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快遞業(yè)春節(jié)后遺癥明顯 一些網(wǎng)點快件出現(xiàn)積壓

2017年02月20日 13:54 | 作者:馬婧 | 來源:北京日報
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本報訊(記者 馬婧)快遞行業(yè)在經(jīng)歷春節(jié)假期的“用工荒”后,“后遺癥”明顯。記者近日從京城主要快遞公司獲悉,由于快遞員人手不足,一些快遞網(wǎng)點快件出現(xiàn)積壓。不過,隨著返鄉(xiāng)過年的業(yè)務員陸續(xù)回京,包裹遞送效率正在提升,趨近節(jié)前的正常水平。

近日,多位北京消費者網(wǎng)上吐槽,稱快遞包裹頻頻“失聯(lián)”。一篇題為《圓通快遞北京站點倒閉》的帖子在網(wǎng)上熱傳,作者稱自己的8件快遞在圓通北京花園橋站點停了半個多月,一直沒有派送,當他到站點尋找時,發(fā)現(xiàn)現(xiàn)場有幾萬件積壓的包裹。帖子發(fā)出后,不少網(wǎng)友也表示,自己的快遞同樣“失聯(lián)”多日。對此,國家郵政局已敦促圓通總部及時關注基層網(wǎng)點運營情況,解決季節(jié)性勞動力短缺造成的末端網(wǎng)點運營能力不足的問題。

圓通速遞在公開回應中表示,“圓通倒閉”的消息并不屬實,由于集中發(fā)貨、員工返崗較慢等原因,春節(jié)后快遞業(yè)務整體運營壓力較大是歷年都可能出現(xiàn)的情況,也是整個行業(yè)的痛點。目前,北京花園橋加盟網(wǎng)點因服務質(zhì)量問題已被內(nèi)部調(diào)整,受到影響的所有快件即將派送完畢,該網(wǎng)點區(qū)域內(nèi)的快件收派已恢復正常。圓通還表示,包括北京區(qū)域在內(nèi)的快件攬派均正常進行。

記者調(diào)查發(fā)現(xiàn),目前仍有快遞網(wǎng)點因人手緊缺導致部分業(yè)務不能正常進行。昨天,記者致電圓通廣安門外網(wǎng)點,該網(wǎng)點客服表示,由于部分快遞員春節(jié)后未返回工作崗位,目前網(wǎng)點不能提供上門攬件服務,建議通過其他快遞公司寄件,而由于大量快遞積壓,用戶收件會有一定的延遲。一家生鮮電商的配送員也表示,因為人手緊張,他負責的配送區(qū)域擴大了一兩倍,原來每天跑一趟的小區(qū),現(xiàn)在三天才能去一趟,招致不少用戶抱怨。

快遞行業(yè)在春節(jié)期間和“雙11”、“雙12”期間的表現(xiàn)可謂冰火兩重天。有快遞員透露,春節(jié)過后,不少快遞員選擇跳槽進入更賺錢的外賣行業(yè),許多網(wǎng)點不得不加大對新員工的招聘力度。

編輯:梁霄

關鍵詞:快遞業(yè) 春節(jié) 網(wǎng)點

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