打算出門，無論是想要打車、開共享汽車還是想要騎共享單車，都有對應的APP，甚至自駕車想要停車，都可以在共享停車位APP上找到資源……共享經(jīng)濟日漸進入國人的生活。然而，這一新業(yè)態(tài)的“快速生長”，卻讓消費者感嘆“想要愛你不容易”。

共享雖紅火，生長卻“野蠻”

國家信息中心信息化研究部今年2月發(fā)布的《中國分享經(jīng)濟發(fā)展報告2017》顯示，據(jù)估算，2016年我國分享經(jīng)濟市場交易額約為34520億元，比上年增長103％；參與者總?cè)藬?shù)達到6億人，比上年增加1億人左右。報告預測，未來幾年，我國分享經(jīng)濟將保持年均40％左右的高速增長。

共享經(jīng)濟紅火，快速生長的新業(yè)態(tài)卻讓消費者“愛不起”。上海市消保委副秘書長寧海介紹，特大城市的共享單車市場從去年以來爆發(fā)式增長，投訴量也隨之飆升。

上海市消保委近日對共享單車進行的200次消費體察發(fā)現(xiàn)，自行車亂停放問題成為居民不滿的一大焦點，37％的車輛是在有明確標識公共停車區(qū)域之外找到的，在早晚高峰時段內(nèi)的亂停放問題尤為嚴重。

同時，體察還發(fā)現(xiàn)，“充值容易退費難”是共享自行車備受消費者質(zhì)疑的焦點問題。體察范圍內(nèi)的7家共享單車品牌中僅有ofo（公司）在使用指南中明示“余額可申請退還”；摩拜單車、貝慶單車、享騎出行在充值條款中注明“余額不能轉(zhuǎn)移”，但未明確說明余額是否可以退還以及如何退還；小鳴單車、獵吧出行、優(yōu)拜均表示“余額不可退還”。

新業(yè)態(tài)遭遇“成長的煩惱”

“互聯(lián)網(wǎng)+”的共享經(jīng)濟相對傳統(tǒng)的資源匹配模式有了質(zhì)的飛躍。然而，在這樣的飛躍中，作為全新業(yè)態(tài)的共享經(jīng)濟卻在資本的裹挾中快速生長著。而互聯(lián)網(wǎng)時代商家、平臺和消費者所在地的分離，新業(yè)態(tài)監(jiān)管“無據(jù)可依”以及誠信體系尚待建立的客觀現(xiàn)狀也給這一行業(yè)的凈化和監(jiān)管帶來了新的難度。

“上海的無樁共享自行車投放總量達45萬輛，有樁共享自行車8萬輛，城市的承載力已經(jīng)接近飽和了?！鄙虾Ｊ凶孕熊囆袠I(yè)協(xié)會總工程師徐道行說，截至今年2月，上海已有超過30家企業(yè)開展共享單車業(yè)務，“未來一旦平臺倒下，誰來收尾就將成為一個問題”。

商家、平臺、消費者都不在一個地方，消費卻依然可以實現(xiàn)，這是互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟的魅力，但也給消費維權(quán)和監(jiān)管帶來了種種難題。

以互聯(lián)網(wǎng)民宿行業(yè)為例，互聯(lián)網(wǎng)民宿企業(yè)對資源的審核很多時候僅僅是基于房東上傳的內(nèi)飾照片等，對其是否具有營業(yè)資質(zhì)、消防條件如何、實際的地址和交通便利程度、是否如描述中聲稱提供的設備設施實際狀況等問題均沒有足夠的核查。

監(jiān)管“小步快跑”追上新業(yè)態(tài)

“隨著上海的共享單車市場進入飽和時代，企業(yè)如何更好地服務、政府如何精準監(jiān)管將成為市場新的主題?！毙斓佬姓f，上海多部門接下來一段時間還將推進停車位“電子地圖”建設，避免共享單車“泛濫”給周邊居民帶來困擾。

上海市質(zhì)監(jiān)局標準化處副處長孟凱介紹，目前，共享單車的相關(guān)團體標準已經(jīng)完成編制，三個系列團體標準由上海自行車行業(yè)協(xié)會和天津市自行車電動車行業(yè)協(xié)會牽頭，包括了生產(chǎn)企業(yè)、運營企業(yè)、檢驗檢測機構(gòu)，這也是國內(nèi)首個依托區(qū)域協(xié)作制定的團體標準。

孟凱說，《共享自行車技術(shù)條件》產(chǎn)品標準主要針對共享單車產(chǎn)品質(zhì)量和安全要求，根據(jù)共享單車特點增加了車輛維修要求和報廢時限要求，實現(xiàn)產(chǎn)品質(zhì)量全過程管理；而《共享自行車服務規(guī)范》則包括了居民關(guān)心的設施設備維護要求、押金管理、投訴舉報使用人誠信體系管理和使用者傷害賠償?shù)葍?nèi)容。“市場主體自我制定、自主承諾執(zhí)行的團體標準上線后，企業(yè)未來就需要按照標準執(zhí)行，標準將有助于強化市場主體自律，促進新生行業(yè)的規(guī)范發(fā)展?！?/p>