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民航總局局長馮正霖:航班晚點問題我也不滿意
人民網(wǎng)北京3月3日電 (記者趙晶) 全國政協(xié)十二屆五次會議開幕式前,人民大會堂北大廳的“部長通道”上,民航總局局長馮正霖回答記者提問。有記者通過微信公眾號提問:每個人坐飛機都不希望晚點,但晚點就像堵車一樣,成為了常態(tài),民航總局未來在解決晚點問題上有什么舉措?
馮正霖表示,大家關(guān)心的飛機正點問題,也是我們民航局高度關(guān)注的。在我們民航的工作中,我們要堅守三條底線:第一,飛行安全。第二,廉政安全。第三,真情服務(wù)。在我們的真情服務(wù)底線中,首先是能夠以提升航班正常率為我們的牽引指標,帶動服務(wù)品質(zhì)的提升。對正常率的問題,大家確實有不滿意的,包括我以前也不滿意,現(xiàn)在也還不滿意,但是我們在努力改。
因為航班正常是一個非常復雜的多種因素構(gòu)成的,它包含了天氣、軍事活動、機場、航空公司、地服、空管等多種因素,某一種因素都可以造成航班的正常下降,所以我們?nèi)ツ暝谡魏桨嗾I献隽艘恍┕ぷ?,我想大家也能體會到,2016年航班正常提升了,我所接觸到的一些乘客也跟我說,你們的航班正常好像比以前好了。
我想告訴大家的是,我們?nèi)ツ暝诤桨嘣鲩L量最大、航線密度增幅最大、航空運輸條件最為復雜的情況下,我們的航班正常率達到了76.4%,比2015年提升了8.4個百分點,應(yīng)該講這個百分點還是來之不易的。但是我告訴大家,航班正常還有空間可挖,我們會繼續(xù)努力。
編輯:楊嵐
關(guān)鍵詞:航班 正常 民航 晚點