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出售iPhone有問(wèn)題 京東被判3倍賠償共計(jì)10464元

2016年03月28日 15:11 | 來(lái)源:北京晚報(bào)
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出售iPhone有問(wèn)題

  京東被判3倍賠償

  陳先生在京東網(wǎng)上商城買(mǎi)了一部蘋(píng)果手機(jī),發(fā)現(xiàn)耳機(jī)始終沒(méi)聲音,送蘋(píng)果授權(quán)維修商修理時(shí),卻被告知這部手機(jī)經(jīng)非Apple授權(quán)的改裝或拆卸,因此不在保修范圍內(nèi)。于是,陳先生與北京京東世紀(jì)信息技術(shù)有限公司對(duì)簿公堂,索賠3倍賠償及誤工費(fèi)、交通費(fèi)等損失。今天記者從海淀法院獲悉,上地法庭判決“京東”3倍賠償共計(jì)10464元。

  陳先生于去年6月27日在京東商城購(gòu)買(mǎi)了一部iPhone 5s(A1530)16GB移動(dòng)聯(lián)通4G手機(jī)。7月2日收到新手機(jī)后,發(fā)現(xiàn)手機(jī)耳機(jī)始終沒(méi)聲音,起初,他懷疑耳機(jī)出了問(wèn)題,但測(cè)試發(fā)現(xiàn)存在故障的是手機(jī)。

  7月4日,陳先生通過(guò)京東商城的在線客服提交了退貨申請(qǐng)。當(dāng)月6日客服來(lái)電,指導(dǎo)陳先生嘗試通過(guò)將手機(jī)恢復(fù)至出廠設(shè)置來(lái)消除故障,最終失敗。當(dāng)月7日京東在線客服審核通過(guò)了陳先生的退貨申請(qǐng)。當(dāng)月8日,京東物流人員上門(mén)取件,但因陳先生遺失了手機(jī)發(fā)票,導(dǎo)致退貨失敗。

 ?。吩拢保橙?,陳先生向京東售后提交換貨申請(qǐng)。當(dāng)月23日,京東商城通過(guò)換貨審核,并派物流人員上門(mén)取走手機(jī),但當(dāng)日又告知其換貨服務(wù)申請(qǐng)審核不通過(guò),原因是“外觀審核不通過(guò)”,將手機(jī)退還給了陳先生。陳先生只得不斷與京東商城交涉,但最終雙方無(wú)法達(dá)成一致。

  于是,陳先生在去年8月3日決定自行前往蘋(píng)果授權(quán)服務(wù)商處修理手機(jī)故障?,F(xiàn)場(chǎng)維修人員確認(rèn)手機(jī)耳機(jī)插孔故障,要求返廠維修,陳先生填寫(xiě)了服務(wù)報(bào)告書(shū)。手機(jī)經(jīng)廠家返廠檢查后,蘋(píng)果售后向陳先生出具了一份不予保修的報(bào)告書(shū):故障手機(jī)經(jīng)非Apple授權(quán)的改裝或拆卸,導(dǎo)致該設(shè)備無(wú)法使用或在維修過(guò)程中變得無(wú)法使用,因此不在保修范圍內(nèi)。陳先生隨后向京東在線售后投訴,要求退貨并予3倍賠償,但遭拒。

  法庭上,京東世紀(jì)公司稱,陳先生起訴的主體以及被告京東世紀(jì)公司的主體資格均不適格?!瓣愊壬I(mǎi)手機(jī)時(shí)要求開(kāi)具的發(fā)票抬頭為動(dòng)感公司,而并非他個(gè)人;而且發(fā)票是由京東世紀(jì)公司成都分公司開(kāi)具的。”京東世紀(jì)公司認(rèn)為,買(mǎi)賣(mài)合同雙方并非陳先生與京東世紀(jì)公司,買(mǎi)手機(jī)的行為也不屬于個(gè)人消費(fèi)行為,不應(yīng)受“消法”的保護(hù)。而既非個(gè)人消費(fèi)行為,當(dāng)然也無(wú)法適用“消法”中的3倍賠償原則。

  海淀法院上地法庭認(rèn)為,陳先生在京東世紀(jì)公司網(wǎng)站購(gòu)買(mǎi)手機(jī),京東世紀(jì)公司出具了發(fā)票,雙方存在合法的買(mǎi)賣(mài)合同關(guān)系。雖然陳先生要求開(kāi)具的發(fā)票抬頭為動(dòng)感公司,但動(dòng)感公司為陳先生出具證據(jù),證明其購(gòu)買(mǎi)手機(jī)與公司無(wú)關(guān)。而京東世紀(jì)公司成都分公司雖為發(fā)票開(kāi)具方,但陳先生有權(quán)選擇總公司和分公司的任何一方起訴。所以雙方應(yīng)為買(mǎi)賣(mài)合同關(guān)系的主體,該合同受消法保護(hù)。

  法院認(rèn)為,“京東”所售手機(jī)無(wú)法實(shí)現(xiàn)陳先生的全部使用目的,對(duì)于陳先生而言“京東”存在欺詐行為。最后,法院判決京東世紀(jì)公司3倍賠償10464元。但因陳先生無(wú)法證明其遭受的誤工費(fèi)和交通費(fèi),故這項(xiàng)訴求無(wú)法得到支持。

  本報(bào)記者 林靖

編輯:玄燕鳳

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