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剖析“快車漲價”還是要回到市場邏輯

2016年07月14日 09:28 | 作者:朱昌俊 | 來源:光明網
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日前有消費者發(fā)現(xiàn),上線一年多的滴滴快車在北京悄然漲價。有媒體報道,滴滴在多個城市的價格都進行了上調。記者發(fā)現(xiàn),滴滴在北京的計價標準由去年同期的1.5元/公里+0.25元/分鐘提高到了1.8元/公里+0.5元/分鐘。對此,滴滴公司回應稱,“在用戶每次行程開始前都有明確的價格預估,點擊還可以看到價格構成,用戶需要明確表示接受才會開始叫車,充分保障了用戶的知情權和選擇權?!保?月12日《北京青年報》)

快車漲價

滴滴快車在多個城市的價格上調,肯定要讓相當一部分用戶感到失望。這種消費者心理當然不難理解。一來,誰都希望可以通過最低的價格獲得最優(yōu)質的服務;二來,包括滴滴在內的各大互聯(lián)網約車平臺自出現(xiàn)之日起,其相較于傳統(tǒng)出租車的價格優(yōu)勢,就成為吸引消費者的重要法寶。但若從市場的邏輯出發(fā),快車平臺的價格調整,不過是正常的市場行為,也并不讓人過于意外。

縱觀當前的各大叫車平臺,其低價模式不過是建立在市場競爭初期的“燒錢模式”之上,也就是說,目前的低價并非正常市場供需關系的一種反映,有著明顯的“臨時性”色彩。而在市場的角度,任何一個行業(yè)的“超低價”,要么難以持續(xù),要么在服務質量上缺乏應有的保障。比如,乘客所支付的乘車成本若過低,便會影響到車主加入平臺的積極性,而當快車數(shù)量減少,乘車的便利便會受損,最終也只能通過漲價來提升。至于到底哪種價格水平能夠實現(xiàn)乘客與平臺、司機等各方利益的平衡,只能在不斷的市場試探中來完成“磨合”。

事實上,消費者對于叫車平臺價格的調整,也并非說沒有預期。有必要看到,當前的互聯(lián)網約車領域,畢竟不同于傳統(tǒng)出租車市場的統(tǒng)一定價模式,而是已經有著比較充分的市場競爭,當出行價格超出預期和承受能力,消費者可以在不同的叫車平臺之間作出選擇。而這正是分享經濟所能夠帶來的最大增益,即消費者可以依據自身的需要(包括時間要求、支付能力),作出更適合自己的出行選擇。我們固然期待更具價格優(yōu)勢的快車出行,但別忘了,有著分享經濟本質的網絡快車,價格只是它吸引力的一部分,其更為根本的價值,還是體現(xiàn)于能夠更好滿足日益多元化的社會出行需求。

正如有專業(yè)人士所分析的,滴滴漲價是要經過反復測試的,“如果遭遇用戶強烈反彈,用戶大量流失,那就把漲價政策再縮回去,如果反應平平,用戶被動接受,那就可以將漲價政策實施下去成為常態(tài)。”可以說,這一價格調整正是企業(yè)與用戶之間的一次微妙互動,最終價格形成的主動權,也仍掌握在消費者手中。因此,不妨把這一舉動看作是任何一家市場化企業(yè)都可能采取的正常性運營策略,無需作過多的價值判斷。

在互聯(lián)網約車市場還未完全定型,快車管理辦法仍未出臺的當下,各平臺與消費者、快車司機乃至管理部門之間的互動與磨合,必定還將繼續(xù),且不僅僅會體現(xiàn)于價格方面。當然,這個過程中,我們也期待各方的博弈能夠透明化,比如對于價格的調整,快車方面若能夠將信息告知得更為充分,消費者必將有更好的乘車體驗,這對于增進市場的理解也是好事。(朱昌?。?/p>


編輯:劉文俊

關鍵詞:快車漲價 市場邏輯

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