國(guó)家郵政局日前組織12家主要品牌快遞企業(yè)召開快件丟失損毀賠償機(jī)制專項(xiàng)評(píng)估會(huì)，全面評(píng)估各企業(yè)快件丟失損毀賠償機(jī)制運(yùn)行情況，指導(dǎo)與督促企業(yè)采取有效措施保障消費(fèi)者合法權(quán)益。

據(jù)悉，評(píng)估委員會(huì)由國(guó)家郵政局市場(chǎng)監(jiān)管司、郵政業(yè)安全中心（申訴中心）、中國(guó)郵政快遞報(bào)社、中國(guó)快遞協(xié)會(huì)相關(guān)人員組成。中國(guó)郵政速遞物流、順豐、申通等12家快遞企業(yè)的代表圍繞評(píng)估指標(biāo)的19個(gè)問(wèn)題，分別向評(píng)估委員會(huì)進(jìn)行陳述。評(píng)估委員會(huì)就相關(guān)問(wèn)題向企業(yè)進(jìn)行了詢問(wèn)。

評(píng)估的主要內(nèi)容包括快遞企業(yè)的快件丟失、損毀、延誤賠償規(guī)定，消費(fèi)糾紛處理規(guī)定和機(jī)制，落實(shí)《中華人民共和國(guó)郵政法》《快遞市場(chǎng)管理辦法》《快遞服務(wù)》國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)等行業(yè)有關(guān)服務(wù)質(zhì)量管理規(guī)定的情況，以及丟失損毀延誤案例挖掘和自查評(píng)估工作開展情況。評(píng)估委員會(huì)根據(jù)各企業(yè)提交的材料、陳述反映的情況進(jìn)行量化評(píng)估，并針對(duì)各企業(yè)的短板和不足提出改進(jìn)建議和要求。（記者 左婭）