今天是夏季三伏中的末伏了,可謂一年中最熱的時(shí)候,可不少乘坐火車的市民卻發(fā)現(xiàn),長(zhǎng)沙火車站的候車室里竟然沒有空調(diào),整個(gè)熱如蒸籠,讓人待不下去,如果候車乘客想吹空調(diào),就必須額外交錢。長(zhǎng)沙市政協(xié)常委、文教委主任陳忞實(shí)地調(diào)查后,也向經(jīng)視大調(diào)查證實(shí)了這一現(xiàn)象,并怒斥長(zhǎng)沙火車站候車室已經(jīng)“要錢不要臉”了。

火車站候車室酷熱難耐 旅客直呼“受不了”

候車室未開空調(diào)過往旅客無法理解

長(zhǎng)沙市政協(xié)常委、文教委主任陳忞在親身體驗(yàn)了長(zhǎng)沙火車站候車室的服務(wù)之后,表示非常失望。

經(jīng)視大調(diào)查記者也對(duì)長(zhǎng)沙火車站進(jìn)行了實(shí)地體驗(yàn)調(diào)查。下午兩點(diǎn)半,長(zhǎng)沙火車站進(jìn)站口處乘客排著長(zhǎng)長(zhǎng)的隊(duì)伍準(zhǔn)備進(jìn)站候車。因?yàn)樘鞖庋谉?排隊(duì)的乘客幾乎都是滿頭大汗。

可讓人失望的是,進(jìn)入車站候車大廳后,這里并沒有預(yù)期的那樣涼快。

候車大廳的4個(gè)候車室里都人滿為患,熱氣騰騰。不少乘客因?yàn)槭懿涣撕蜍囀依飷灍岬目諝?又紛紛跑了出來,一時(shí)間,候車大廳的過道上、樓梯上聚滿了乘客,光膀子的、打赤腳的、坐地上或者直接躺在地板上的應(yīng)有盡有。

記者實(shí)測(cè)溫度:室外37度,室內(nèi)也一樣

高音喇叭響起:交20至30元可享受空調(diào)

下午2點(diǎn)55,此時(shí)室外溫度是37°左右。記者帶著溫度計(jì)來到了長(zhǎng)沙火車站候車大廳,記者首先來到1號(hào)候車室,1號(hào)候車室的溫度竟然正午的室外還高。

隨后記者又來到3號(hào)候車室。這里的溫度僅僅比室外溫度僅僅低了一度。4號(hào)候車室的室內(nèi)溫度是35°,與室外溫度也相差無幾。

在候車廳的旅客服務(wù)中心,這名車站工作人員解釋之所以不開空調(diào)是因?yàn)殡娐防匣?電壓不穩(wěn)所致?？稍谶@間辦公室里,就有一臺(tái)空調(diào)正在運(yùn)行。

就在這時(shí),候車大廳里突然有人拿著喇叭廣播起來。聲稱一樓的商務(wù)候車室不但開放空調(diào),還可以不用排隊(duì)優(yōu)先上車。

喇叭一響,立馬吸引了大批乘客前來。

記者發(fā)現(xiàn),這幾名男女口中的商務(wù)候車室,收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)似乎非常隨意,一會(huì)20元一位,一會(huì)30元一位。

商務(wù)候車室冷氣撲面 記者實(shí)測(cè)26度

承認(rèn)收費(fèi)多少關(guān)乎收入 質(zhì)疑存在變相盈利

為什么普通候車室開不了空調(diào),收費(fèi)的商務(wù)候車室卻有空調(diào)?候車廳旅客服務(wù)中心的工作人員給出了這樣的解釋。

真是如此嗎?記者隨即花20元進(jìn)入了長(zhǎng)沙火車站一樓的這個(gè)商務(wù)候車室。一進(jìn)商務(wù)候車室的大門,記者就被撲面而來的冷空氣震驚。不到十分鐘,記者隨身攜帶的溫度計(jì)就降到了26°。

商務(wù)候車室的工作人員也承認(rèn),掏錢來吹空調(diào)旅客的多少,關(guān)系到他們的收入。

對(duì)于這樣的情況,不少乘客都表示無法理解。

長(zhǎng)沙火車站回應(yīng) 施工影響空調(diào)開放

稱商務(wù)候車室已外包 曾自行出資裝空調(diào)

普通候車室為什么不開放空調(diào)呢?長(zhǎng)沙火車站對(duì)此做出了解釋。

那么,為什么商務(wù)候車室的中央空調(diào)又能吹出強(qiáng)勁的冷風(fēng)呢?

