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民航總局局長(zhǎng)馮正霖:航班晚點(diǎn)問題我也不滿意
人民網(wǎng)北京3月3日電 (記者趙晶) 全國(guó)政協(xié)十二屆五次會(huì)議開幕式前,人民大會(huì)堂北大廳的“部長(zhǎng)通道”上,民航總局局長(zhǎng)馮正霖回答記者提問。有記者通過微信公眾號(hào)提問:每個(gè)人坐飛機(jī)都不希望晚點(diǎn),但晚點(diǎn)就像堵車一樣,成為了常態(tài),民航總局未來在解決晚點(diǎn)問題上有什么舉措?
馮正霖表示,大家關(guān)心的飛機(jī)正點(diǎn)問題,也是我們民航局高度關(guān)注的。在我們民航的工作中,我們要堅(jiān)守三條底線:第一,飛行安全。第二,廉政安全。第三,真情服務(wù)。在我們的真情服務(wù)底線中,首先是能夠以提升航班正常率為我們的牽引指標(biāo),帶動(dòng)服務(wù)品質(zhì)的提升。對(duì)正常率的問題,大家確實(shí)有不滿意的,包括我以前也不滿意,現(xiàn)在也還不滿意,但是我們?cè)谂Ω摹?/p>
因?yàn)楹桨嗾J且粋€(gè)非常復(fù)雜的多種因素構(gòu)成的,它包含了天氣、軍事活動(dòng)、機(jī)場(chǎng)、航空公司、地服、空管等多種因素,某一種因素都可以造成航班的正常下降,所以我們?nèi)ツ暝谡魏桨嗾I献隽艘恍┕ぷ鳎蚁氪蠹乙材荏w會(huì)到,2016年航班正常提升了,我所接觸到的一些乘客也跟我說,你們的航班正常好像比以前好了。
我想告訴大家的是,我們?nèi)ツ暝诤桨嘣鲩L(zhǎng)量最大、航線密度增幅最大、航空運(yùn)輸條件最為復(fù)雜的情況下,我們的航班正常率達(dá)到了76.4%,比2015年提升了8.4個(gè)百分點(diǎn),應(yīng)該講這個(gè)百分點(diǎn)還是來之不易的。但是我告訴大家,航班正常還有空間可挖,我們會(huì)繼續(xù)努力。
編輯:楊嵐
關(guān)鍵詞:航班 正常 民航 晚點(diǎn)