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八達(dá)嶺野生動物園意外險被保險公司緊急叫停

2016年09月23日 11:00 | 來源: 北京青年報(bào)
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昨天,人保財(cái)險北京分公司發(fā)布聲明稱,7月23日八達(dá)嶺動物世界老虎傷人致一死一傷事件中,兩位游客并未購買該公司意外險產(chǎn)品,無法得到保險保障。此前入園游客并未直接購買人保財(cái)險的意外險產(chǎn)品,而是按照八達(dá)嶺野生動物園要求先購買安全保障卡,而很多游客沒有用安全保障卡換取正式的保險單,一旦發(fā)生意外保險公司將不會理賠。針對這種情況,人保財(cái)險北京分公司稱,已暫停與八達(dá)嶺野生動物園的意外險合作。

動物園賣“保障卡” 游客得自行辦保險

8月25日,八達(dá)嶺野生動物世界在經(jīng)歷停業(yè)整頓一個月之后,重新開門迎客。動物園重新開放后,有人發(fā)現(xiàn)八達(dá)嶺野生動物世界購票窗口出售的“5元保險”其實(shí)是一張安全保障卡。

據(jù)媒體報(bào)道,憑借這張安全保障卡和個人身份證,游客可換取正式保單,保單內(nèi)容是人保的華夏游境內(nèi)旅行意外傷害保險:中國人民財(cái)產(chǎn)保險股份有限公司華夏游境內(nèi)旅行意外傷害保險條款(2009)版,保額10萬元;附加華夏游境內(nèi)旅行醫(yī)療保險條款,保額2萬元;附加限制或擴(kuò)展承包區(qū)域保險條款(2009)版,保額0元,保費(fèi)5元。打印保單后,工作人員會回收安全保障卡。

未換取保單會得到保障嗎?卡片正面印著:為了保障廣大游客在園內(nèi)游玩時的安全,特為每一名持卡的游客實(shí)行實(shí)名制安全管理措施,請持有當(dāng)日卡的游客到園內(nèi)接待部換取正式安全保障單證,未能換取單證的游客持此卡同樣能獲得安全保障,換證需要提供本人有效身份證原件及本人有效身份證號碼。

遭遇虎襲死傷游客

系統(tǒng)中無保險信息

雖然園方宣稱“未能換取單證的游客持此卡同樣能獲得安全保障”,但對于沒有換取正式保單的安全保障卡信息,中國人民財(cái)產(chǎn)保險公司95518客服電話客服人員表示,沒有正式保單號,業(yè)務(wù)系統(tǒng)根本查詢不到信息。

人保財(cái)險北京分公司也表示:“北京八達(dá)嶺野生動物世界對游客銷售的‘安全保障卡’是該景區(qū)獨(dú)自行為,我公司對該行為并不知情,‘安全保障卡’所列明的一切承諾與公司無關(guān)?!比吮X?cái)險北京分公司稱,按照法律規(guī)定,保險公司理賠只是以保單為依據(jù),其他憑證不能作為依據(jù),保單是唯一的依據(jù)。

在已經(jīng)過去兩個月的北京八達(dá)嶺野生動物世界東北虎致游客傷亡事件中,截至目前,仍然沒有關(guān)于此案的事后賠償及保險理賠情況公布。

據(jù)人保財(cái)險公司介紹,業(yè)務(wù)系統(tǒng)中未查詢到該事件中被老虎襲擊死傷游客的保單信息。這兩名游客是否因?yàn)橘I了安全保障卡卻沒有換取正式保單,目前尚不清楚。

保險公司已經(jīng)發(fā)函

暫停意外險“出單”

2015年4月1日開始,人保財(cái)險北京分公司與八達(dá)嶺野生動物世界開始合作,出售《華夏游境內(nèi)旅行意外保險》產(chǎn)品。截至發(fā)生老虎傷人事件前,僅銷售出7000多元保費(fèi)的產(chǎn)品。

人保財(cái)險北京分公司認(rèn)為,問題出在入園游客并未直接購買人保財(cái)險的意外險產(chǎn)品,而是按照八達(dá)嶺野生動物園要求先購買安全保障卡,一輛自駕車按兩人算,安全保障卡5元一張。大多數(shù)游客沒有用安全保障卡換取正式的保險單。

日前,人保財(cái)險已經(jīng)發(fā)給八達(dá)嶺野生動物園《關(guān)于暫停意外險業(yè)務(wù)出單的函》稱:為了確保此類業(yè)務(wù)合規(guī),人保財(cái)險近期會對此類業(yè)務(wù)銷售方式、出單流程進(jìn)行相應(yīng)調(diào)整,在此之前將暫停與八達(dá)嶺野生動物園的意外險業(yè)務(wù)的出單,并建議八達(dá)嶺野生動物園暫停安全保障卡銷售,以避免不必要的糾紛。


編輯:薛曉鈺

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