“3·15”國際消費者權(quán)益日來臨了，關(guān)于職業(yè)打假人的話題，自然跟著熱了起來。據(jù)媒體報道，有“打假第一人”之稱的王海，去年一年辦理500個以上的案子，金額在1000萬以上。公司主營三種業(yè)務(wù)，幫消費者維權(quán)打假；知假買假；受雇于企業(yè)，替企業(yè)打假。王海稱，個人追求是做一個建設(shè)者，“今年不排除去打網(wǎng)紅，打微商”。

職業(yè)打假人的意義到底在哪里？有職業(yè)打假人稱，“職業(yè)人士把有問題的商品買了，那么留到消費者手上的就少了”。這層意義可能放大了，甚至有“講故事”的成分。市場上那么多問題商品，靠職業(yè)打假人能買到幾起。

在我看來，職業(yè)打假人的真正意義，可能還在“打假”的過程中。而且，相對于打假成功，他們的更大價值可能還在于不成功。對于職業(yè)打假人來說，打假其實是門職業(yè)，甚至只是一門生意，他們以經(jīng)濟賠償為目標。而只有不成功了，這才會走向訴訟；訴訟不成功了，才有可能公之于眾。拿職業(yè)打假人曝光的一些問題來看，多是因為沒有達到目的，或者沒有產(chǎn)生效益，而只要達成維權(quán)協(xié)議，多數(shù)沒有曝光。

當然，也不能完全否認職業(yè)打假人的作用。他們在維權(quán)中，無論是有心還是無心，抑或別有目的，總之產(chǎn)生了凈化市場的附帶功能。隨著王海今年把方向轉(zhuǎn)向“打網(wǎng)紅，打微商”，也不排除會讓一些不法者害怕、心痛，對于市場秩序會起到一定作用。正如中消協(xié)律師團團長邱寶昌所說，職業(yè)打假人只要沒有違反法律，就不要用道德去綁架他們。職業(yè)打假人的存在，對于市場凈化是有好處的，對于消費者利益來說也是有好處的，會讓合法企業(yè)受到保護，有利于市場規(guī)范。

值得重視的是，從職業(yè)打假人出現(xiàn)到今天，已經(jīng)21年了。而且，現(xiàn)在職業(yè)打假已經(jīng)遠遠不是王海一個人，出現(xiàn)了一批職業(yè)打假人，甚至王海并不是現(xiàn)在最紅的那個人，可為什么市場還有那么多假貨？從職業(yè)打假人的敘述來看，現(xiàn)在打假比以前容易，比如職業(yè)打假人馮志波，“去年一年索賠案件幾乎全部勝訴”。馮志波認為，這是更完善的法律在保障他的正當維權(quán)。由此出發(fā)，似乎普通消費者維權(quán)容易才是，市場秩序蔚然好轉(zhuǎn)才是。答案顯然不是如此。

這里，一個很關(guān)鍵的問題，可能還在于職業(yè)打假人，本身采取的就不是一個常規(guī)手段，而他們的打假勝利也不是普遍性的維權(quán)勝利。與一般消費維權(quán)相比，職業(yè)打假往往具有專業(yè)化的維權(quán)隊伍，在打假范圍、打假目標、打假手段、打假程序上，都能夠看到職業(yè)化和技術(shù)化，以及精心的功利考量。比如，他們往往選擇具有賠付能力的企業(yè)，這樣更容易達到目的。而普通消費者不具備這樣的條件，也不可能進行這樣的選擇，自然會碰到維權(quán)的痛苦。且這種痛苦，又形成了習慣性忍耐，導(dǎo)致他們在碰到權(quán)益受損時，往往選擇忍氣吞聲。

從這個意義上說，職業(yè)打假不能代替常態(tài)維權(quán)，而且職業(yè)打假并非常態(tài)性的維權(quán)勝利。應(yīng)該承認，現(xiàn)在消費維權(quán)得到了越來越多的法律保障，但消費維權(quán)受到的影響因素很多，就目前來看，消費維權(quán)的各種掣肘依然大量存在，消費維權(quán)的春天還沒有到來。因此，千萬不要被職業(yè)打假的勝利遮住了眼，在看到職業(yè)打假風生水起的同時，還要看到普通消費維權(quán)的艱難。（毛建國）