消息曝出后，深圳市消委會(huì)迅速介入調(diào)查，要求宜家無差別召回在中國(guó)市場(chǎng)銷售的同類問題抽屜柜。3日，上海市質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督局也就此約談了宜家，要求宜家排查安全隱患，保證消費(fèi)者人身安全。

如果說，召回行動(dòng)代表著宜家對(duì)信譽(yù)的呵護(hù)及對(duì)消費(fèi)者利益的負(fù)責(zé)；那么，將中國(guó)市場(chǎng)排除在召回范圍之外，則代表著宜家對(duì)中國(guó)市場(chǎng)以及中國(guó)消費(fèi)者赤裸裸的歧視。

質(zhì)量上的雙重標(biāo)準(zhǔn)，價(jià)格上的無理虛高，召回上的區(qū)別對(duì)待，早已不是第一次發(fā)生。從日用品到奢侈品，從洋奶粉到洋電子，從食品領(lǐng)域到汽車領(lǐng)域，憋屈的中國(guó)消費(fèi)者，一直承受著“價(jià)高質(zhì)次”的雙重標(biāo)準(zhǔn)。所謂“全球召回”，屢屢將中國(guó)消費(fèi)者排除在外。宜家此番再度將中國(guó)市場(chǎng)排除在召回范圍之外，無非是“有樣學(xué)樣”而已。

這樣的歧視與傷害，在信息全球化的時(shí)代，幾乎是毫不掩飾的。所謂符合中國(guó)“柜類穩(wěn)定性標(biāo)準(zhǔn)”，當(dāng)然是可鄙的表面借口；真正的原因，只能是基于利益的考量。換言之，歧視的代價(jià)微乎其微，既無損銷量，也沒有歧視罰單。在“宜家們”眼里歧視支付的代價(jià)，遠(yuǎn)低于因歧視而獲得的收益。

消費(fèi)者的因素肯定存在。企業(yè)歧視的標(biāo)準(zhǔn)，往往是根據(jù)消費(fèi)者的需求特點(diǎn)來確定的。如果我們給人留下“人傻錢多”的印象，人家怎么歧視你，你永遠(yuǎn)都是“買買買”，不歧視你又歧視誰呢？

反過來，只有我們的消費(fèi)心態(tài)更加成熟，對(duì)于商家的雙重標(biāo)準(zhǔn)，知道生氣并且敢于維權(quán)，人家才會(huì)真正尊重你。當(dāng)然，更重要的還是監(jiān)管者的積極履職。強(qiáng)大而負(fù)責(zé)的監(jiān)管，敏感而積極的行動(dòng)，往往是歧視者最為忌憚的因素。因?yàn)樗麄冎缹⒁冻龊芨叩钠缫暢杀?，所以不得不自?dòng)修改自己的“歧視標(biāo)準(zhǔn)”。這個(gè)意義上，“宜家們”的歧視對(duì)象，不僅是對(duì)中國(guó)消費(fèi)者，還有我們的監(jiān)管部門。

豐田質(zhì)量門也好，大眾排放門也好，美國(guó)消費(fèi)者最后得到的賠償處理幾乎總是最好的，為什么？監(jiān)管者有力，消費(fèi)者得利。在為深圳和上海相關(guān)部門點(diǎn)贊的同時(shí)，也期待更多職能部門，能夠成為讓“宜家們”不敢再歧視中國(guó)消費(fèi)者的關(guān)鍵力量和堅(jiān)強(qiáng)后盾。