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依法打擊“網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)陷阱”:微商里的傳銷
央視網(wǎng)消息:現(xiàn)如今,打開微信朋友圈,里面除了有生活中點(diǎn)點(diǎn)滴滴的分享,或多或少也會夾雜著一些賣東西的廣告。而這些廣告看多了,難免就會讓人動了心。
朋友圈里“好事”多 天上真的掉餡餅?
武漢的張先生和上海的周女士不久前就從微商手中買了東西,一起來看看。武漢的張先生喜歡文玩,經(jīng)常通過網(wǎng)絡(luò)去淘一些文玩寶貝。去年十月份的一天,一名微商的朋友圈發(fā)了幾張手串的帖子,引起了張先生的注意。在張先生看來,以450元的價格就能買到這樣品相的手串,簡直是物超所值。
上海的周女士遇上了件更好的事情,她聽說有一家微商,買完東西后可以返還所有的購物款。按照商場的說法,只要用戶在這個商場注冊成為會員之后,在這個商城里所買的東西,商城會把用戶所花的錢再報銷回來,所以這個商城里的東西經(jīng)常被會被搶購一空。
“便宜”手串只是“看上去很美”
低價買文玩,購物能返款……,這些“餡餅”看上去還真是誘人,朋友圈里竟然能有這樣的“好事”?剛剛短片中買了手串的張先生,對自己這次購物經(jīng)歷是否滿意呢?我們接著往下看。
據(jù)張先生介紹快遞發(fā)過來后打開東西一看貨不對圖,完全跟他發(fā)的圖片完全不是一回事兒,差距非常大可能也就幾十塊錢的東西。本以為幾百元買了物超所值的手串,誰知道拿到手的貨物卻貨不對版。拿到的手串根本不符合賣家的描述,張先生立即把產(chǎn)品的照片發(fā)給了對方,希望換貨而對方的回答讓他無可奈何。賣家告訴張先生說他就是個賣圖的,相當(dāng)于他就是一個代理。他手上根本連貨都沒有,沒有任何東西純賣別人的圖片,這貨都是從上家發(fā)的。
再三交談之后,發(fā)現(xiàn)這個微商根本不是真正的手串經(jīng)營者,也無法給張先生的手串進(jìn)行退換貨。后來張先生發(fā)現(xiàn)自己已經(jīng)被對方拉黑聯(lián)系不上了。
消費(fèi)者投訴無門 微商注冊地造假
雖然只有幾百元錢,但是張先生不甘心就這么被騙。經(jīng)過咨詢工商部門后得知,通過微商購買了商品要先投訴,找微商所在地才行。賣給張先生手串的微商自己標(biāo)明的注冊地是在尼泊爾,這個微商真的是在尼泊爾嗎?這個答案,張先生更是無從得知。
聽起來誘人 微店購物竟能“報銷”?
上海的消費(fèi)者周女士所說的“微店購物能報銷”,又靠譜嗎?經(jīng)過同事再三的勸說下,周女士添加了這個“一軍報銷商城”的微信公眾號。剛開始也不敢買太貴的東西,可讓她無奈的是這個商城的東西比超市里的要貴不少。雖然商城的東西貴,但是想想既然最后都能報銷,周女士也就壯著膽子試著買了一些商品,果然,沒過多久周女士在商城消費(fèi)的錢報銷回來了,而且還是全額報銷。
有了這個甜頭周女士開始通過微信,頻繁在這個商城購物最多的一次買了近4萬元的東西??墒?,在持續(xù)了一段時間以后,周女士發(fā)現(xiàn)這個商城給自己報銷的周期越來越長了,直到今年4月20號,她發(fā)現(xiàn)這個商城的微信公眾號因為有人投訴被微信平臺關(guān)閉了。周女士事后了解到,和她一同被騙的還有不少人,金額從一萬多到100多萬不等。
微商存欺詐 社交平臺責(zé)任幾何?
通過社交平臺進(jìn)行交易,在出現(xiàn)消費(fèi)欺詐等行為時,這個社交平臺的運(yùn)營者,是否應(yīng)該承擔(dān)責(zé)任呢?來聽聽相關(guān)人士的說法。
騰訊公司微信安全風(fēng)控專家介紹,微信它是一個開放的社交平臺,它并不是一個交易平臺,微信在這里面并不承擔(dān)這個交易平臺的這種功能跟作用。騰訊給出的說法是,社交平臺并不承擔(dān)交易平臺的功能,他們的功能僅限于對用戶的投訴進(jìn)行審核,并且通過內(nèi)部數(shù)據(jù),對有詐騙、傳銷行為的賬號進(jìn)行挖掘并封號。
中國政法大學(xué)資本金融研究院網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)研究中心主任武長海介紹說,社交平臺承擔(dān)企業(yè)社會責(zé)任,因為目前法律規(guī)定,社交平臺是沒有法律責(zé)任的。但是在客觀上,他們應(yīng)該通過一些高科技防范這種傳銷的泛濫。
盡管社交平臺明確了自己的責(zé)任,一旦發(fā)現(xiàn)涉嫌從事非法銷售的微信賬號,會進(jìn)行查封。但重新申請賬號故技重施并不困難。
不少專家認(rèn)為,平臺注冊不能完全代替工商登記。微商是在社交媒體上從事經(jīng)營行為,就應(yīng)該在工商部門進(jìn)行注冊登記,只有這樣才可以把微商的行為納入監(jiān)管范圍。
微信交易遇糾紛 如何投訴舉報?
在微店購物如果遭遇消費(fèi)陷阱,除了向社交平臺反映,是否還能向相關(guān)的執(zhí)法部門投訴或舉報呢?相關(guān)的流程又是怎樣的?
針對這些問題,國家工商總局12315工作指導(dǎo)處相關(guān)人員介紹,可以依照《工商部門處理消費(fèi)者投訴辦法》規(guī)定,向經(jīng)營者所在地工商部門、消協(xié)組織進(jìn)行投訴。如果是個人之間的偶然交易產(chǎn)生糾紛,可以按照一般民事糾紛的解決途徑維權(quán)。
根據(jù)國家工商總局12315數(shù)據(jù)庫的顯示,2016年上半年,關(guān)于微信購物的投訴就有1990件,同去年增長153.5%。
編輯:周佳佳
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