中新網(wǎng)?？?月18日電(記者 付美斌)“從在路上用微信掛號開始，抵達(dá)，停車，看病，取藥，開發(fā)票，全流程只用了32分鐘，太贊了！”16、17日，?？谑忻耜P(guān)女士、高先生等體驗(yàn)到海南省人民醫(yī)院微信公眾號客戶端看病的快捷，對該院的移動醫(yī)療點(diǎn)贊：“沒想到公眾號掛號看病可以這么快！”

隆冬時節(jié)，內(nèi)陸人紛紛南下海南島過冬，不過醫(yī)療往往成為“候鳥”較為關(guān)心的問題。日前，記者走進(jìn)海南省人民醫(yī)院，了解該院的移動醫(yī)療。

原來，海南省人民醫(yī)院作為省內(nèi)知名三甲醫(yī)院，患者多，一直是排隊(duì)掛號難的“重災(zāi)區(qū)”。醫(yī)院門診的“三長一短”，即“掛號排隊(duì)時間長，看病等候時間長，取藥排隊(duì)時間長，醫(yī)生問診時間短”的問題，一直是阻礙醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量提升，造成就醫(yī)體驗(yàn)差、老百姓看病難的幾大難題。

關(guān)女士告訴記者，16日11時20分她從出家門，11時24分等紅綠燈時進(jìn)入海南省人民醫(yī)院微信公眾號網(wǎng)上掛號，選擇科室、醫(yī)生、繳費(fèi)掛上號用時不到一分鐘時間。11時38分，趕到醫(yī)院門診四樓診室，發(fā)現(xiàn)醫(yī)生已在等她，“醫(yī)生已將病歷從電腦里調(diào)出來，問診后開藥?！彼梦⑿爬U費(fèi)完畢，到樓下三分鐘，中藥窗口已叫拿藥，再去西藥窗口時，取藥屏幕已看到了自己的名字……

2016年5月，海南省人民醫(yī)院緊隨互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展潮流，推出微信公眾號為患者的就診開辟更為便捷途徑。經(jīng)過半年多的運(yùn)行，該院預(yù)約掛號比例從以往的20%提高到了45%，門診排隊(duì)掛號人數(shù)明顯減少，患者就診時間大大縮短。

“微信預(yù)約是我們響應(yīng)改善醫(yī)療服務(wù)行動的一個起點(diǎn)?！焙Ｄ鲜∪嗣襻t(yī)院副院長趙建農(nóng)說，通過患者的自助化操作，能夠?qū)崿F(xiàn)醫(yī)患雙方的連接，通過微信預(yù)約、通知、指引的智能手段，能確?；颊呱r有醫(yī)待診，高效就診。

用戶通過海南省人民醫(yī)院微信公眾號，搜索科室或醫(yī)生可以查詢并預(yù)約未來7天內(nèi)醫(yī)院所有醫(yī)生的門診號。同時在該平臺上，患者可實(shí)現(xiàn)醫(yī)院查詢、掛號、繳費(fèi)、查看候診通知和檢查檢驗(yàn)結(jié)果等與就診相關(guān)的醫(yī)療體驗(yàn)。掛號成功用戶無需窗口取號，持手機(jī)在指定候診區(qū)候診，患者可關(guān)注門診分診屏等待醫(yī)生叫號，呼叫本人時，微信可收到提示信息。

繳費(fèi)成功后，患者手機(jī)將收到微信公眾號發(fā)來的付款成功信息，患者憑此信息可攜相關(guān)檢驗(yàn)檢查申請單或處方箋前往各醫(yī)技科室檢查、化驗(yàn)或取藥。

除此之外，患者可以通過該公眾號更快捷地了解該院的專家科室信息并獲取最新的醫(yī)療保健等多方面信息的需求，實(shí)現(xiàn)患者與醫(yī)生“點(diǎn)對點(diǎn)”的雙向互動。一個賬戶可綁定三張就診卡。

此外，官方微信推出智能分診功能，市民可以通過點(diǎn)擊不同的人體部位，選擇相應(yīng)癥狀，從而獲取科室掛號的推薦信息，為患者的就醫(yī)掛號提供有效的引導(dǎo)作用。

“我們找了兩位用傳統(tǒng)模式和微信預(yù)約平臺看病的患者比較，利用微信預(yù)約平臺的患者就診時間可以節(jié)省1到3個小時不等?！焙Ｄ鲜∪嗣襻t(yī)院信息處處長劉謙說，不過醫(yī)院針對不會使用微信的群體，預(yù)留了20%的號源用于現(xiàn)場掛號，滿足不同患者需求。(完)