首頁>要聞>沸點(diǎn) 沸點(diǎn)
新年前,市民楊先生有一批貨要送到上海,通過某搜索網(wǎng)站找到一家看似正規(guī)的“北京如風(fēng)達(dá)物流”,談好價(jià)錢后該物流公司派車將貨拉走,沒成想剛走到六環(huán),物流公司就以各種理由要錢,最終楊先生花了近3倍的運(yùn)費(fèi)對(duì)方才把貨送到。而北京晨報(bào)記者和工商人員找到公司宣稱的地址時(shí),根本沒有這家物流公司。工商部門表示,像這種“影子”物流公司并不少見,市民最好通過正規(guī)的物流公司送貨,在網(wǎng)上尋找物流公司最好先去北京市工商局官網(wǎng)或北京企業(yè)信用信息網(wǎng)上“驗(yàn)名正身”。
遭遇
貨一被拉走 不斷要加錢
楊先生
2016年12月26日,我有一批工藝品需要27日晚上送到上海,由于走順豐、德邦等物流需要提前一天裝貨,時(shí)間上來不及,就在網(wǎng)上搜到了一家“北京如風(fēng)達(dá)物流”。對(duì)方給出的方式和價(jià)格都能接受,專車運(yùn)輸?shù)脑捫枰甙饲г?/p>
12月26日下午物流公司找來的車把貨拉走了,按照雙方的協(xié)議,我支付給司機(jī)運(yùn)費(fèi)的一半2300元,另一半等卸貨時(shí)再付清。結(jié)果到了晚上七八點(diǎn)鐘,物流公司的人就給我打電話,稱“車壞在六環(huán)上了”。這時(shí),物流公司就表示,要求買保險(xiǎn),按照“百分之幾”的費(fèi)率買,至少要幾千元,而且要馬上通過微信付錢,見錢送貨,“不然不能保證貨物的安全”。而車壞在路上了需要換別的車,也要再加錢。
“當(dāng)時(shí)一聽這個(gè),心里咯噔一下,就知道遇到敲詐的了。”我擔(dān)心先付錢打水漂兒,與對(duì)方反復(fù)溝通,希望見到貨再給錢,但對(duì)方一直堅(jiān)持先付款。我在忐忑中過了一夜,一直僵持到27日晚上6點(diǎn)多,我不得已通過微信給對(duì)方轉(zhuǎn)賬6000元,這其中3000元為保險(xiǎn),3000元為換車的費(fèi)用。而此時(shí),我與司機(jī)聯(lián)系,對(duì)方稱,“貨確實(shí)到了上海,但我只聽物流公司調(diào)遣,他讓送我就送?!苯Y(jié)果錢打過去后,貨也不見影。這時(shí),物流公司以“換車找了8個(gè)工人搬貨”為由,又要3700元“勞務(wù)費(fèi)”?!岸嫉竭@個(gè)時(shí)候了,不轉(zhuǎn)也沒辦法啊”。最終,我一共通過微信給對(duì)方轉(zhuǎn)去了9700元,貨物才送到。
北京如風(fēng)達(dá)物流
24小時(shí)服務(wù)熱線57183892
客服
可以組織“空車帶貨”,也就是說,組織從北京回上海的空車送貨,保證在27日晚間到達(dá),運(yùn)費(fèi)也比專車運(yùn)輸便宜,只要4600元。
丁洋(音)
加我微信聯(lián)系,我們跟如風(fēng)達(dá)快遞“不是一回事,如風(fēng)達(dá)快遞負(fù)責(zé)人是我親戚”。
北京晨報(bào)記者登錄“北京如風(fēng)達(dá)物流”網(wǎng)站看到,該物流公司承運(yùn)業(yè)務(wù)廣泛,有鐵路快運(yùn)、港澳臺(tái)專線、航空快運(yùn)、轎車托運(yùn)等,公司地址在大興神龍豐物流園。
體驗(yàn)
有人代收貨 后臺(tái)不露面
記者