長(zhǎng)沙火車站站長(zhǎng)助理劉菁介紹,候車大廳的商務(wù)候車室在2009年就外包給了“長(zhǎng)沙貴賓商務(wù)服務(wù)有限公司”,里面的所有設(shè)施設(shè)備都由該公司自主出資配備,長(zhǎng)沙火車站對(duì)此沒有干涉權(quán),因此才出現(xiàn)同一個(gè)候車大廳,兩種不同空調(diào)效果的情況。對(duì)此,長(zhǎng)沙市政協(xié)常委、文教委主任陳忞認(rèn)為,長(zhǎng)沙火車站做為城市文明的窗口,無論有多少理由,都應(yīng)盡快改善候車室服務(wù)狀況,保證旅客基礎(chǔ)候車條件。

長(zhǎng)沙火車站站長(zhǎng)助理劉菁也表示,火車站有嚴(yán)格規(guī)定,任何人和單位不得以“提前上車、優(yōu)先進(jìn)站”等方式誘導(dǎo)消費(fèi),對(duì)外承包的商務(wù)候車室,以“空調(diào)開放、提前上車”誘導(dǎo)消費(fèi),這種行為已經(jīng)違規(guī),他們將進(jìn)行調(diào)查處理,火車站也承諾盡快對(duì)候車室防暑降溫措施進(jìn)行改善,相關(guān)后續(xù)進(jìn)展,經(jīng)視大調(diào)查也將密切關(guān)注。

最新進(jìn)展

候車室本周六起恢復(fù)中央空調(diào),商務(wù)候車室被關(guān)停

針對(duì)8月16日媒體報(bào)道長(zhǎng)沙火車站候車室空調(diào)效果差、商務(wù)候車室違規(guī)宣傳拉客等問題,車站聯(lián)合相關(guān)單位部門迅速開展整治工作,努力改進(jìn)旅客候車體驗(yàn)。

據(jù)介紹,長(zhǎng)沙火車站目前正進(jìn)行長(zhǎng)株潭城際鐵路接入施工整修,長(zhǎng)沙站中心配電所的供電容量嚴(yán)重不足,車站中央空調(diào)設(shè)備無法滿負(fù)荷運(yùn)行。為改善旅客候車環(huán)境,8月17日下午,長(zhǎng)沙站聯(lián)合供電等單位研究方案措施,將對(duì)長(zhǎng)沙站空調(diào)電力線路采取臨時(shí)增容過渡措施,候車室中央空調(diào)將于8月20日起正常運(yùn)轉(zhuǎn)。同時(shí),針對(duì)商務(wù)候車室違規(guī)宣傳拉客的問題進(jìn)行分析整治,商務(wù)候車室已于8月17日上午關(guān)停整改。

長(zhǎng)沙站中心配電所的供電容量嚴(yán)重不足,車站中央空調(diào)設(shè)備無法滿負(fù)荷運(yùn)行。

長(zhǎng)沙火車站負(fù)責(zé)人表示,當(dāng)前長(zhǎng)沙火車站正進(jìn)行長(zhǎng)株潭城際鐵路引入施工,加之正值暑運(yùn)高峰,由于工作不到位導(dǎo)致旅客候車體驗(yàn)不佳,車站對(duì)此深表歉意。長(zhǎng)沙火車站歡迎社會(huì)各界和廣大旅客對(duì)車站服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行監(jiān)督,車站將不斷改進(jìn)工作,切實(shí)提升服務(wù)質(zhì)量。