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12306網(wǎng)訂票首次可自選座位 目前僅在海南高鐵試行

2016年12月05日 07:22 | 作者:賈婷 | 來(lái)源:京華時(shí)報(bào)
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資料圖:“鐵路12306”手機(jī)購(gòu)票軟件。中新社發(fā) 張斌 攝  

京華時(shí)報(bào)訊(記者賈婷)明年春運(yùn)火車(chē)票開(kāi)售在即,12306鐵路官網(wǎng)售票從本月起再次優(yōu)化。自12月1日起,鐵路客票系統(tǒng)啟用部分新功能,旅客期待已久的網(wǎng)上購(gòu)票“選座功能”終于實(shí)現(xiàn),但目前僅在海南環(huán)島高鐵試行。

在電腦上登錄12306中國(guó)鐵路客戶(hù)服務(wù)網(wǎng)站,選擇??跂|到三亞的一趟高鐵列車(chē),提交訂單后,系統(tǒng)彈出了核對(duì)信息對(duì)話(huà)框,按照以往的操作,旅客只要確認(rèn)無(wú)誤,就可以直接點(diǎn)確定,然后進(jìn)入付款程序。

而優(yōu)化后的12306的核對(duì)信息對(duì)話(huà)框出現(xiàn)了新的功能,“選座嘍!”的黃色字體提示旅客可以選座位了。根據(jù)提示,旅客可以選“ABCDF”五個(gè)位置,其中A、F靠窗,C、D靠過(guò)道。不過(guò)系統(tǒng)提示,選座后如果系統(tǒng)票額不足,系統(tǒng)將隨機(jī)為旅客申請(qǐng)席位。但其他普速列車(chē)或到北京、上海的高鐵列車(chē),目前都沒(méi)有開(kāi)通選座功能,確認(rèn)訂單前都提示“系統(tǒng)將隨機(jī)為您申請(qǐng)席位,暫不支持自選座席”。

據(jù)了解,旅客對(duì)于網(wǎng)絡(luò)購(gòu)票選座功能開(kāi)放已經(jīng)呼吁了多年,特別是臥鋪車(chē)票的選擇最受關(guān)注。鐵路部門(mén)曾表示,12306在設(shè)計(jì)時(shí)具備選座功能,但是經(jīng)過(guò)多次升級(jí)一直都未開(kāi)放。在不斷的呼吁下,2014年12306售票系統(tǒng)優(yōu)化,可以為60歲以上老人自動(dòng)優(yōu)先安排下鋪,系統(tǒng)還提供了自動(dòng)默認(rèn)一張訂單中的幾個(gè)人鄰座的分配方式。但在春運(yùn)等票額緊張的情況下,這種分配也不能完全保障。

此外,“中國(guó)鐵路12306”手機(jī)APP首頁(yè)面,也增加了“正晚點(diǎn)”、“溫馨服務(wù)”、“起售時(shí)間”、“約車(chē)”四個(gè)功能選項(xiàng)?!罢睃c(diǎn)”查詢(xún)可以查詢(xún)過(guò)去1小時(shí)和未來(lái)3小時(shí)內(nèi)列車(chē)正晚點(diǎn)信息;“溫馨服務(wù)”的服務(wù)類(lèi)型包括重點(diǎn)旅客預(yù)約、遺失物品查找、質(zhì)量服務(wù)投訴、網(wǎng)絡(luò)購(gòu)票投訴、建議及客服電話(huà)查詢(xún);“起售時(shí)間”可以查詢(xún)各地火車(chē)站的售票時(shí)間。同時(shí),12306客戶(hù)端開(kāi)放接口首個(gè)出行服務(wù)合作伙伴也已上線(xiàn)?!拌F路+網(wǎng)約車(chē)”可一站式出行。用戶(hù)使用12306客戶(hù)端購(gòu)買(mǎi)火車(chē)票時(shí),可直接預(yù)約某網(wǎng)約車(chē)公司進(jìn)行約車(chē)。

編輯:周佳佳

關(guān)鍵詞:12306 訂票 自選座位 海南

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