新華網(wǎng)北京2月27日電(凌紀(jì)偉)一提工匠精神,人們往往會(huì)想到德國(guó)、日本等發(fā)達(dá)國(guó)家,實(shí)際上弘揚(yáng)工匠精神不分國(guó)度。在日前由《電器》雜志社主辦的論壇上,來自中、美、德、日等不同文化背景下的家電企業(yè)代表分享了對(duì)工匠精神的理解。

“最有效的一個(gè)解讀叫絕不偷工減料。”作為來自美國(guó)的知名家電品牌,A.O.史密斯積淀了百年經(jīng)營(yíng)之道,集團(tuán)高級(jí)副總裁兼中國(guó)區(qū)總裁丁威結(jié)合在華20多年的職業(yè)體會(huì),他認(rèn)為踐行工匠精神的最低門檻就是“絕不偷工減料”,并且將之當(dāng)作基本紅線,貫穿于每一個(gè)產(chǎn)品的開發(fā)、制造、經(jīng)營(yíng)和服務(wù)等各個(gè)環(huán)節(jié)。

作為源自德國(guó)的知名家電品牌,博西家電大中華區(qū)首席數(shù)字官徐成茂認(rèn)為,“寧肯賠錢,絕對(duì)不能賠質(zhì)量”,要把這樣一種精神、一種文化變成企業(yè)乃至全社會(huì)的價(jià)值觀。他所在的企業(yè)每年都花時(shí)間來優(yōu)化流程,因?yàn)樗麄兿嘈?有一套完整流程能夠減少很多失誤和質(zhì)量上的瑕疵。

上海林內(nèi)有限公司副總經(jīng)理陳光杰從日本企業(yè)的角度闡述了對(duì)工匠精神的理解。他說,日系企業(yè)員工往往不把工作當(dāng)作賺錢的工具,而是樹立對(duì)職業(yè)的敬畏、對(duì)工作的執(zhí)著,絕對(duì)的注重細(xì)節(jié),把制造的產(chǎn)品看成是自己人格和信譽(yù)的展現(xiàn),他們樂于挑戰(zhàn)極致,并且作為一種人生態(tài)度。

中國(guó)自古就是一個(gè)具有創(chuàng)新傳統(tǒng)和工匠精神的國(guó)度。加西貝拉壓縮機(jī)有限公司常務(wù)副總經(jīng)理周建生說,許多老字號(hào)都承載著古代的工匠精神,也就是堅(jiān)持品質(zhì)、精益求精。當(dāng)前中國(guó)制造業(yè)正由大向強(qiáng)轉(zhuǎn)變,新時(shí)期的工匠精神就是要“提品質(zhì)、創(chuàng)品牌”,就是要不斷創(chuàng)新、追求精品。

在美的生活電器事業(yè)部副總經(jīng)理黃兵看來,當(dāng)前正處于消費(fèi)升級(jí)、結(jié)構(gòu)轉(zhuǎn)型的關(guān)鍵時(shí)刻,用戶對(duì)產(chǎn)品的要求也跟原來不一樣,實(shí)際上用戶在選擇產(chǎn)品時(shí)更關(guān)注的是全流程的體驗(yàn),包括購(gòu)買產(chǎn)品之前的服務(wù)體驗(yàn),購(gòu)買產(chǎn)品過程中的產(chǎn)品體驗(yàn)以及購(gòu)買之后的使用體驗(yàn)。如何提升全程用戶體驗(yàn),黃兵認(rèn)為需要發(fā)揮個(gè)人以及團(tuán)隊(duì)的工匠精神,貼近用戶需求,實(shí)現(xiàn)每一個(gè)環(huán)節(jié)、全價(jià)值流的突破創(chuàng)新。

“我們對(duì)自己的定位不是簡(jiǎn)單的賣產(chǎn)品,而是美好生活的設(shè)計(jì)者?！秉S兵以美的IH電飯煲的研發(fā)為例介紹說,在開發(fā)設(shè)計(jì)前,團(tuán)隊(duì)圍繞用戶需求,進(jìn)行了大量調(diào)研,甚至和用戶一起生活以期洞察最真實(shí)的用戶需求,然后圍繞用戶需求展開技術(shù)突破提供滿足現(xiàn)實(shí)需求的產(chǎn)品。

中國(guó)家用電器協(xié)會(huì)副理事長(zhǎng)王雷指出,消費(fèi)升級(jí)背后是品質(zhì)升級(jí),用戶需要高品質(zhì)的產(chǎn)品和更好的消費(fèi)體驗(yàn),把中國(guó)家電業(yè)的制造優(yōu)勢(shì)變成優(yōu)質(zhì)制造,這需要千千萬萬個(gè)有工匠精神的工人、研發(fā)人員、管理人員,大家要把工匠精神升華為一種文化,融入到制造的各個(gè)環(huán)節(jié)中。