天壇公園非個(gè)例 園方管理收效幾成？

近日，一組探訪(fǎng)天壇公園衛(wèi)生間免費(fèi)廁紙過(guò)度使用的照片，在網(wǎng)上引發(fā)熱議。因?yàn)槊赓M(fèi)，許多人如廁后總是順手帶走一大疊手紙。

有媒體援引一名保潔人員的話(huà)稱(chēng)，曾有一個(gè)60多歲老人，每天帶著包，上午、下午分兩趟帶走廁紙，更有兩個(gè)老太太挨個(gè)抽卷紙，一口氣把新?lián)Q的整卷紙全都拽完帶走。

中新網(wǎng)記者實(shí)地探訪(fǎng)后發(fā)現(xiàn)，不文明用紙現(xiàn)象曝光后，園方在人流密集的廁所內(nèi)增派了管理人員，在取紙器上增加牌示，還用廣播提示往來(lái)取紙的民眾。

而這些措施的實(shí)際收效并非一朝一夕就能顯現(xiàn)。在天壇公園北門(mén)附近的廁所，記者還是發(fā)現(xiàn)了有游客離開(kāi)廁所前順手抽取較多廁紙裝進(jìn)包里。

其實(shí)，天壇公園的這一現(xiàn)象并非個(gè)例。據(jù)媒體報(bào)道，北京的一些商場(chǎng)提供免費(fèi)廁紙后，一大卷紙不到一小時(shí)就用光了，因此商場(chǎng)只能控制數(shù)量，每日只提供一到兩卷廁紙；廣州天河區(qū)為全區(qū)公廁配備了廁紙后，不少公廁的卷紙被順走、拿走或浪費(fèi)，甚至有人一次抽下一米多的廁紙。

過(guò)度取紙現(xiàn)象為何多發(fā)生于老人身上？

過(guò)度抽取免費(fèi)廁紙、占為己用，看似是個(gè)別人素質(zhì)不高的小事，但在華中師范大學(xué)社會(huì)學(xué)院副教授金小紅看來(lái)，其中的原因卻“很復(fù)雜”，她在接受中新網(wǎng)記者采訪(fǎng)時(shí)表示，“我相信現(xiàn)在很少有年輕人會(huì)去做這件事，這里存在代際之間的觀念差異?！?/p>

據(jù)媒體報(bào)道，來(lái)天壇公園的游客一般分為純游客和當(dāng)?shù)鼐用?，過(guò)度取廁紙的大多是晨練晚游的居民，大多數(shù)人把廁紙取走后都是自行使用，這其中又以老年人居多。

為何過(guò)度取紙總發(fā)生在“大爺大媽”身上？這是這一事件曝出后，網(wǎng)友們討論較多的一個(gè)話(huà)題。

“上一代人當(dāng)年的生活條件過(guò)于貧苦，這些老人或許并非是缺錢(qián)，而是形成了一種習(xí)慣，能夠免費(fèi)拿到廁紙，他們就是會(huì)去拿。”金小紅說(shuō)。

首都經(jīng)貿(mào)大學(xué)城市經(jīng)濟(jì)與公共管理學(xué)院副教授張智新在接受中新網(wǎng)記者采訪(fǎng)時(shí)也表示，有些老人在過(guò)去養(yǎng)成了占小便宜的習(xí)慣，本能地去占用公共資源，他們未必是真的缺這些東西。

亟待理解的“公共”二字

媒體曝光后，有網(wǎng)友把“過(guò)度取廁紙”現(xiàn)象的出現(xiàn)歸結(jié)于個(gè)別老年人“素質(zhì)不高”、“自私自利”，也有觀點(diǎn)表明，這些老人的成長(zhǎng)環(huán)境使他們潛意識(shí)里的“公家”和當(dāng)下年輕人所說(shuō)的“公共”觀念存在鴻溝，在這些老人看來(lái)，“公家”的衛(wèi)生紙是可以多拿一些。

金小紅說(shuō)，“現(xiàn)在我們所談到的公共文明，并非是完全站在利他主義的立場(chǎng)，它其實(shí)也是一種維護(hù)自身利益的觀念，只有公共利益得到實(shí)現(xiàn)，個(gè)人利益才能得到保障?！?/p>

例如這場(chǎng)廁紙引發(fā)的爭(zhēng)議，金小紅表示，“人和人之間是相互連帶的，你順走了公共廁所的紙，損害了公共利益，以后大家都形成了這種習(xí)慣，公共廁所如果不再提供免費(fèi)用紙，你去廁所沒(méi)有帶紙就很麻煩，最后損害的還是自己的利益。”

“共享時(shí)代”如何培養(yǎng)公共文明意識(shí)？

加強(qiáng)主動(dòng)宣傳是天壇公園管理方應(yīng)對(duì)“過(guò)度用紙”現(xiàn)象的重要方式。天壇公園外宣部負(fù)責(zé)人邢啟新在接受中新網(wǎng)記者采訪(fǎng)時(shí)表示，“有媒體關(guān)注，說(shuō)明我們的工作在細(xì)化上還值得探索，不排除有更好的手段和形式去加強(qiáng)管理。”

他透露，未來(lái)園方還會(huì)考慮用機(jī)械的、電子的設(shè)備去控制出紙量，從技術(shù)手段進(jìn)行探索。

張智新對(duì)此也提議，可以在取紙器的設(shè)備上做一些改進(jìn)，他說(shuō)，“比如，一次的出紙量超過(guò)一個(gè)標(biāo)準(zhǔn)，取紙器就不動(dòng)了。”

此外，他還認(rèn)為，更為重要的還是要形成社會(huì)輿論?！氨热缬行├夏耆丝赡茈y以改變自己的習(xí)慣，但經(jīng)過(guò)媒體曝光后，他的子女、后代看到了，可以起到提醒作用，社會(huì)如果形成這樣的氛圍，大家就會(huì)慢慢意識(shí)到這樣做是不應(yīng)該的，漸漸就會(huì)有所改觀?！?/p>

值得一提的是，天壇公園“打包”廁紙現(xiàn)象引發(fā)輿論關(guān)注的同時(shí)，多城市曝出街頭共享單車(chē)遭損毀的新聞，這也引發(fā)輿論有關(guān)公德意識(shí)和城市文明的討論。有分析稱(chēng)，在“共享時(shí)代”，城市發(fā)展運(yùn)行中所后產(chǎn)生的便民新設(shè)施、新事物正考驗(yàn)著每一個(gè)市民的公共意識(shí)。

在金小紅看來(lái)，順走公廁的紙和給共享單車(chē)加私鎖都需要從嚴(yán)管理，她提議在相關(guān)地點(diǎn)增設(shè)攝像頭，她說(shuō)，“人畢竟有羞恥心，設(shè)置監(jiān)控拍照，就存在曝光的可能，你會(huì)發(fā)現(xiàn)總有眼睛看著你，就會(huì)去約束自己的行為。”

浙江大學(xué)公共管理學(xué)院教授范柏乃在接受中新網(wǎng)記者采訪(fǎng)時(shí)也建議，管理者可以出臺(tái)一些強(qiáng)制性、懲罰性的措施，發(fā)現(xiàn)不文明行為后進(jìn)行批評(píng)教育，并通報(bào)到工作單位和社區(qū)，強(qiáng)化管理也是提升素質(zhì)的重要途徑。(完)