近年來(lái)，隨著微信、微博等自媒體平臺(tái)融入老百姓的日常生活，各種自媒體亂象也大有愈演愈烈之勢(shì)。加強(qiáng)自媒體亂象治理打擊，營(yíng)造健康有序的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境成為了當(dāng)前政府部門(mén)必須正視的問(wèn)題。

一、 自媒體領(lǐng)域亂象的表現(xiàn)

（一）“刷”字當(dāng)頭，流量造假吹起繁榮泡沫。隨著自媒體的興起，自媒體的營(yíng)銷(xiāo)價(jià)值逐漸得到重視，為了提高企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力，越來(lái)越多的廣告主將重金砸向微信、微博和新興的直播平臺(tái)。點(diǎn)擊率、閱讀量、粉絲數(shù)是考量新媒體平臺(tái)傳播力的重要依據(jù)，因而靠機(jī)器刷閱讀量、花錢(qián)買(mǎi)微博“僵尸粉”等自媒體亂象開(kāi)始層出不窮。

（二）謠言滋生，危害社會(huì)健康穩(wěn)定發(fā)展。電視、報(bào)紙等傳統(tǒng)媒體的新聞信息需要遵循客觀真實(shí)的原則，有其嚴(yán)格規(guī)范的生產(chǎn)流程。隨著互聯(lián)網(wǎng)的普及，受多種因素的影響，自媒體逐漸成為謠言滋生的平臺(tái)，有的公眾號(hào)惡意對(duì)事件進(jìn)行抹黑，有些網(wǎng)站則用“標(biāo)題黨”推波助瀾，各種失實(shí)報(bào)道比比皆是，擾亂了社會(huì)秩序，影響了社會(huì)穩(wěn)定。

（三）格調(diào)低下，為博眼球低俗獵奇。一些網(wǎng)絡(luò)直播平臺(tái)為了吸引網(wǎng)友眼球進(jìn)行“奇葩”的網(wǎng)絡(luò)直播或涉黃“網(wǎng)紅”直播，這給直播平臺(tái)帶來(lái)了短暫的用戶(hù)流量高峰，但直播平臺(tái)在由此獲得暫時(shí)經(jīng)濟(jì)利益的同時(shí)，也走入了內(nèi)容低俗與高度同質(zhì)化的死胡同。

二、 相關(guān)建議

一是完善相關(guān)法律法規(guī)。網(wǎng)絡(luò)空間不是法外之地，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)行為必須遵守國(guó)家法律法規(guī)。目前由于相關(guān)法律法規(guī)的不完善，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的造假問(wèn)題、侵權(quán)問(wèn)題、安全問(wèn)題大量涌現(xiàn)，影響了企業(yè)和顧客之間的營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)的正常運(yùn)行。建議進(jìn)一步完善《廣告法》、《互聯(lián)網(wǎng)信息服務(wù)管理辦法》等法律法規(guī)的配套規(guī)章，出臺(tái)專(zhuān)門(mén)的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)管理辦法，針對(duì)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)主體登記、網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)欺詐、網(wǎng)絡(luò)不當(dāng)廣告行為、網(wǎng)絡(luò)格式條款、消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)等問(wèn)題作出明確的解釋?zhuān)梅傻氖侄伪Ｕ暇W(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)正常，以利于市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的健康、有序、穩(wěn)定運(yùn)行。

二是提高技術(shù)監(jiān)測(cè)水平。建立自媒體大數(shù)據(jù)庫(kù)，加強(qiáng)自媒體帳號(hào)監(jiān)測(cè)和自媒體平臺(tái)運(yùn)營(yíng)數(shù)據(jù)分析，實(shí)時(shí)演算個(gè)人動(dòng)態(tài)數(shù)據(jù)，借助大數(shù)據(jù)技術(shù)，助推互聯(lián)網(wǎng)流量造假問(wèn)題的解決，幫助企業(yè)進(jìn)一步優(yōu)化廣告投放效益。

三是加大監(jiān)管打擊力度。進(jìn)一步明確工商、文化、經(jīng)信、公安等監(jiān)管部門(mén)職責(zé)，形成協(xié)同監(jiān)管合力，堅(jiān)決打擊擾亂互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)營(yíng)秩序和信息傳播秩序的現(xiàn)象。以保障消費(fèi)者的合法權(quán)益為目標(biāo)，加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)交易監(jiān)管，加大對(duì)售假、虛假?gòu)V告等不法行為的打擊力度，營(yíng)造安全公平的網(wǎng)絡(luò)交易環(huán)境；以維護(hù)公共利益為目標(biāo)，加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)信息監(jiān)管，各地公安機(jī)關(guān)設(shè)立并普及網(wǎng)警派出所，履行網(wǎng)絡(luò)輿情維穩(wěn)等工作職責(zé)。引導(dǎo)市民通過(guò)電話、QQ實(shí)現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)空間報(bào)警，從而對(duì)網(wǎng)絡(luò)信息進(jìn)行直接的干預(yù)或控制活動(dòng)，提高打擊的主動(dòng)性和時(shí)效性。對(duì)利用互聯(lián)網(wǎng)造謠、誹謗或者發(fā)表、傳播其他有害信息，構(gòu)成犯罪的，依法追究責(zé)任。

四是明確發(fā)布平臺(tái)義務(wù)。自媒體運(yùn)營(yíng)平臺(tái)要嚴(yán)格遵守國(guó)家網(wǎng)信辦發(fā)布的《即時(shí)通信工具公眾信息服務(wù)發(fā)展管理暫行規(guī)定》，審核賬號(hào)的身份和資質(zhì)，做好分類(lèi)備案，為不同類(lèi)型的賬號(hào)貼上不同標(biāo)識(shí)，采取不同的管理辦法。對(duì)違規(guī)發(fā)布和直播等行為，視情節(jié)嚴(yán)重采取警示、限制發(fā)布、暫停更新、關(guān)閉賬號(hào)、永久封禁等措施，讓低俗化的內(nèi)容和主播失去生存空間，并保存有關(guān)記錄，履行向有關(guān)主管部門(mén)報(bào)告義務(wù)。

五是建立行業(yè)誠(chéng)信機(jī)制。鼓勵(lì)倡導(dǎo)原創(chuàng)性新聞發(fā)布，培養(yǎng)具有影響力的品牌性自媒體，開(kāi)展國(guó)內(nèi)或地方性的年度品牌性自媒體評(píng)選活動(dòng)并給予適當(dāng)獎(jiǎng)勵(lì)。制定自媒體平臺(tái)行業(yè)自律公約，加強(qiáng)自媒體人的自律，塑造行業(yè)自律形象。將違反自律公約的自媒體人和主播名單列入黑名單，行業(yè)主管部門(mén)將其違法違規(guī)行為記入相關(guān)信用檔案，造成“一處失信、處處被動(dòng)”的懲戒效果。

六是加大網(wǎng)民監(jiān)督力度。充分發(fā)揮廣大網(wǎng)民的監(jiān)督和參與作用，在大中專(zhuān)院校建立網(wǎng)絡(luò)衛(wèi)士志愿者隊(duì)伍，對(duì)涉嫌造假售假、不當(dāng)廣告宣傳、誘導(dǎo)分享欺詐、發(fā)布不實(shí)小道消息、涉黃直播等不法行為及時(shí)舉報(bào)投訴，大力凈化自媒體生態(tài)環(huán)境。