10月21日至22日，國家工商總局副局長馬正其在四川省調(diào)研時指出，工商和市場監(jiān)管部門要深入落實商事制度改革各項措施，積極轉(zhuǎn)變市場監(jiān)管方式方法，充分發(fā)揮工商部門和消協(xié)組織“兩只手”作用，切實維護廣大消費者的合法權(quán)益。

馬正其先后考察了四川省資陽市雁江區(qū)三賢祠工商所、資陽市政務(wù)服務(wù)中心，深入了解基層工商和市場監(jiān)管部門日常工作、辦公條件、人員編制等情況，詳細了解消費者維權(quán)投訴舉報工作流程。得知三賢祠工商所一年內(nèi)處理了300余起消費者投訴，調(diào)解成功率達90%以上，馬正其指出，做好消費者權(quán)益保護工作，不僅事關(guān)人民群眾切身利益，還關(guān)系到社會的和諧穩(wěn)定，一定要抓好、抓到實處。

隨后，馬正其聽取了資陽市工商局、成都市工商局和四川省工商局的工作匯報。馬正其指出，四川工商和市場監(jiān)管部門在省委、省政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下，認真履行市場監(jiān)管職責(zé)，嚴格落實中央和省里各項改革任務(wù)，全力維護公平有序的市場環(huán)境，為服務(wù)地方經(jīng)濟發(fā)展作出了積極貢獻。下一步，要繼續(xù)深化商事制度改革，削減行政審批事項，該管的要管得住，該放的要放到位，進一步激發(fā)市場活力；要積極探索注冊登記便利化、“多證合一”、企業(yè)簡易注銷等具體改革措施，構(gòu)建更加良好的營商環(huán)境；要切實加強事中事后監(jiān)管，嚴格落實“誰審批、誰監(jiān)管，誰主管、誰監(jiān)管”原則，維護好市場秩序；要轉(zhuǎn)變監(jiān)管方式和手段，加快國家企業(yè)信用信息公示系統(tǒng)建設(shè)，推進部門聯(lián)合懲戒，促進企業(yè)誠信自律；要健全“企業(yè)自律、消費者參與、社會監(jiān)督、政府監(jiān)管”的消費維權(quán)社會共治新機制，用好工商部門和消協(xié)組織這“兩只手”，全面維護好廣大消費者合法權(quán)益。