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領(lǐng)保工作需要多面手——中國(guó)駐馬來(lái)西亞大使館領(lǐng)事部積極開(kāi)展領(lǐng)保工作

2016年08月02日 17:00 | 來(lái)源:新華社
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新華社吉隆坡8月2日電通訊:領(lǐng)保工作需要多面手——中國(guó)駐馬來(lái)西亞大使館領(lǐng)事部積極開(kāi)展領(lǐng)保工作

新華社記者劉彤 林昊

2016年大年初三早晨7點(diǎn)多,馬先生一家剛?cè)刖绸R來(lái)西亞,便來(lái)到中國(guó)駐馬大使館領(lǐng)事部向工作人員表示感謝,馬先生感嘆“終于到家了”。

馬先生來(lái)自寧夏銀川,乘坐飛機(jī)到達(dá)吉隆坡國(guó)際機(jī)場(chǎng)后發(fā)現(xiàn)孩子的護(hù)照不見(jiàn)了,一家人焦急萬(wàn)分,因?yàn)榘凑找?guī)定,乘客在沒(méi)有任何身份證件的情況下有可能被原機(jī)遣返出境。

患有哮喘的孩子又困又餓,面對(duì)強(qiáng)勢(shì)的機(jī)場(chǎng)移民局和不太愿意配合的航空公司,幾番交涉未果的情況下,馬先生找到了使館領(lǐng)事部。領(lǐng)事榮強(qiáng)剛到馬來(lái)西亞工作不久,但他知道領(lǐng)保工作無(wú)小事,“很多時(shí)候,領(lǐng)保工作人員是邁出國(guó)門(mén)的中國(guó)公民的唯一依靠”。

按照規(guī)定,使館需要對(duì)此類(lèi)丟失護(hù)照的人進(jìn)行核實(shí),隨后才能補(bǔ)辦相關(guān)證件,而從使館到機(jī)場(chǎng)有50多公里,再花一個(gè)小時(shí)去機(jī)場(chǎng)核驗(yàn)顯然太慢了。于是,榮強(qiáng)在堅(jiān)持規(guī)章制度的情況下“特事特辦”,使用手機(jī)通信軟件進(jìn)行視頻連線(xiàn),和寧夏公安局核實(shí)身份后緊急補(bǔ)辦了護(hù)照。

“領(lǐng)保工作就是急國(guó)人之所急,該辦的我們一定會(huì)想方設(shè)法去辦,”榮強(qiáng)說(shuō)。

據(jù)領(lǐng)事部副主任吳晟昊介紹,幫助護(hù)照丟失的公民只是領(lǐng)保工作的一個(gè)方面,除此之外,中國(guó)公民在國(guó)外發(fā)生財(cái)物被盜、人身被襲、勞務(wù)糾紛、親人失聯(lián)、意外事故等都與領(lǐng)保工作息息相關(guān)。

榮強(qiáng)表示,自己平時(shí)手機(jī)24小時(shí)開(kāi)機(jī),已經(jīng)習(xí)慣了半夜被叫醒。而隨著應(yīng)對(duì)此類(lèi)棘手事件經(jīng)驗(yàn)的增多,領(lǐng)事部工作人員已經(jīng)逐漸成長(zhǎng)為領(lǐng)保工作的多面手——和所在國(guó)政府部門(mén)交涉時(shí)他們是外交人員,處理緊急事件時(shí)是“救火隊(duì)員”,面對(duì)親人傷亡時(shí)他們負(fù)責(zé)探望和安慰,而面對(duì)粗心大意的一些國(guó)人他們還扮演“保姆”的角色。

在記者采訪(fǎng)期間,恰遇一對(duì)聾啞人夫婦到領(lǐng)事部尋求幫助。因?yàn)椴欢终Z(yǔ),寫(xiě)字交流又不夠快,榮強(qiáng)還聯(lián)系了當(dāng)?shù)叵嚓P(guān)部門(mén)尋找手語(yǔ)翻譯。

吳晟昊說(shuō),近年來(lái),赴馬旅游、經(jīng)商、留學(xué)的中國(guó)公民逐年增多,很多人因不了解當(dāng)?shù)亓?xí)俗或法律與人產(chǎn)生糾紛,還有一部分人粗心大意,不注意保管好護(hù)照和相關(guān)證件。榮強(qiáng)也提醒說(shuō),希望國(guó)人能在出國(guó)前做好準(zhǔn)備。他直言,如果小心一點(diǎn),相當(dāng)一部分的護(hù)照原本不會(huì)丟失。

吳晟昊說(shuō),為實(shí)現(xiàn)“中國(guó)人的腳步和中國(guó)的海外利益走到哪里,我們的領(lǐng)事保護(hù)與服務(wù)就跟到哪里”的目標(biāo),領(lǐng)事部還積極開(kāi)拓思路,在馬境內(nèi)發(fā)動(dòng)華僑華人團(tuán)體,設(shè)立了多個(gè)領(lǐng)保聯(lián)絡(luò)點(diǎn),做到“朋友多、信息靈”。

吳晟昊表示,“中國(guó)公民在海外平安是我們最大的心愿,我們真心希望自己處理的緊急事件能少一些。但和醫(yī)生做手術(shù)一樣,遇到了我們一定全力以赴去解決,真正踐行‘外交為民’”。(完)

編輯:楊嵐

關(guān)鍵詞:領(lǐng)保 領(lǐng)事 工作 中國(guó)

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