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火車上吸煙、倒票、無(wú)票等7種失信行為將納入鐵路信用記錄
新華社北京1月19日電(樊曦、任可馨)中國(guó)鐵路總公司19日表示,為了倡導(dǎo)文明出行,鐵路部門出臺(tái)《鐵路旅客信用記錄管理辦法(試行)》并從即日起實(shí)施,包括在動(dòng)車組上吸煙、倒賣車票、無(wú)票乘車等在內(nèi)的7種失信行為將納入信用記錄。
據(jù)中鐵總有關(guān)負(fù)責(zé)人介紹,依據(jù)該辦法,今后有7種行為在按有關(guān)規(guī)定進(jìn)行處置后,鐵路部門還將記錄當(dāng)事人個(gè)人身份信息,納入鐵路旅客信用信息記錄管理,主要包括:擾亂鐵路站車運(yùn)輸秩序且危及鐵路安全、造成嚴(yán)重社會(huì)不良影響;在動(dòng)車組列車上吸煙或者在其他列車的禁煙區(qū)域吸煙;倒賣車票、制販假票;冒用優(yōu)惠(優(yōu)待)身份證件、使用偽造和無(wú)效優(yōu)惠(優(yōu)待)身份證件購(gòu)票乘車;持偽造、過(guò)期等無(wú)效車票或冒用掛失補(bǔ)車票乘車;無(wú)票乘車、越站(席)乘車且拒不補(bǔ)票;依據(jù)相關(guān)法律、法規(guī)應(yīng)予以行政處罰的行為。
鐵路旅客信用信息記錄保存期限為5年,鐵路部門將嚴(yán)格按規(guī)定向國(guó)家、地方相關(guān)部門和有關(guān)征信機(jī)構(gòu)提供。
被列入失信行為信用信息記錄的旅客如有異議,可通過(guò)12306客服電話或由所在地車站通過(guò)12306客服電話向?qū)嵤┬畔⒉杉蔫F路單位書面提出異議申請(qǐng)。信息采集的鐵路單位自收到申請(qǐng)之日起20個(gè)工作日內(nèi)向申請(qǐng)人作出書面答復(fù)。經(jīng)審查確認(rèn)旅客信用信息錯(cuò)誤、遺漏的,將予以糾正。
這位負(fù)責(zé)人表示,在加強(qiáng)鐵路旅客信用記錄管理的同時(shí),鐵路部門積極倡導(dǎo)文明服務(wù),規(guī)范鐵路職工履職行為,努力提升鐵路客運(yùn)服務(wù)水平。但是,近年來(lái)客運(yùn)服務(wù)人員在日常履職中合法權(quán)益受到侵害的事件有所上升。針對(duì)這一情況,鐵路部門將采取措施,切實(shí)維護(hù)客運(yùn)服務(wù)人員合法權(quán)益,提供心理咨詢,疏導(dǎo)心理壓力,實(shí)施激勵(lì)措施,保護(hù)鐵路客運(yùn)服務(wù)人員立足崗位、服務(wù)旅客的積極性,不斷提高鐵路客運(yùn)服務(wù)質(zhì)量。(完)
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