán)，依然正氣滿滿。所不同的是，如今的林雷，在實(shí)業(yè)工作異常忙碌的今天，沒有太多的時間能夠花在漫長的公益維權(quán)訴訟上，他更多的是借助自己豐富的公益維權(quán)經(jīng)驗(yàn)，為慕名而來的廣大群眾排憂解難，時常親自出手，為這些遭遇假貨委屈，忍受不公正服務(wù)待遇的老百姓討個公道。

林雷說，有一次，一個群眾告訴我，在廈門市區(qū)一個商場買了個新手機(jī)，手機(jī)里面居然存儲了舊短信，很顯然，這是可惡的商家搞的舊機(jī)翻新的花樣，林雷帶著投訴者上門，嚴(yán)正指出這是涉嫌欺詐行為，據(jù)理力爭后，為當(dāng)事人換回了新手機(jī)。

還有一次，一個當(dāng)事人剛買了新IPAD，一充電就燒壞了，林雷根據(jù)自己的經(jīng)驗(yàn)，提醒當(dāng)事人暫時不要直接把機(jī)器還給商家，經(jīng)他交涉，商家承認(rèn)了是自己的問題，不但退了錢，還免費(fèi)送給了當(dāng)事人一臺全新的IPAD。

這樣的義務(wù)幫助社會群體案例，幾年來，林雷干了幾十起，具體多少他自己也記不清了。值得一提的是，從2103年開始，林雷還把目光盯在了大眾關(guān)注的淘寶上，林雷說，太多人在這里買東西了，很多是真假難辨，而公眾投訴的問題更多集中在質(zhì)量、服務(wù)、運(yùn)輸損壞等問題上。

幾年來，林雷幫消費(fèi)者處理了二三十起與淘寶的糾紛，最終都圓滿調(diào)解成功了，為消費(fèi)者爭回了權(quán)益，也在一定程度上協(xié)助規(guī)范了國內(nèi)網(wǎng)絡(luò)購物的大環(huán)境。他認(rèn)為，網(wǎng)購最需要規(guī)范的是賠償?shù)臉?biāo)準(zhǔn)界定，在這方面我國確實(shí)還是空白，比如欺詐，實(shí)體店按照消法規(guī)定是3倍賠償，而在網(wǎng)上，你能退貨或換新就不錯了；另外，網(wǎng)絡(luò)平臺沒有自發(fā)理念，幫助消費(fèi)者預(yù)篩選，出了問題只有走訴訟渠道，往往助長了欺詐和售假行為的存在蔓延，林雷說，這是未來需要進(jìn)一步規(guī)范的一大方向。

“因?yàn)榕e證難、維權(quán)時間長、補(bǔ)償?shù)偷确N種因素，網(wǎng)購維權(quán)被看作是一場得不償失的‘苦戰(zhàn)’，但是，只要有人愿意‘較真’，付諸行動維權(quán)，侵權(quán)的行為就會越來越少，網(wǎng)購環(huán)境才會越來越好。”林雷頗有感慨地說。