近年來，隨著物質(zhì)生活水平的不斷提高，人們的精神文化需求日益增長，越來越多的人開始走進博物館，感受文化的氛圍，享受知識的滋養(yǎng)。為了讓更多的觀眾了解中外文化的差異，感受異國文化的獨特魅力，國內(nèi)眾多的博物館加強了與國外博物館、美術館之間的合作，引進了許多深受國內(nèi)觀眾喜愛的國際交流展。這些國際展之所以能夠得到大眾的認可，享有良好的社會美譽，除了展覽本身內(nèi)容豐富、展陳方式新穎之外，更重要的是博物館貼近觀眾的宣傳和公教服務工作的有效開展。

博物館新舉辦展覽相關消息的推出，需要主辦方的大力宣傳。主動宣傳是推進博物館宣傳推廣工作的一種手段和策略，這種方式已經(jīng)成為國內(nèi)博物館的常態(tài)化運行模式。2014年4月國家博物館舉辦了“名館·名家·名作——紀念中法建交五十周年特展”，展覽開幕前，宣傳策劃團隊根據(jù)展覽進度安排，瞄準時機，邀請媒體一同見證了文物海關查驗、運輸開箱、專家點交、展陳布置、溫度濕度調(diào)試等全過程。對于國際交流展這種揭秘性的報道，得到了很好的社會反響。

一個經(jīng)典的宣傳方案，需要別出心裁的想法；一場成功的推廣活動，需要精心細致的策劃。2013年12月2日，國務院互聯(lián)網(wǎng)信息辦公室和國家博物館組織了一批微博名人走訪國博，參觀魯本斯畫展、地中海文明展和中國古代文明展。受邀者包括潘石屹、胡錫進、張泉靈等眾多知名人士。參觀結束后網(wǎng)絡名人們紛紛通過發(fā)布微博、接受采訪等方式表達了自己的直觀感受。2015年3月16日，30多位網(wǎng)絡大V走進國博，參觀了“永遠的思想者——羅丹雕塑回顧展”和“中國國家博物館典藏——中國古代書法”展，共同感受東西方藝術的魅力?；顒咏Y束后，大V們通過互聯(lián)網(wǎng)暢談參觀體驗，高度贊揚國博的展覽，引起了轟動。這場策劃已久的推廣活動，通過網(wǎng)絡名人的社會影響力調(diào)動了公眾的參觀熱情，使國博迎來了新一輪的參觀熱潮。

博物館是為公眾普及知識、提高個人文化修養(yǎng)的公共文化服務機構。為了讓每個觀眾在博物館都能獲得滿意的參觀體驗，國家博物館推出了多種形式的人性化服務。例如展廳內(nèi)放置電子顯示屏播放視頻短片；場館內(nèi)全面覆蓋無線網(wǎng)絡；推廣應用二維碼語音導覽、APP導覽、微信語音導覽等，這些科技手段的運用方便觀眾更好地了解展覽詳情，實現(xiàn)互動體驗。2013年“道法自然——大都會藝術博物館精品展”期間，二維碼總掃碼數(shù)量超過41萬次，最受關注的作品梵高的《柏樹》就有1.7萬余人掃描。這種受到觀眾追捧的導覽方式操作簡單、方便，只需用手機“掃一掃”展品說明牌上的二維碼，就能快速獲得清晰的作品圖片和詳細的說明資料，還能同步分享給自己的親朋好友，大大提高了公眾參與的積極性，增加了互動體驗的趣味性。

面對不同文化的國際展覽，普通觀眾由于個人文化知識的局限性，進入展廳后大多不知道如何參觀，更不清楚每件展品背后的意義與價值，此時博物館的講解員就成為連接展覽與觀眾之間的重要橋梁與紐帶。這些經(jīng)過專業(yè)培訓的講解員會根據(jù)自己豐富的知識儲備、熟練駕馭語言的能力和針對不同文化層次、不同年齡段觀眾所使用的方式方法，為觀眾提供近乎“私人定制”般的專業(yè)講解服務。

公共教育是博物館事業(yè)的核心職能之一，利用博物館資源，開展相應的輔助教育活動十分必要。今年年初，國家博物館引進的“威尼斯與威尼斯畫派展”是歷史與藝術兼具的展覽，為了讓廣大青少年兒童理解當年藝術巨匠們的創(chuàng)作，進一步感受藝術的氛圍，國博教育工作者依據(jù)展覽特點，開發(fā)了寓教于樂、啟迪智慧、激發(fā)孩子藝術靈感的教育活動。通過活動中老師的潛移默化、循循善誘，青少年兒童從中感知和理解，有利于將各方面的知識融會貫通，靈活運用。

近些年，各大博物館都陸續(xù)開辦了專業(yè)性較強的公益講座，這已成為博物館界的一種新風尚?！皣┲v堂”是國家博物館面向社會公眾開放的學術交流平臺，它以“歷史與藝術并重”為宗旨，邀請國內(nèi)外著名專家學者，就相關領域的前沿問題和熱點學術問題發(fā)表精彩演講。2015年4月24日，“伏爾加河回響——特列恰科夫畫廊藏巡回畫派精品展”在國博開幕。此展覽的作品涉及諸多美術類型和藝術流派，涵蓋了許多繪畫名家的代表作，是19世紀下半葉俄羅斯藝術史上最為濃墨重彩的篇章之一?！皣┲v堂”特邀俄羅斯聯(lián)邦文化部文化研究專家加林娜·丘拉克博士就俄羅斯巡回畫派等發(fā)表演講，從肖像畫的分析和展示入手，聯(lián)系那個時代俄羅斯的特殊社會環(huán)境，使觀眾對當時的文化和繪畫有了清晰、全面、系統(tǒng)的了解。

事實證明，要想讓更多的國際展覽被國內(nèi)觀眾所認可，博物館必須考慮到觀眾的實際需求，提供以展覽為核心的相應配套服務和公共教育活動，讓觀眾在參觀、欣賞、感悟、體驗的同時，也樂在其中。