近日，業(yè)內(nèi)某數(shù)據(jù)采集和分析的平臺(tái)將兩家手機(jī)應(yīng)用刷單公司告上法庭，被稱為中國(guó)“數(shù)據(jù)作弊領(lǐng)域首例民事案件”，也將手機(jī)應(yīng)用刷單亂象暴露于公眾視野。

本報(bào)記者對(duì)手機(jī)應(yīng)用刷單市場(chǎng)進(jìn)行調(diào)查后發(fā)現(xiàn)，“刷單”已經(jīng)成為業(yè)內(nèi)較為普遍的“推廣”動(dòng)作，各類“刷單工廠”也風(fēng)生水起，形成小型產(chǎn)業(yè)。而刷單是否真能為手機(jī)應(yīng)用刷出“存在感”，還是見(jiàn)仁見(jiàn)智。

換個(gè)馬甲明碼標(biāo)價(jià)

“蘋果Appstore(應(yīng)用商店)，3元一個(gè)下載量，300個(gè)起做。安卓應(yīng)用平臺(tái)以1萬(wàn)下載量為單位，不同平臺(tái)價(jià)格不同，50到300元不等。如果需要評(píng)論，則價(jià)格另算。”這是記者就刷單業(yè)務(wù)向一家“推廣公司”詢價(jià)時(shí)，對(duì)方開(kāi)出的報(bào)價(jià)單。商家說(shuō)，如果刷單量夠大，蘋果應(yīng)用商店可以打8.5折，安卓平臺(tái)則可以優(yōu)惠到9折左右。

“刷單”，一個(gè)社會(huì)公眾并不陌生的名詞。在電商行業(yè)，商家靠刷單沖銷量已經(jīng)不是新鮮事。近來(lái)，這股“刷單風(fēng)”大有蔓延之勢(shì)，從實(shí)體商品到虛擬應(yīng)用，刷單成為公開(kāi)的秘密。

記者打開(kāi)國(guó)內(nèi)某電商網(wǎng)站，搜索關(guān)鍵詞“APP(手機(jī)應(yīng)用)刷單”，映入眼簾的是“根據(jù)相關(guān)法律法規(guī)和政策，無(wú)法顯示相關(guān)寶貝”字樣。這顯示，手機(jī)應(yīng)用刷單行為已經(jīng)引起一些網(wǎng)絡(luò)交易平臺(tái)的注意。

然而，當(dāng)記者換一種搜索方式，比如輸入“刷APP下載量”進(jìn)行搜索，則能出現(xiàn)9頁(yè)共計(jì)424條搜索結(jié)果。很多商家甚至詳細(xì)列出可以刷單的應(yīng)用平臺(tái)。包括蘋果應(yīng)用商店以及安卓系統(tǒng)中常用的360手機(jī)助手、騰訊應(yīng)用寶、91助手等?？梢钥闯?，“刷單工廠”換個(gè)“馬甲”，依然可以明碼標(biāo)價(jià)，公然接受訂單。

同時(shí)，網(wǎng)絡(luò)上還存在各種以“廣告平臺(tái)”為名的刷榜渠道，鼓勵(lì)普通用戶刷榜“賺錢”。在這些平臺(tái)上，普通用戶可以注冊(cè)會(huì)員，并照指定方式下載一個(gè)APP，從而獲得小額現(xiàn)金、游戲設(shè)備等獎(jiǎng)勵(lì)。由于這種“人人都參與”的刷單模式帶來(lái)的是真實(shí)用戶，因此真假難辨，給正常的市場(chǎng)秩序帶來(lái)相當(dāng)困擾。

惡性競(jìng)爭(zhēng)污染行業(yè)

每天清晨7點(diǎn)，程序員小李就會(huì)搭乘地鐵來(lái)到公司，開(kāi)始一天忙碌的工作。他的主要任務(wù)是帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)為客戶設(shè)計(jì)手機(jī)應(yīng)用。一直懷揣創(chuàng)業(yè)夢(mèng)想的他，曾想開(kāi)發(fā)一款自己的應(yīng)用產(chǎn)品，但是，這項(xiàng)計(jì)劃已經(jīng)擱置了1年多。

當(dāng)記者問(wèn)他，是否因?yàn)槭袌?chǎng)需求或是技術(shù)問(wèn)題導(dǎo)致計(jì)劃難產(chǎn)時(shí)，小李給出了否定的答復(fù)?！拔覀儗?duì)市場(chǎng)前景很有信心，技術(shù)方面更是我們的優(yōu)勢(shì)。”小李說(shuō)，“但是，App好做不好推，要想占領(lǐng)市場(chǎng)，刷排名、走論壇、買流量和做廣告，都是必備動(dòng)作，以我們目前的資金實(shí)力，還無(wú)法承受這些。”

