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快遞業(yè)“隱形面單”問(wèn)世 為顧客信息安全上“安全鎖”

2017年01月10日 17:55 | 作者:倪震洲 黃筱 | 來(lái)源:新華社
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新華社杭州1月10日電(倪震洲、黃筱)快遞面單上顧客的名字被隱去一位,手機(jī)的部分?jǐn)?shù)字被符號(hào)代替,記者日前從國(guó)內(nèi)民營(yíng)快遞企業(yè)圓通速遞了解到,這是該公司新推出的“隱形面單”,正在杭州、上海、南京等城市試點(diǎn)。

“隱形面單”是將客戶姓名、手機(jī)號(hào)、地址的部分內(nèi)容以*號(hào)代替,能夠有效避免普通百姓在寄收件過(guò)程中個(gè)人信息的泄露。

據(jù)悉,杭州地區(qū)已逐步推廣“隱形面單”這項(xiàng)業(yè)務(wù)。來(lái)自圓通杭州秋濤路分公司的負(fù)責(zé)人季瑩表示,杭州地區(qū)于1月8日推出“隱形面單”,位于錢江路的一個(gè)門店作為試點(diǎn)進(jìn)行推廣,“這個(gè)網(wǎng)點(diǎn)平時(shí)一天有六七十單,到目前為止50%的顧客愿意使用該項(xiàng)業(yè)務(wù)。”

記者在門店看到,杭州市民陳茜給溫州樂(lè)清的李先生寄送了一臺(tái)風(fēng)扇遙控器,工作人員正在通過(guò)便攜打印機(jī)給客戶打印“隱形面單”,對(duì)于被隱藏的信息,業(yè)務(wù)員通過(guò)后臺(tái)軟件獲取用戶信息完成派件。

業(yè)務(wù)員丁健平告訴記者,只有訂單對(duì)應(yīng)的派件員可以通過(guò)一個(gè)名為“行者”的客戶端軟件掃描條形碼,在后臺(tái)查詢到用戶具體姓名,然后按下?lián)芴?hào)鍵跟顧客聯(lián)系。

據(jù)了解,目前“隱形面單”的業(yè)務(wù)僅用于圓通的電子面單?!按罂蛻艉蛡€(gè)人可以通過(guò)微信、客戶端、電話等各種方式備注使用‘隱形面單’下單,但用戶手寫訂單暫時(shí)不能使用。”圓通速遞有限公司研發(fā)中心高級(jí)總監(jiān)譚書華說(shuō)。

為了配合“隱形面單”的問(wèn)世,圓通速遞全國(guó)網(wǎng)點(diǎn)已基本配備了桌面打印機(jī),部分上門取件的業(yè)務(wù)員也隨身攜帶便攜打印機(jī),以便打印“隱形面單”。

譚書華表示,推廣“隱形面單”不僅是為了保障用戶信息要求,為個(gè)人信息上一道“安全鎖”,而且在深層次上推進(jìn)快遞行業(yè)的信息化智能轉(zhuǎn)型。“隱形面單”需要信息化的基礎(chǔ)設(shè)施,比如“行者”客戶端和打印設(shè)備等硬件,還要求后臺(tái)操作系統(tǒng)具有處理海量大數(shù)據(jù)的能力。

編輯:梁霄

關(guān)鍵詞:隱形 面單 快遞 顧客 信息

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