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福建一民警回復(fù)“請把第1次回復(fù)讀3遍”原系誤會

2016年03月29日 15:02 | 來源: 人民網(wǎng)
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原標題:福建一民警回復(fù)“請把第1次回復(fù)讀3遍”原系誤會

人民網(wǎng)北京3月29日電 (金晨)“請把我局第一次回復(fù)內(nèi)容讀三遍,若還不理解,最好屈尊到戶籍窗口咨詢?yōu)橐?。?月28日,福建寧德市12345政務(wù)服務(wù)平臺出現(xiàn)這樣一條居民訴求回復(fù)在網(wǎng)上引起熱議,有網(wǎng)民評價此回復(fù)“很傲慢”。經(jīng)寧德市霞浦縣公安局調(diào)查核實,該局之前已對網(wǎng)帖內(nèi)容進行過詳細答復(fù),但該局仍為民警萬某某的不當回復(fù)表示道歉,并對其予以警告處分。當事人陳先生已表示接受。而昵稱為“小章魚卡卡”的爆料網(wǎng)民在查看內(nèi)容時未注意核實情況,斷章取義,也已致歉。

3月28日上午10時34分,網(wǎng)民“小章魚卡卡”在微博稱:福建省霞浦縣公安局在回復(fù)居民訴求時不夠認真負責(zé),并上傳一張“寧德市12345政務(wù)服務(wù)平臺”的回復(fù)截圖。多家媒體進行報道。

霞浦縣公安局隨即對該事件展開調(diào)查核實,經(jīng)查:2016年2月22日,霞浦縣沙江鎮(zhèn)村民陳先生在福建省12345政務(wù)服務(wù)平臺上以訴求標題為“戶籍與教育”咨詢子女隨祖父落戶的問題(訴求編號:ND16022200007),訴求內(nèi)容原文:您好!我是霞浦縣沙江鎮(zhèn)的村民,本人已結(jié)婚,婚后育有一男孩(孩子才一個多月,戶口還未上);我與我老婆名下無任何房產(chǎn)。我爸爸在霞浦縣霞輝名城購買了一套商品房,我們的戶口現(xiàn)在都還在沙江鎮(zhèn);我想讓我的孩子與我爸爸把戶口一起遷移到霞浦的霞輝名城(我的戶口不動)是否可行?如果可行都需要什么證件?什么條件?另:我與我老婆名下無任何房產(chǎn),我的孩子是否可以隨我爸爸在霞浦霞輝名城所劃片的學(xué)校念書?

該局信訪辦民警萬某某于2月24日上午9時零4分對該條咨詢進行查閱,并給予回復(fù):“您好!你的來郵已收悉,現(xiàn)答復(fù)如下:根據(jù)《福建省公安機關(guān)戶口管理規(guī)范》第九十三條之規(guī)定,未滿18周歲的孫子女或者外孫子女,已在其祖父母或外祖父母戶籍所在地縣(市、區(qū))區(qū)域內(nèi)的學(xué)校就讀的,且其祖父母、外祖父母在戶籍所在地有合法穩(wěn)定住所的,提交幼兒園、中小學(xué)校就讀證明,經(jīng)民警調(diào)查核實,可以辦理投靠祖父母或外祖父母落戶。群眾先辦理房產(chǎn)證持有人戶口遷移后再申請孫子女或外孫子女投靠。你的情況不符合條件。感謝你對公安工作的支持!”

3月22日,當事人陳先生以同樣內(nèi)容第二次在12345政務(wù)服務(wù)平臺進行標題為“戶籍” 訴求(訴求編號:ND16032200011)。該局信訪辦民警萬某某于23日16時50分查閱,并于當日17時予以第二次回復(fù):“陳先生,您好!你的來郵已收悉,現(xiàn)答復(fù)如下:如有疑問請直接到松港派出所戶籍窗口咨詢。感謝你對公安工作的支持!”

3月24日,陳先生第三次以“戶籍”為標題在12345政務(wù)服務(wù)平臺提出訴求(ND16032400003),對其子女入戶問題進行咨詢,并對該局信訪辦第二次給予的答復(fù)“如有疑問請直接到松港派出所戶籍窗口咨詢”提出質(zhì)疑:“各位領(lǐng)導(dǎo)您們好!請問以上是答復(fù)嗎?答復(fù)就這么簡單么?最起碼告訴我戶籍窗口電話也行啊!”

霞浦縣信訪局于3月25日批轉(zhuǎn)該條咨詢,要求公安局于4月11日前對該條咨詢進行重新回復(fù)。該局信訪辦于3月28日9時零9分進行第三次回復(fù):“陳先生,您好!你的來郵已收悉,現(xiàn)答復(fù)如下:請把霞浦縣公安局第一次回復(fù)內(nèi)容讀三遍,若不理解,最好屈尊到戶籍窗口咨詢?yōu)橐?。感謝你對公安工作的支持!”

由于斷章取義,發(fā)帖人誤將該局“第二次簡略回復(fù)”誤當作“第一次的詳細回復(fù)”,并就“讀三遍”等內(nèi)容進行炒作、發(fā)帖,造成了不良的影響。

為此,霞浦縣公安局已依法依規(guī)對事件進行如下處理:1、連夜找到當事人陳先生,對民警的不當回復(fù)表示道歉,當事人陳先生已表示接受。2、找到發(fā)帖人“小章魚卡卡”,向其說明該事件的真實情況。發(fā)帖人承認其斷章取義、發(fā)帖不實,并在其微博及相關(guān)網(wǎng)站發(fā)表聲明表示歉意。3、該局黨委連夜研究,對信訪辦民警萬某某服務(wù)群眾意識不強,對群眾訴求缺乏耐心、細致,工作方式方法簡單,給公安機關(guān)造成不良影響的行為,決定對萬某某予以警告處分。4、該局將此事件通報全局,要求全體民警牢固樹立“人民公安為人民”的意識,在辦理群眾訴求方面要細致、耐心,做到換位思考、提高服務(wù)意識,杜絕此類事情再次發(fā)生,并歡迎社會各界對公安工作進行監(jiān)督。

網(wǎng)友“小章魚卡卡”也于3月29日零時在微博發(fā)表聲明稱,“由于本人的疏失,在查看內(nèi)容時未注意核實情況,對內(nèi)容進行了斷章取義。實際情況是霞浦縣公安局之前實際已對網(wǎng)帖內(nèi)容進行了詳細答復(fù)。此次由于本人的過錯,給霞浦縣公安局帶來嚴重不良的影響,在此本人向霞浦縣公安局致歉。希望各媒體能停止對此的炒作,此次產(chǎn)生惡劣影響,本人再次深表歉意?!?/p>

編輯:王瀝慷

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