小李的困境不是個(gè)例，而是行業(yè)的普遍現(xiàn)象。打開(kāi)蘋果應(yīng)用商店，除了首頁(yè)的“精品推薦”，最吸引眼球的則是“排行榜”板塊，該板塊包括了應(yīng)用評(píng)分和評(píng)論數(shù)量等內(nèi)容，成為左右消費(fèi)者是否下載的重要因素。對(duì)于新開(kāi)發(fā)的手機(jī)應(yīng)用而言，占領(lǐng)排行榜前幾名的位置，無(wú)疑是為下載量打開(kāi)了一扇入口。

據(jù)了解，目前蘋果應(yīng)用商店中的App數(shù)量已經(jīng)超過(guò)200萬(wàn)，業(yè)內(nèi)預(yù)測(cè)，2016年底，蘋果應(yīng)用數(shù)量將超過(guò)290萬(wàn)。在浩如煙海的手機(jī)應(yīng)用中，能在大眾面前亮相著實(shí)不易，而采用各種方式刷榜則是手機(jī)應(yīng)用曝光的重要途徑。

然而，刷單真能讓一款手機(jī)應(yīng)用迅速打入市場(chǎng)嗎？答案并不樂(lè)觀。事實(shí)上，當(dāng)大多數(shù)App都在刷單的時(shí)候，開(kāi)發(fā)商之間就會(huì)刷出對(duì)沖效應(yīng)，最后誰(shuí)也沒(méi)占到便宜。而在業(yè)內(nèi)人士看來(lái)，即使如此，刷單也是“必要”的。

“刷單刷不出存在感，但不刷單你就可能根本就不會(huì)存在?！蹦尘W(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷公司的工作人員對(duì)記者表示，很多客戶選擇刷單，都是應(yīng)對(duì)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手刷單的無(wú)奈之舉。

泡沫嚴(yán)重亟須治理

這些“無(wú)奈之舉”卻實(shí)實(shí)在在地催生了市場(chǎng)泡沫。打開(kāi)安卓系統(tǒng)的應(yīng)用平臺(tái)，能夠看到許多名不見(jiàn)經(jīng)傳的手機(jī)應(yīng)用，動(dòng)輒就有上千萬(wàn)的下載量。而手機(jī)應(yīng)用刷單的背后，也不像傳統(tǒng)電商平臺(tái)“刷銷量”那么簡(jiǎn)單。

據(jù)了解，在淘寶電商平臺(tái)上，對(duì)一次交易是否成功的認(rèn)定，物流是重要依據(jù)之一?！俺糠痔摂M商品外，如果沒(méi)有物流公司的商品追蹤和送達(dá)記錄，商家交易很容易被認(rèn)定是刷單行為，處罰也很嚴(yán)重?！庇?年淘寶運(yùn)營(yíng)經(jīng)驗(yàn)的宋先生對(duì)記者說(shuō)。除此之外，實(shí)體商品刷單需要產(chǎn)生支付行為，這提升了刷單的成本和風(fēng)險(xiǎn)。

相對(duì)而言，在手機(jī)應(yīng)用平臺(tái)刷單則容易操作，隱蔽性強(qiáng)。由于手機(jī)軟件屬于虛擬產(chǎn)品，且大多免費(fèi)，刷單成本低，官方對(duì)刷單行為的認(rèn)定也存在困難，這是手機(jī)應(yīng)用刷單屢禁不止的原因。

手機(jī)應(yīng)用刷單的牽扯面也更為復(fù)雜。移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)市場(chǎng)是吸引風(fēng)險(xiǎn)投資的重點(diǎn)關(guān)注領(lǐng)域。而對(duì)于應(yīng)用開(kāi)發(fā)商而言，刷來(lái)一組漂亮數(shù)字不僅能為獲取投資增添砝碼，甚至可以影響第三方數(shù)據(jù)平臺(tái)的評(píng)測(cè)結(jié)果，擴(kuò)大公司無(wú)形資產(chǎn)的評(píng)估價(jià)值。從實(shí)質(zhì)來(lái)講，這些可能涉及到欺詐行為。

因此，業(yè)內(nèi)對(duì)手機(jī)應(yīng)用刷單行為進(jìn)行監(jiān)管的呼吁由來(lái)已久，今年也相繼查處了一批“刷單工廠”。然而，對(duì)于如何建立與手機(jī)應(yīng)用刷單相關(guān)的技術(shù)和制度監(jiān)管標(biāo)準(zhǔn)，監(jiān)管方和行業(yè)內(nèi)都還沒(méi)有形成共識(shí)。

“希望有關(guān)部門對(duì)App刷單行為進(jìn)行常態(tài)化監(jiān)管，讓市場(chǎng)盡快回到正常軌道上來(lái)?！毙±钫f(shuō)。

(盧澤華)