我與“北京如風(fēng)達(dá)物流”公司一位自稱是丁洋(音)的男子取得聯(lián)系,表示想運(yùn)貨到鄭州,可以直接把貨送到該公司,希望能提供地址。經(jīng)楊先生確認(rèn),我通過該網(wǎng)站首頁公布的手機(jī)號(hào)碼添加的微信號(hào),正是物流公司與他聯(lián)系并要求轉(zhuǎn)賬的微信號(hào)。隨后丁洋給我發(fā)來地址,顯示在“大興區(qū)昊建路北50米中宇博辰物流園”,與網(wǎng)站上地址不同。
那到底有沒有“北京如風(fēng)達(dá)物流”這個(gè)公司?我在大興工商分局系統(tǒng)上并沒有查詢到“北京如風(fēng)達(dá)物流”的公司信息,工商注冊(cè)信息顯示,如風(fēng)達(dá)物流是在安徽注冊(cè)。12月29日下午,我與大興區(qū)工商分局黃村工商所執(zhí)法人員來到中宇博辰物流園,找了一圈,也沒有找到掛牌“北京如風(fēng)達(dá)物流”的公司。我又與丁洋聯(lián)系,他表示自己的公司在蘆求路“航發(fā)物流”。我到航發(fā)物流后,園內(nèi)左右各有一家公司,經(jīng)核實(shí),并不是網(wǎng)站上的“北京如風(fēng)達(dá)物流”。在航發(fā)物流公司門口,我告知貨到了,丁洋稱他不在公司,可以把貨物送到航發(fā)物流邊的“老河專業(yè)打包裝”店內(nèi),有人代收貨。那這個(gè)“老河”到底與丁洋什么關(guān)系呢?見到我與工商執(zhí)法人員,這家店的負(fù)責(zé)人表示“沒有人委托他收貨”。
隨后我亮明記者身份要求采訪,起初,丁洋在電話內(nèi)否認(rèn)他托運(yùn)過楊先生的貨。我表示已經(jīng)看過了他與楊先生溝通的微信和轉(zhuǎn)賬信息,他又說,“我送貨收保險(xiǎn)和運(yùn)費(fèi),難道不應(yīng)該嗎?”我追問,為何事先沒談好保險(xiǎn)費(fèi),而要在中途加價(jià)?到底有沒有“北京如風(fēng)達(dá)物流”這家公司?丁洋立刻轉(zhuǎn)變態(tài)度,“這跟你有關(guān)系嗎?你是不是吃多了撐的沒事兒干?”而在老河專業(yè)打包裝店的門口,一名年輕人勸道:“吃個(gè)啞巴虧算了,你們這算什么呀,之前有幾十個(gè)人開著奔馳過來,在這兒守了一個(gè)月,最后不也沒找到人,這事兒在這兒多了去了!”
如風(fēng)達(dá)快遞:請(qǐng)直接報(bào)警
北京如風(fēng)達(dá)快遞熱線工作人員表示,雖然如風(fēng)達(dá)快遞也有加盟的物流公司,但“絕對(duì)不會(huì)發(fā)生類似事件”,“無論我們的車在中途發(fā)生了什么情況,都是自己內(nèi)部解決,不可能向客戶要錢?!比顼L(fēng)達(dá)快遞工作人員表示,“這種情況就是詐騙了,應(yīng)該直接報(bào)警。”
1月3日,記者再次撥打“北京如風(fēng)達(dá)物流”服務(wù)熱線,他們?nèi)匀辉诮迂洠硎尽鞍l(fā)往全國各地的貨都可以承接”。據(jù)了解,楊先生已經(jīng)就此向警方報(bào)案。
工商提醒
別在網(wǎng)上找物流公司
“一般正經(jīng)公司本企業(yè)加價(jià)的情況非常少?!贝笈d區(qū)工商分局黃村工商所相關(guān)負(fù)責(zé)人說,他們接到的消費(fèi)者投訴,大部分都是通過網(wǎng)上尋找的物流公司,而且十有八九找不到辦公地,“這些物流公司沒有辦公室,沒有工作人員,一個(gè)人在網(wǎng)上制作一個(gè)網(wǎng)頁,留下聯(lián)系方式就開門做生意”。為拉生意,這些缺乏資質(zhì)的物流公司往往會(huì)給出低于市場(chǎng)價(jià)格的報(bào)價(jià),“物流行業(yè)相對(duì)來說門檻較高,小物流公司只能依附于大公司生存,其運(yùn)送貨物都是租用大公司的車輛運(yùn)輸,不可能比大公司的價(jià)格還低”。統(tǒng)計(jì)投訴情況看,80%都是租用其他物流公司的車輛運(yùn)貨。而由于這類公司并沒有通過工商部門注冊(cè),也沒有實(shí)際的辦公地點(diǎn),工商部門在調(diào)查后也很難解決。
