新華社蘭州６月１６日電題：蘭州基層醫(yī)療機(jī)構(gòu)“三個(gè)轉(zhuǎn)變”守護(hù)居民健康

新華社記者張文靜、程楠

從“等病人”到“送健康”，從各類病患“通吃”到鎖定重點(diǎn)人群，從傳統(tǒng)診療方式向創(chuàng)新服務(wù)模式轉(zhuǎn)變，近年來(lái)社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心通過(guò)系列探索，改變了過(guò)去基層醫(yī)療機(jī)構(gòu)門可羅雀狀態(tài)；在提升服務(wù)質(zhì)量同時(shí)，降低了居民就醫(yī)成本，逐漸成為居民身邊的健康“守護(hù)者”。 

從“等病人”到“送健康”

蘭州多家社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心負(fù)責(zé)人介紹，過(guò)去，基層醫(yī)療機(jī)構(gòu)常處于“等病人”狀態(tài)。

“那會(huì)來(lái)個(gè)病人稀罕的不得了。”城關(guān)區(qū)酒泉路街道社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心主任李峰介紹，他們邀請(qǐng)居民免費(fèi)收聽健康教育講座，卻被誤解為推銷藥品。

為改變這一狀況，基層醫(yī)療機(jī)構(gòu)通過(guò)做好基本公共衛(wèi)生服務(wù)，把健康“送到”居民家中，以贏取信任，引導(dǎo)百姓到基層就醫(yī)。

城關(guān)區(qū)團(tuán)結(jié)新村街道社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心主任張青玉介紹，當(dāng)前，高血壓、糖尿病等中老年慢性病患者數(shù)量逐年增加。社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心便將慢性病管理作為抓手，有針對(duì)性地普及防病知識(shí)，提出干預(yù)措施。

“隔三差五，中心大夫就給我打電話問(wèn)問(wèn)最近血壓控制的好不好，比我自己還操心?！鼻皝?lái)就診的高血壓患者梁彩云告訴記者，自被張青玉所在中心“管理”以來(lái)，她的血壓一直很穩(wěn)定。

為贏取居民信任，社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心還將定期隨訪、常態(tài)化義診、健康講座等送到居民家門口，并提供和推廣多項(xiàng)中醫(yī)藥適宜技術(shù)，讓患者用最少的錢、最省力的辦法防病治病。

在團(tuán)結(jié)新村街道社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心中醫(yī)針灸康復(fù)理療科內(nèi)，醫(yī)生張勇正為患者做拔罐治療?！皬募依镒叩街行木停捣昼?，一次花費(fèi)不足５０元。”社區(qū)居民康玉蘭說(shuō)，雖離三甲醫(yī)院不遠(yuǎn)，但對(duì)５０多歲的她來(lái)說(shuō)掛號(hào)太麻煩、等候就診太耗時(shí)。

從病患“通吃”到鎖定重點(diǎn)人群

受訪基層醫(yī)療機(jī)構(gòu)醫(yī)務(wù)人員坦言，基層醫(yī)療機(jī)構(gòu)曾經(jīng)被“冷落”的主要原因，在于服務(wù)人群定位不清晰。

蘭州市衛(wèi)生局負(fù)責(zé)人介紹說(shuō)，近年來(lái)，當(dāng)?shù)厣鐓^(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心明確服務(wù)對(duì)象，將０－６歲嬰幼兒、孕產(chǎn)婦、殘疾人以及高血壓、糖尿病等慢性病患者作為重點(diǎn)服務(wù)對(duì)象。

“病人回到‘家門口’，我們就得想辦法‘接得住’?！蔽鞴虆^(qū)四季青街道合水路社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心主任楊俊杰直言，中心想方設(shè)法從硬軟件設(shè)施上提升服務(wù)能力。

“全面二孩”政策落地后，孕產(chǎn)婦的需求日益提升。對(duì)此，楊俊杰將中心打造成了壓縮版“婦幼保健院”，為醫(yī)務(wù)人員配備了可隨身攜帶的母嬰訪視包，基本監(jiān)測(cè)都可在產(chǎn)婦家里實(shí)現(xiàn)。同時(shí)，中心還開設(shè)了“媽媽班”，引進(jìn)兒童精密體檢儀，通過(guò)兒童生長(zhǎng)發(fā)育測(cè)評(píng)系統(tǒng)為兒童進(jìn)行健康管理和評(píng)估。

蘭州多個(gè)社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心還配備了電動(dòng)車，以方便工作人員　對(duì)殘疾人、慢性病等行動(dòng)不便的重點(diǎn)人群進(jìn)行上門服務(wù)。

創(chuàng)新服務(wù)方式　守護(hù)居民健康

服務(wù)對(duì)象明確了，服務(wù)方式和質(zhì)量也要跟上。

團(tuán)結(jié)新村街道社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心設(shè)置了互聯(lián)網(wǎng)遠(yuǎn)程會(huì)診中心。１條光纖，１個(gè)攝像頭，１臺(tái)電腦，將中心與三甲醫(yī)院相連接。上傳醫(yī)學(xué)影像和病人信息后，中心醫(yī)生可通過(guò)網(wǎng)絡(luò)與三甲醫(yī)院專家“面對(duì)面”會(huì)診，讓患者免費(fèi)得到及時(shí)救治。

“當(dāng)我們發(fā)現(xiàn)一些年齡太大的慢性病患者病情控制不好時(shí)，就利用遠(yuǎn)程會(huì)診請(qǐng)專家協(xié)助治療?！睆埱嘤裾f(shuō)，從去年啟動(dòng)遠(yuǎn)程會(huì)診至今，共有２００余名轄區(qū)患者受益。

借助新媒體，四季青街道合水路社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心開通了健康教育ＱＱ平臺(tái)和微信平臺(tái)，與轄區(qū)所在幼兒園、學(xué)校建立聯(lián)動(dòng)機(jī)制，有效遏制流行病、傳染病的發(fā)生。

通過(guò)創(chuàng)新服務(wù)方式，社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心贏得了患者信任。如今，社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心憑借掛號(hào)免費(fèi)、就診方便、服務(wù)貼心等優(yōu)勢(shì)，成為社區(qū)居民就醫(yī)的重要選擇，而中心醫(yī)生也漸漸成為守護(hù)他們健康的“守護(hù)者”。（完）