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該打屁股的不是員工

2016年06月22日 15:02 | 來源:北京晚報(bào)
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在城市化持續(xù)推進(jìn)并邁向更高水平的關(guān)鍵階段,加快服務(wù)業(yè)的發(fā)展,目前是一個(gè)大方向。能夠取得共識(shí)的是,這種提升,需要有新的戰(zhàn)略思路和舉措。此時(shí),創(chuàng)新思維,是非常必要的。創(chuàng)新思維是指以新穎獨(dú)創(chuàng)的方法解決問題的思維過程,通過這種思維能突破常規(guī)思維的界限,以超常規(guī)甚至反常規(guī)的方法、視角去思考問題,提出與眾不同的解決方案,從而產(chǎn)生新穎的、獨(dú)到的、有社會(huì)意義的思維成果。創(chuàng)新思維常與科學(xué)決策密不可分,也就是說,僅僅基于感性認(rèn)識(shí)或個(gè)人好惡的所謂創(chuàng)新,很有可能,就是胡鬧。

據(jù)環(huán)球網(wǎng)報(bào)道,有網(wǎng)友爆料,山西長治漳澤農(nóng)商銀行,管理層通過當(dāng)眾打員工屁股進(jìn)行業(yè)績考核。視頻顯示一名男子讓站在臺(tái)上的八位職員分別自我檢討:“沒有超越自我”、“沒有積極配合”、“凝聚力不夠”、“勇氣不夠”、“沒有狠下心”……該男子手里拿著條狀物體對(duì)著臺(tái)上人員說準(zhǔn)備好屁股,隨后該男子對(duì)臺(tái)上八位職員進(jìn)行體罰,輪番拍打八位職員屁股四次,其中有女職員被打疼痛苦難忍無法站直。臺(tái)下員工鴉雀無聲,只聽到震耳的拍打聲。

一般來講,員工犯錯(cuò),基本上是業(yè)績不好,或者行為有誤。這里大可理解成為是腦袋的問題,而與屁股無甚關(guān)系。不管是公司還是機(jī)關(guān),自有制度管著。沒有規(guī)矩,不成方圓嗎!可動(dòng)手打業(yè)績不好的員工屁股,只能讓人聯(lián)想到專制的家長在孩子哆哆嗦嗦拿出爛成績之時(shí)的怒不可遏。

早有俗話說,腦袋決定屁股。也就是說,思維決定選擇。當(dāng)然,現(xiàn)在也有一種說法,叫屁股決定腦袋,但這句話實(shí)際上是“位置決定想法”的意思。甭管誰決定誰,當(dāng)眾惡狠狠地打員工的屁股,對(duì)于他們的腦袋是否能夠起到積極作用,這個(gè)還真不好說。

當(dāng)然,目前公眾吐槽銀行,新聞?wù)娌簧?。比如,銀行賬目出錯(cuò),但“你出錯(cuò)你負(fù)責(zé),我出錯(cuò)你也負(fù)責(zé)”、“離柜概不負(fù)責(zé)”。比如,理財(cái)產(chǎn)品說明書中,多數(shù)銀行會(huì)加入一條:“超出約定預(yù)期收益的部分為某某銀行超額業(yè)績報(bào)酬”或“超出最高年化收益率部分的收益作為銀行的投資管理費(fèi)”。可是,低于預(yù)期收益甚至虧損的風(fēng)險(xiǎn)卻由客戶獨(dú)自承擔(dān)。比如,在上市銀行取得高增長的同時(shí),給股民的分紅回報(bào)不僅沒有同步增長,反而呈現(xiàn)下滑的趨勢。不少股民坦言“很難感受到銀行豐收的喜悅”。還有,轉(zhuǎn)賬收取高額手續(xù)費(fèi)、信用卡消費(fèi)設(shè)置重重“陷阱”、ATM機(jī)的各種詭異表現(xiàn)……當(dāng)然還有其他各種太過奇葩的新聞,這里就不一一列舉。

目前銀行存在的各種問題,林林總總,但是都需要從業(yè)者特別是決策者用心去解決。人民日?qǐng)?bào)曾經(jīng)有文章指出:“改進(jìn)業(yè)務(wù)流程、提升服務(wù)質(zhì)量、創(chuàng)新供給模式,是銀行業(yè)結(jié)構(gòu)性改革的題中之義,對(duì)推動(dòng)經(jīng)濟(jì)轉(zhuǎn)型升級(jí)、更好滿足消費(fèi)新需求、促進(jìn)金融服務(wù)業(yè)健康發(fā)展十分重要?!笨磥砜慈?,這些問題,沒有一項(xiàng)是能夠通過“打屁股”來解決的。退一步說,即使是員工犯了低級(jí)錯(cuò)誤,也應(yīng)該依靠制度的制約,對(duì)其進(jìn)行應(yīng)有的制裁。至不濟(jì),還有法律管著呢,用當(dāng)眾羞辱、毆打的方式,就能讓一個(gè)犯了錯(cuò)的員工痛改前非?

看來,銀行業(yè)面臨的諸多問題之一,就是隊(duì)伍素質(zhì)建設(shè)問題。素質(zhì)建設(shè)是有其自身規(guī)律的,切不可打著創(chuàng)新或者是嚴(yán)格管理的名號(hào)胡來。進(jìn)一步說,只有制度的板子時(shí)刻高懸,才能讓某些不懂規(guī)矩的人管住自己亂伸亂動(dòng)的手。


編輯:薛曉鈺

關(guān)鍵詞:城市化 服務(wù)業(yè) 創(chuàng)新思維

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