該負(fù)責(zé)人也想通過北京晨報(bào)向消費(fèi)者提示:寄送物品不要貪圖便宜,一定要通過正規(guī)途徑,選擇知名物流企業(yè)送貨。
如果消費(fèi)者想在網(wǎng)上尋找物流公司,也不要通過搜索引擎,最好是通過北京市工商局官網(wǎng)或者是北京市企業(yè)信用信息網(wǎng)來查詢,避免自身經(jīng)濟(jì)受到損失。
“黑物流”四種表現(xiàn)
半道加價(jià)
物流公司違規(guī)操作,不按正常的途徑半道加價(jià),給客戶造成一定的損失。
轉(zhuǎn)手收費(fèi)
消費(fèi)者在網(wǎng)上搜索到的物流公司,本身沒有資質(zhì),他們收了消費(fèi)者的貨,收取運(yùn)費(fèi)后,再把貨轉(zhuǎn)給下一家有資質(zhì)的貨運(yùn)公司,最后消費(fèi)者還得按實(shí)際價(jià)格付給司機(jī)運(yùn)費(fèi)。
影子物流
“影子”公司,不排除運(yùn)貨方跟該公司為同伙。這種公司在低價(jià)接到貨后,途中以各種理由加錢,最終給消費(fèi)者造成較大的經(jīng)濟(jì)損失。
途中切貨
消費(fèi)者本身找的是正規(guī)公司,但是貨送到后卻有部分貨物丟失,比方說,一箱酒六瓶,送到消費(fèi)者手中只剩下四瓶,但由于消費(fèi)者沒有當(dāng)面開箱驗(yàn)貨,也沒有證據(jù)證明貨是在途中少的,這在業(yè)內(nèi)稱“切貨”。
記者手記
盼望不再“霧里看花”
《西游記》里描寫哪吒,憤怒起來大喝一聲“變”,即變做三頭六臂。可以眼觀六路,能夠防御三百六十度攻擊,本領(lǐng)之高強(qiáng)、神通之廣大,堪稱舉世無雙。如今,互聯(lián)網(wǎng)正以改變一切的力量,給我們創(chuàng)造了一個(gè)高度便利的消費(fèi)環(huán)境。但在互聯(lián)網(wǎng)高速發(fā)展的時(shí)代,犯罪分子也利用互聯(lián)網(wǎng)的虛擬性作為“保護(hù)傘”,釣魚網(wǎng)站、假網(wǎng)站等施行網(wǎng)絡(luò)詐騙的行為時(shí)有發(fā)生,嚴(yán)重?cái)_亂了正常的市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)秩序,讓消費(fèi)者網(wǎng)上消費(fèi)如同“霧里看花”。
比如說,經(jīng)常網(wǎng)購的“達(dá)人”,沒有在網(wǎng)上買過假貨都不好意思跟人打招呼;在網(wǎng)上搜個(gè)家電保修電話,沒想到引來的是騙子……我們?cè)谙硎鼙憷臅r(shí)候,也希望自己有“三頭六臂”,能夠眼觀六路,將一切虛假、詐騙信息擊得粉碎。
實(shí)際上,對(duì)于這類網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)的監(jiān)管,并不是真如想象中的那么難。網(wǎng)購平臺(tái)和搜索網(wǎng)站只要盡到監(jiān)管責(zé)任,為消費(fèi)者營(yíng)造一個(gè)放心安全的消費(fèi)環(huán)境,我們?cè)谙硎鼙憷臅r(shí)候,才不需要隨時(shí)提醒自己“擦亮雙眼”。(陳琳)
編輯:周佳佳