如果把政務(wù)數(shù)據(jù)庫(kù)比作大水庫(kù)，政務(wù)網(wǎng)站就像源頭水，政務(wù)新媒體則是一道道支流，只有打通阻礙信息流通的閥門(mén)，讓各路支流和源頭水充分融合，暢通流動(dòng)，經(jīng)歷雜質(zhì)的沉淀和水質(zhì)的提純，水庫(kù)才能變成汪洋大海，源頭水也才能新鮮可口

近年來(lái)，在多輪全國(guó)性大檢查的推動(dòng)下，各部門(mén)各地方的政務(wù)網(wǎng)站逐漸告別“建而不管”的局面，網(wǎng)站質(zhì)量顯著提升。同時(shí)，微博、微信、客戶端、手機(jī)應(yīng)用等政務(wù)新媒體大量發(fā)展起來(lái)。據(jù)統(tǒng)計(jì)，截至2016年12月，全國(guó)政務(wù)微博逾16萬(wàn)個(gè)，各級(jí)黨政機(jī)關(guān)僅在人民日?qǐng)?bào)客戶端上開(kāi)通的政務(wù)賬號(hào)超過(guò)2000個(gè)。

政務(wù)新媒體的形態(tài)雖然多了，但數(shù)據(jù)信息的來(lái)源仍集中在政務(wù)網(wǎng)站這個(gè)根上。很多政務(wù)新媒體的應(yīng)用數(shù)據(jù)反饋也顯示，政務(wù)網(wǎng)站信息資源若整合得好，政務(wù)新媒體的使用率和輻射效果更明顯；政務(wù)網(wǎng)站信息資源若整合得不好，新媒體做得再精良，實(shí)際效用也不大。據(jù)最新《中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)發(fā)展?fàn)顩r統(tǒng)計(jì)報(bào)告》，截至2016年12月，中國(guó)網(wǎng)民規(guī)模超7億，在線政務(wù)服務(wù)用戶規(guī)模超2億，但只有近半數(shù)網(wǎng)民對(duì)在線政務(wù)服務(wù)感到滿意。

去年全國(guó)兩會(huì)期間，“互聯(lián)網(wǎng)+政務(wù)服務(wù)”的概念首次出現(xiàn)在《政府工作報(bào)告》中。一年來(lái)，“互聯(lián)網(wǎng)+政務(wù)服務(wù)”進(jìn)入實(shí)操階段，《關(guān)于加快推進(jìn)“互聯(lián)網(wǎng)+政務(wù)服務(wù)”工作的指導(dǎo)意見(jiàn)》等4個(gè)相關(guān)文件緊鑼密鼓地出臺(tái)，摸清了全國(guó)政務(wù)服務(wù)的“家底”，細(xì)化了頂層設(shè)計(jì)的方向，政務(wù)公開(kāi)走到新的發(fā)展階段。變“群眾跑腿”為“信息跑路”，變“群眾來(lái)回跑”為“部門(mén)協(xié)同辦”，變“被動(dòng)服務(wù)”為“主動(dòng)服務(wù)”。服務(wù)變得更“聰明”，百姓也更有獲得感。

去年的《政府工作報(bào)告》中明確指出，要實(shí)現(xiàn)部門(mén)間數(shù)據(jù)共享，讓居民和企業(yè)少跑腿、好辦事、不添堵。說(shuō)到底，“互聯(lián)網(wǎng)+政務(wù)服務(wù)”不是僅僅把政務(wù)服務(wù)搬上網(wǎng)那么簡(jiǎn)單，要更好地利企便民，能否實(shí)現(xiàn)可公開(kāi)資源最大程度共享十分關(guān)鍵。但在實(shí)踐中，一些“互聯(lián)網(wǎng)+政務(wù)服務(wù)”不盡如人意，問(wèn)題的根源在于不少現(xiàn)實(shí)部門(mén)間還沒(méi)有打破信息壁壘。

如果把政務(wù)數(shù)據(jù)庫(kù)比作大水庫(kù)，政務(wù)網(wǎng)站就像源頭水，政務(wù)新媒體則是一道道支流，只有打通阻礙信息流通的閥門(mén)，讓各路支流和源頭水充分融合，暢通流動(dòng)，經(jīng)歷雜質(zhì)的沉淀和水質(zhì)的提純，水庫(kù)才能變成汪洋大海，源頭水也才能新鮮可口。

現(xiàn)代政府的一個(gè)重要標(biāo)志，就是要及時(shí)回應(yīng)人民群眾的期盼和關(guān)切，更好地提供便捷高質(zhì)的公共服務(wù)。

如何加快推進(jìn)“互聯(lián)網(wǎng)+政務(wù)服務(wù)”？現(xiàn)階段要實(shí)現(xiàn)這樣的“小目標(biāo)”：辦事更省心，只要帶上身份證，就能辦成很多事；辦事更省力，不用動(dòng)不動(dòng)回老家或者不同部門(mén)間來(lái)回跑，信息替百姓跑路；辦事更省時(shí)，政務(wù)大廳、網(wǎng)上大廳、政府網(wǎng)站、手機(jī)APP、自助終端等多種方式全天候“待命”，服務(wù)全連通。實(shí)現(xiàn)“小目標(biāo)”的前提，則是要開(kāi)放共享，做好權(quán)威的數(shù)據(jù)資源共建共享和公開(kāi)透明。

互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代政府擁有多重角色，既是網(wǎng)絡(luò)空間的管理者，也是網(wǎng)絡(luò)行為的參與者；既是互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)的使用者，也是公共服務(wù)的網(wǎng)絡(luò)輸出者?！盎ヂ?lián)網(wǎng)+”不僅是一個(gè)時(shí)髦詞匯，更意味著政府在服務(wù)上要實(shí)現(xiàn)理念的變化、模式的變化和觀念的變化，真正讓政務(wù)全天候上網(wǎng)，讓服務(wù)24小時(shí)在線。