新華社北京12月1日電（記者吳雨）為防范電信網(wǎng)絡(luò)詐騙，12月1日起，用戶通過自助柜員機(jī)（ATM）向他人轉(zhuǎn)賬24小時(shí)后才能到賬，這給了受騙人“后悔”的機(jī)會。而就在銀行賬戶新規(guī)實(shí)施的第一天，中國工商銀行成功堵截了一起客戶電信詐騙案件，為客戶避免28000元的資金損失。

12月1日9時(shí)35分左右，一位客戶神色緊張地跑進(jìn)工行湖南張家界永定支行，向工作人員尋求幫助。當(dāng)班大堂經(jīng)理文璐詢問后得知，客戶接到一個(gè)未知電話，誤以為是自己的朋友，就直接按對方電話里提供的賬號通過ATM機(jī)跨行轉(zhuǎn)賬28000元。完成轉(zhuǎn)賬匯款后，客戶越想越不對勁，懷疑自己遭遇了電信詐騙，便急忙來到銀行網(wǎng)點(diǎn)尋求幫助。

“今天是銀行賬戶管理新規(guī)實(shí)施的第一天，按規(guī)定凡是通過ATM機(jī)對非同名賬戶轉(zhuǎn)賬都是24小時(shí)后到賬。”文璐一邊告訴客戶，一邊安排拒員幫助客戶辦理了轉(zhuǎn)賬撤銷業(yè)務(wù)。整個(gè)事件處理時(shí)間不到10分鐘，客戶資金毫發(fā)無損。

工行相關(guān)負(fù)責(zé)人介紹，為落實(shí)人民銀行賬戶管理新規(guī)，切實(shí)防范電信網(wǎng)絡(luò)新型違法犯罪，該行提前對業(yè)務(wù)系統(tǒng)和ATM進(jìn)行了升級，重點(diǎn)加強(qiáng)了對員工的培訓(xùn)，從1日起全面提供轉(zhuǎn)賬受理后24小時(shí)內(nèi)可撤銷和延遲到賬服務(wù)。

電信網(wǎng)絡(luò)新型違法犯罪中近一半受害人是通過自助柜員機(jī)具向詐騙賬戶轉(zhuǎn)賬。受害人大多在完成轉(zhuǎn)賬后的較短時(shí)間內(nèi)會意識到上當(dāng)受騙，但資金已經(jīng)轉(zhuǎn)出，并被不法分子立即轉(zhuǎn)移。為此，央行規(guī)定，12月1日起，除向本人同行賬戶轉(zhuǎn)賬外，個(gè)人通過自助柜員機(jī)轉(zhuǎn)賬的，發(fā)卡行在受理24小時(shí)后辦理資金轉(zhuǎn)賬，個(gè)人在24小時(shí)內(nèi)可以向發(fā)卡行申請撤銷轉(zhuǎn)賬。

業(yè)內(nèi)人士表示，如果受害人意識到上當(dāng)受騙，可撥打銀行客戶服務(wù)電話或者到營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)辦理撤銷轉(zhuǎn)賬。對于需要轉(zhuǎn)賬資金實(shí)時(shí)到賬的客戶，可以通過手機(jī)銀行、網(wǎng)上銀行實(shí)現(xiàn)資金實(shí)時(shí)到賬，確保客戶資金劃轉(zhuǎn)的便利性不受影響。