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寄手機收貨變牛奶 失聯(lián)8天價值兩萬手機不翼而飛

2016年05月25日 16:13 | 來源:人民政協(xié)網(wǎng)
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日前,市民文先生使用宅急送快遞,將4臺蘋果6sp手機從北京寄往廣州,因客戶原因未被簽收。文先生讓宅急送將包裹送返北京,然而,當文先生收貨檢查時,發(fā)現(xiàn)包裹竟變成了8瓶牛奶。文先生找客服,客服竟表示解決方案是“賠運費三倍”,也就是54元,令文先生難以接受。

5月24日,宅急送客服確認確有此事,目前已報警尋求警方介入調(diào)查,再做下一步協(xié)商處理。文先生已就此向工商部門投訴。


寄手機收貨變牛奶

寄手機收貨變牛奶,網(wǎng)絡配圖


快遞失聯(lián)8天

文先生告訴記者,5月3日,他使用宅急送快遞從北京發(fā)到廣州四臺蘋果6sp手機,運費18元。“我在一家網(wǎng)店工作,有客戶從網(wǎng)上下單,要購買四臺手機,我就發(fā)貨過去?!彼Q自己親手將手機放入打包盒內(nèi),并在快遞單托寄物品一欄中寫清手機6sp四臺,重量3公斤。“因為是貴重物品,所以我也很謹慎。我寫完快遞單后,快遞員簽字,然后當著我的面封上。”

文先生向記者展示了當時的物流截屏信息,該筆訂單在5月6日抵達廣州的派送地點?!暗蛻敉蝗徽f因為出差無法接收快遞,我就趕緊給宅急送打電話,讓他們送返包裹?!彼榻B,正常情況下,一兩天內(nèi)就會有物流跟蹤,“可這筆單子直到14號才有物流跟蹤,顯示在回京路上,足足耽誤了8天時間?!逼溟g他曾多次向宅急送投訴,始終沒有得到解釋。


手機竟變牛奶

記者在宅急送官方網(wǎng)站的物流查詢信息上看到,18日快遞員派送該包裹,但寄件人并未簽收?!拔揖芎灹税?”如今說到當時情景,文先生還有些后怕。

“幸虧同事提醒說時間太久,打開驗一下,以防磕了碰了,結(jié)果我打開后發(fā)現(xiàn)里面竟然是八瓶塑料瓶的牛奶。當時我整個人都傻了。”更讓他難以接受的是,宅急送客服給出的解決方案是“賠運費三倍”,也就是54元,“商品的確沒有保價,但現(xiàn)在無故變成牛奶,其中肯定有問題。每臺手機價值將近6000元呢,怎么就賠54元呢。”文先生說。

就此情況,記者致電宅急送北京站點負責人周先生,他稱自己只負責業(yè)務,不接待投訴??头藛T則證實確有此事,三倍郵費賠償方案已被文先生拒絕,尚無更新進展,“我們報警后,警方已介入調(diào)查。同時我們也在調(diào)查,最終會協(xié)商出一個處理辦法,會再和文先生溝通”。文先生則表示已就此向工商部門投訴。


編輯:楊嵐

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